(一）家政服務員保障制度制定的目的
家政服務人員是社會弱勢群體。特別是第一次接觸家政服務工作的農村富餘勞動力，他們的思想很不穩定。如果家政服務公司沒有建立有效的員工保障制度，就會使他們產生思想的波動，造成員工流失。
(二）家政服務員保障制度的內容及要求
1.建立家政服務人員崗前管理機制。在家政服務人員上崗前要加強管理，特別是剛招聘人員，進入乙個陌生的環境會很不習慣，正是需要關心的時候，公司管理人員應給予更多的照顧，在制度保障方面可以提供免費吃住和培訓，讓他們迅速適應公司環境，強化服務技能，早日走上工作崗位。
2建立崗中管理機制。在家政服務員進人家庭後，公司管理人員要及時與家政服務員進行溝通，確保家政服務人員思想穩定，落實協議條款的實施，比如：每天連續睡眠是否達到8個小時？
每日三餐是否能夠吃飽？工作量、工作專案是否嚴重超出協議範圍？客戶是否有打罵、侮辱家政服務人員的現象？
3建立家政服務人員獎懲制度。對工作態度認真、思想端正、品行良好的家政服務員要進行獎勵和評優，對獲獎員工可以給予適當的物質獎勵和精神鼓勵;對表現較差的家政服務員要建立懲罰制度。在工作期限內，思想態度差，工作表現懶惰的，給予降低 「職稱」處理；思想態度較差，連續3次被客戶投訴退回公司的家政服務人員，公司要向他們提出警告，待崗期間在公司吃住收取相應的食宿費；思想表現很差，連續3次以上 (不含3次)被客戶投訴的，公司責令開除；家政服務人員對客戶家庭犯原則上的錯誤， 造成較大財產損失的，要賠償相應損失；家政服務人員違反國家法律，做出的不良行為對客戶的家庭財產造成損失的，要移送公安機關處理，追究刑事責任。
4家政服務員告知書的制定。家政服務員告知書對幫助家政服務員適應客戶家庭生活、保障自身安全具有重要的指導作用，主要內容包括：家政服務員到客戶家庭後該幹什麼、不該幹什麼、如何避免意外傷害等。
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