（四）宣傳推廣，使職工將發展要求、管理制度轉化成日常行為如果領導只是通過口頭、文字、會議等形式傳播價值理念，是不可能被員工接受。而通過領導的管理藝術、日常作為、工作作風，卻像一種無聲的號召，對下屬成員起著極強的示範作用。客戶服務中心主任李順平正是通過自己的行為很好的詮釋了客戶服務中心企業文化的精髓，贏到了職工對企業文化的認可，並自覺自願地融入到企業的要求之中。
通過各種會議對企業文化的內容本質進行宣貫，通過各種主題教育來生動體現倡導的企業文化原則。如客戶服務中心用二年時間持續開展的「守護光明」系列教育活動，就是通過教育、考核、服務創新、品牌建立四個層次的活動加強職工對企業文化要求的固化認識，效果是明顯。 通過客戶服務中心的宣傳畫冊、宣傳展板、演示文稿、**片等在中心內部形成企業文化傳播的網路，時時刻刻、多角度、多層面的宣傳企業文化，從知道、理解、認同，最終實現從制度到習慣的轉換。
（五）讓理念更好的為呼叫中心的經營管理服務，將員工的優質規範的服務行為轉化為服務的品牌效應圍繞企業具體的操作流程、管理制度的建立，做好融會貫通工作。同時也要加強監管和技術防範，領導要帶領一線員工不斷推陳出新，充分發揮領導的影響力，透過座席的行為能看到企業理念的精神支撐。並且要讓員工參與企業文化的建設，點評員工的實際工作，明確企業為什麼要樹立這樣的價值觀和服務理念，並逐步扎根於心中。
才能更好地維護企業的品牌形象。使企業形成一種與市場經濟相適應的企業精神、發展戰略、經營理念，即企業品牌，不僅能產生強大的團體向心力和凝聚力，還能形成增強企業的品牌力，促進企業目標的實現。
企業文化理念是乙個企業的靈魂，企業文化的塑造和發揚是一項複雜的企業事務，需要企業全體員工的共同參與，需要各部門的緊密配合，需要長期的沉澱和艱苦卓絕的努力。很多中小型的呼叫中心急於追求眼前的經濟利益，卻忽視了企業文化的建設，會導致這些企業形成惡性的迴圈。當乙個企業靈魂不斷缺失的時也將造成乙個企業品牌形象的流失，所以為了更好的為客戶提供優質的服務，呼叫中心要更多的重視企業文化的建設，樹立和堅持自己的理念，制定有生命力的發展戰略，並且為實施既定的戰略付出卓絕的努力。
才能讓理念深入每一名座席的心，閃爍在企業每一角落的鏈環上；才能讓那些新加入呼叫中心行業的每名座席，都有一種責任感和歸屬感；才能讓企業在面臨挑戰和機遇時，銘記自己歷史的使命，帶著深沉博大的責任心和永不滿足的卓越心，繼續前行！
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近日，由公尺領通訊技術自主研發的新一代通訊呼叫系統smartcall 成為眾多企業競相追逐的新興產品。這套全新的呼叫中系統以出色的使用者體驗俘獲了眾多企業的關注，以更智慧型 更便捷 更高效的方式成功解決了通訊呼叫行業操作實施複雜的難題。作為中國領先的企業統一通訊整合服務提供商，公尺領通訊已成為目前國...
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我是2010年9月份開始複習考研的，最終通過前些天的複試，被上海大學通訊學院通訊專業錄取。初試部分訊號與系統134分，總分377.下面是我的一些感悟。初試複習部分 公共課我就不多說了，論壇上很多人有總結。關於訊號與系統，這門課非常基礎，但是知識點也是非常細緻的，複習的時候一定要細心，而且我建議鄭君里...