智立方是一家新開業的遊樂場，地處深圳市西鄉共樂城購物廣場二樓，地理位置良好，客流量較高。目前，遊樂場主營業務分為兒童遊樂場和電玩遊戲兩塊。但因為新近開業，知名度不高，前來的目標客戶群較少。
（1） 該兒童遊樂場地理位置良好，地處西鄉商業中心區繁華地帶，客流量較高；
（2） 該兒童遊樂場以一切為了兒童為經營理念，與其他遊樂場過重的商業氣息區別開來，從心理上讓目標客戶群更容易接受；
（1） 遊樂場新近剛開業，與其他遊樂場相比較知名度不高，還需加大宣傳推廣力度；
（2） 遊樂場因為剛開業，管理經營方面可能還有不太完善的地方；
目前，家長對兒童的快樂心態盡力滿足，對兒童在平時遊戲中潛能的開發、鍛鍊思維能力、協調能力的重視是其重要的發展機會。
（1） 目標客戶群比較固定，客戶群拓展開發性比較小；
（2） 對於兒童遊樂場來說客戶忠誠度比較低，客戶流失率比較高；
問題點：
（1） 提高兒童遊樂場的知名度，樹立遊樂場的品牌形象，傳播遊樂場「一切為了兒童」的經營理念；
（2） 培養客戶的忠誠度，減少目標客戶群的流失；
3----18歲的少年兒童及其家長。
遊樂場面對的客戶群主要是家中有2歲以上兒童的家庭。充分的考慮兒童的心理感受和家長的消費心理需求是遊樂場成功的重要點。
「一切為了孩子們」
目前市場上兒童遊樂專案多為一些單一的，習慣性的商業行為。這種純商業性的做法，使許多經營者過多考慮自身的利益，很少把兒童心理行為考慮在其中，令眾多家長產生了反感情緒，而家長恰恰又在此類行業的消費中占有主導地位。二我遊樂場推出了溶入企業文化的獨特專案定位---「一切為了孩子們」，將我遊樂場建成一座集趣味性、互動性、潛能開發性、知識教育性、安全性的兒童遊樂場；
借助遊樂場有利的地理條件，適當的市場推廣與營銷策略，配合廣告宣傳和公關**，在短時間內樹立起兒童遊樂場的品牌形象；
致力於成為西鄉本地集趣味性、互動性、潛能開發性、知識教育性、安全性的兒童遊樂場；
遊樂設施的安全性，開展對兒童思維、體力、腦力有益性的遊樂活動，以及對兒童心理的吸引性。
1、樹立品牌，更新理念
從兒童遊樂場品牌著手，宣傳來自遊樂場的經營理念，以此將我兒童遊樂場與其他遊樂場區分開來，盡快讓品牌深入人心，讓新品牌的兒童遊樂城為廣大市民兒童熟知，使鮮明的形象形成鮮明的市場區隔。
我兒童遊樂場一改過去兒童樂園僅僅提供遊玩的概念，將孩子在玩樂的過程中加入一些潛能開發、知識教育、親子互動、動手能力等的訓練，將乙個遊樂場變成乙個小型的夏令營。
2、活動營銷
因為作為遊樂場來說裡面的玩具是最吸引目標客戶的。但同時目標客戶對固定的玩具的興趣也很容易消失，所以說遊樂場的客戶流失率較高。所以在日常以及節假日我們要通過一些活動來帶動遊樂場人氣，提供遊樂場知名度，傳播遊樂場的經營理念。
（1） 每月乙個主題活動
因為前面已經分析過兒童對遊樂場玩具的興趣容易消失，所以我們可以借助遊樂場場地的特點，開展一些趣味性、探索性的活動來激發兒童的樂趣。例如尋寶、探險等活動；
具體操作：每個月兒童遊樂場都有自己的主題，例如5月份的主題為尋寶月。每一周的週末，在遊樂場舉行尋寶活動，根據場地的大小、參加遊戲的小朋友多少可以分場次。
可以選擇一些易生長、漂亮的種子，裝在小紙袋內，分別藏在遊樂場某一塊特定的區域內，視場地的大小，每次讓幾個小朋友參與，給他們圖紙，按照圖紙區尋寶。誰找到就屬於誰。種子回去還可以讓小朋友自己種，既體現了遊戲的趣味性，也開發了兒童試圖、動手動腦的能力，彰顯了遊樂場的經驗理念。
目的：通過每月乙個主題活動，雖然遊樂場內的設施每月改變，但是利用場地及設施的優勢，開展一些趣味性的活動，將激發兒童的樂趣；同時每月都有新鮮的遊戲，讓孩子在接近乏味時，推出具有新鮮感的遊戲，牢牢將兒童吸引。同時，我們每月的主題活動都是全面性的開發、培養孩子，兒童家長也樂於將孩子帶到我們遊樂場玩耍，也彰顯了我們遊樂場的經營理念：
一切為了孩子！
（2） 節假日活動
每個節假日可以針對兒童做出不同的**活動。可以是團體購票優惠、票價優惠、贈送禮品等方式。也可以在不同的節日推出不同的主題活動。具體**活動，可以根據不同節日來制定。
同時針對一些節假日可以從廠家租借一些娛樂設施，來吸引兒童和家長。
3、**活動
（1）團體銷售：
在寒暑假期間以及各個節假日期間，可以退出團體票，按客流量的多少，推出10人可以購買團體票等活動。甚至在寒暑假期間推出假期聯票，一次性購買聯票，在乙個月內可以不限次數進入遊樂場等等活動；
（2）贈送禮物：
凡是來遊樂場玩耍的孩子均贈送小禮品（如氣球、鉛筆、墊板、尺子、書皮、課程表之類的文具用品）
（3）門票**：
可以在週末或者節日推出**活動，凡購買門票進入遊樂場的即可參加**，獎品為贈送門票或消費券，帶動再次消費。
（4）優惠打折：
對每天正點進入遊樂場所的少年兒童贈送優惠卡，憑此卡可打八折遊玩，可出借、轉讓，並可以最多四人集體打折入內。
4、與兒童性質有關的機構進行合作互動。
可以在適當的時候可以與兒童性質有關的機構聯合搞一些活動，比如體驗農村生活，體驗種植的快樂，到農村去認識動植物、聯歡晚會等。這樣不僅將有利於兒童遊樂場的品牌宣傳，同時也再次強調了我兒童遊樂場的經營理念，與其他區分開來。
5、會員制營銷
當兒童遊樂場執行一段時間後，我們也已看清楚我們的目標客戶群中哪些客戶才是我們的忠誠客戶，所以要想吸引更多的忠誠客戶，就要推出會員制度了。針對顧客，我們免費辦理會員卡，每次來遊樂場玩耍，消費一定金額將以積分的形式累積，可以用來兌換禮品或者代金券；
同時，遊樂場也可以根據顧客的多少以及顧客回頭率的高低來推出月卡、年卡、次卡等卡型，最大限度的將客戶牢牢抓住。同時為經常關顧遊樂場的會員建立檔案，方便以後有活動聯絡、推廣。
6、與其他以兒童為主的場所聯合
在經營中，我們也可以與幼兒園、麥當勞、肯德基等相互合作，以「贈券」的形式把他們攏聚，比如在麥當勞就餐，可以贈送一定價值的遊樂場代金券，這樣自然就將客戶吸引到我們遊樂場了；
1、傳單、宣傳冊發放：
印製宣傳單頁、宣傳小冊子等印刷品，在學校、幼兒園、小區附近發放，雙休日在肯德基、麥當勞店現場派送，以及遊樂場附近發放。
2、廣告牌、宣傳單頁
門口處擺放活動廣告牌，前台或顯眼處擺放活動宣傳內容的展架；在地下及地上必經路口做好指引標識。
3、夾報推廣
報紙夾頁廣告可以嘗試，效果不錯，投入較低，效果還可以監測。
由於單頁起到的作用很小，建議改為兩摺頁推廣，就是外形設計成精美的美容造型，內容為兒童遊樂場的介紹以及經營理念等，還有每月乙個主題活動等運作模式，突出我們兒童遊樂場的不同，給接觸到的人留下強烈印象。
找到夾報**廣告公司，就可以運作了。自己選擇那類年輕住戶較多、兒童聚集較多的小區進行推廣。
4、互換廣告
與肯德基、德克士、兒童專賣店專櫃談判，進行廣告置換合作。
在我們的收銀台上放上合作夥伴的宣傳資料，客戶結賬的時候給她一張資料看看；在我們合作商戶收銀台放上我們的資料，客戶在那裡消費的時候自然就知道我們了。
5、**簡訊
「短**信」向手機客戶傳送每月的主題活動及最近的**優惠活動等資訊。這些客戶不一定會來參加，但可能推薦他的親戚朋友前來參加。簡訊的成本低，而且借助軟體等**，費用很低，相比宣傳單和報紙廣告經濟得多。
（方法：發簡訊說明活動時間，註明活動主題和內容和贈送什麼物品之類的。傳送時建立資料庫，可備查！
）1、總結
兒童到遊樂場去就是單純的玩耍，喜歡在遊樂場的玩具、氛圍、但是現在的父母可不僅僅只是為了滿足孩子心理上的快樂。他們還想讓孩子在玩的過程中，不管什麼技能或者知識都能接觸到。所以我們要緊抓家長的這一心理，因為最後掏腰包的還是家長。
推出以「一切為了孩子」的經營理念。讓家長從心理上認可我們，我們就成功了一半。同時也要注意在兒童遊樂場的服務態度，因為家長尤其兒童對服務員的態度感覺很敏銳。
而且我們遊樂場主張的是一切為了孩子，所以服務質量一定要跟上，可以考慮請有幼教經驗的女孩，來主持每月的主題活動等等。
「兒童是明天的太陽」，如今的小孩接觸的新鮮事物多且快，要長期做到他們「青睞」你的遊樂場，這可不是一件簡單的事。所以我們在日常經營中，為了應對兒童新鮮感易消失的這種特性，我們也要不斷的推陳出新，不斷的有所改變，才能長久的留住客戶。
2、建議
對於服務行業來說，每天都有新的顧客加入也有老的顧客離開，乙個公司平均每年約有10%~30%的顧客在流失。
兩次光臨的顧客可為企業帶來25%~85%利潤，吸引他們再次光臨的主要原因中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是**。而一位滿意的顧客會引發8位潛在的生意，其中至少有一位會光臨，而一位不滿意的顧客則會引發（影響）25位左右的顧客的光臨：爭取1位新顧客所花的成本是保住1位老顧客的6倍。
所以在日常經營中維護老顧客，培養顧客忠誠度是很重要的。
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