內科2023年下半年工作總結
2023年，我科在院領導的正確領導及關心下，較好地完成了今年工作任務，現總結如下：
一、醫療收入情況：
在全科同志團結協作下，6月-12月內科接收住院總人次： 人，總收入為萬，平均住院日 ，平均住院費用 。完成了年初的醫院要求，為醫院全年經濟指標盡到我們自己的力量。
二、患者滿意度方面：
根據出院病人滿意度調查，就診病人及家屬對我們科室的態度是比較滿意的。雖然有極個別不很滿意的病人，在每接到醫療意見時，我們都首先和藹接待，聽取患者的投訴，安撫患者。及時向相關科室及醫師溝通，了解事件經過，再給患者耐心解釋。
並事後督促相關科室、醫師改進不足。並將結果上報院領導做到投訴有接待，事後有總結，總結有改進，逐步改進工作，排除大的醫患問題，杜絕醫療糾紛。
三、業務工作方面：
這是科室工作的主源 ，內科業務工作不是很繁忙，但也有短時間內的「小高潮」。住院人數幾日內猛增的情況下，全科同志也都精神飽滿，將所有精力專注於工作，犧牲休息、節假日等閒暇時間，致使諸項工作順利完成。
四、醫療安全及質量方面：
醫療質量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能鑄成彌天大錯，在多年醫療實踐中，全科同志均有切膚之感，為了杜絕任何可能之差錯發生，我們平時嚴格依據核心制度為準則來約束每個人的行為，同時科室亦制定相應規章制度以加強醫療質量安全方面管理工作。並作為新成立的科室，在迎接區上醫療質量檢查的過程中取得了不錯的成績。
2023年後半年，依據醫院工作安排，科里護理和醫療新進3個年輕同志，從一入科室就對他們嚴格要求，通過老同志的言傳身教，使他們一入科室就有乙個良好的開端，充分認識到醫療質量安全對醫療工作之重要性。
五、科研科教方面:
我科在醫院、醫務科的帶領下，多次組織學習，其中包括「心肺復甦」「腦卒中病人的診斷、急救」「七步洗手法」等等。更多次組織人員參加其他地方開展的各類醫學研討會，使得醫務工作人員的視野更開闊，業務水平、理論知識及診斷思維得到了提高。
2023年工作計畫
1.加強業務培訓，增加業務收入，力爭在2023年基礎上住院總人次及收入提高30%以上。
2.隨著市場營銷力度的進一步加大，為了方便病人，盡量做到與營銷科室的無縫接軌。
3.住院患者，盡量做足各項檢查，在舉證倒置的大醫療環境下，這也是有效防患醫療糾紛的乙個必然選擇。
4、加強醫德醫風教育，規範醫務人員言行舉止，提高自身素質，進一步加強病員對醫院留下良好印象的。
5、團結協作，維護良好的內部關係，處理好與上級的業務關係，努力完成科室日常工作及上級賦予的各項任務。加大管理力度，嚴格勞動紀律，不遲到早退，更不脫崗曠工。
6、樹立「全心全意為了病人」的服務意識，態度熱情，語言和藹，杜絕與患者及家屬發生爭吵。
7、杜絕粗心大意，認真對待工作中的每個細節，加強醫療質量安全方面管理工作，防止低階錯誤的發生。
一、 對醫院領導的建議：
1. 改革獎金分配制度，加大獎懲力度，進而提高職工的積極性及工作中的警惕性。
2.加強對「人情檢查」的管理，對非本院職工或職工親屬的又確需享受醫院相關優惠的病員，避免損害到醫院的社會形象和經濟效益，相關人員在患者入院前對相應住院科室有明確的說明。
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