1、目的
為維護正常經營秩序，為遊人提供規範的旅遊服務、安全保障和清潔的旅遊環境，特制定本規範。
2、範圍
適用於景區內所有從事旅遊服務的單位、人員。
3、旅遊服務規範
（1）各景區（點）要嚴格執行國家旅遊局制定的《旅遊區（點）質量等級的劃分與評定》、《標誌用公共資訊圖形符號》和《旅遊廁所質量等級的劃分與評定》國家標準。
（2）各景區（點）要建立安全領導機制，健全安全救護措施，設立良好的醫療衛生體系，及時做好救生、救護和救援工作，確保遊客生命財產安全。
（3）建立遊客服務中心，在服務中心明顯位置懸掛玉佛山風景名勝區景點分布圖，設立旅遊諮詢**和投訴**。為遊客提供旅遊諮詢、旅遊商品、紀念品、宣傳品**、公共物品租賃以及受理遊客投訴等相關服務。
（4）旅遊經營攤位，要按指定位置，整齊排放，經營人員要服從管理，規範經營，所售物品，明碼標價，擺放整齊，嚴禁尾追兜售、強買強賣、欺詐遊客。
（5）設立專用停車場，有專人管理，車輛排放整齊，進出有序。
（6）在危險地段設定安全防護欄、設立安全警示標誌，重點地段設立救援**，旅遊旺季要派專人守護、疏導，嚴防發生摔傷、擠傷等**事故。
（7）景區道路要根據路況設立限速、禁停等警示標誌，景區景點出入有專人疏導，保持暢通無阻。
（8）工作人員應做到著裝統一，掛牌上崗，文明禮貌、規範服務。
（9）景區組織大型活動時，須上報有關部門批准，制定周密的活動計畫和安全措施，防止發生安全事故。
（10）售（檢）票員應認真遵守景區制定的有關規章制度，認真負責，敢於堅持原則，嚴禁利用職務之便私放遊人進入景區。
（11）售（檢）票員要經過專業培訓，佩帶工作證，服裝要整潔、得體，舉止要大方、端正、穩重，表情自然和藹。
（12）售（檢）票員應業務熟練，舉止規範，語言文明，嚴禁與遊客發生爭吵。
（13）售（檢）票員要主動接受旅遊行政管理部門和執法人員的監督檢查，自覺改進工作方法，提高工作效率，維護景區形象。
（14）導遊員持證上崗，人數及語種能滿足遊客需要。普通話達標率100％。
（15）導遊員的導遊詞應科學、準確。具有一定的文化素養和知識，導遊服務應有針對性，強調個性化，每個景點應做到講解詳細，盡量滿足遊客的提問，並介紹景區的典故、人文歷史及玉佛山風景名勝區的開發和建設情況。介紹購物、交通、娛樂、宗教活動以及其它景區(點)情況。
不應隨意改變遊覽路線、減少解說景點或敷衍行事。
（16）涉外導遊應能使用規定的語言進行講解。
（17）導遊員禁止向遊客強行**或者推銷物品，不應以明示或暗示的方式索要小費和強迫遊客購物。
（18）景區的其它崗位的服務人員應熟悉有關商貿和服務的法律、法規和涉外的有關規定，應熟悉景區的管理規範和服務標準。能熟練掌握其所從事崗位（所任職）的專業基礎知識、作業規範和服務技能技巧。
（19）景區的其它崗位服務人員應具有高度的職業責任感，愛崗敬業，努力鑽研業務，為遊客的活動提供及時有效的服務。
（20）景區其它崗位服務人員應具備良好的語言表達能力，景區管理部門按規定統一組織有關的培訓工作。景區的服務人員均應接受有關的培訓。
千山風景名勝區投資指南
一 千山風景名勝區概況千山風景名勝區位於 省中部，距離 市中心17公里，北緯40度，東經123.4度，交通便捷，是東北地區重要旅遊地，是遼東半島中部和 經濟區要衝和重要連線帶。千山1982年被確定為首批國家重點風景名勝區，國家4a級風景名勝區，首批全國文明風景旅遊區，有 天成 地，關東第一山 之美譽...
風景名勝區調研提綱
以乙個風景名勝區為例進行實地調查，撰寫至少調查研究報告，所有內容要手寫，配相應的插圖，可附 但圖要手繪。風景名勝區的要求 具有一定規模，至少是市縣級以上的風景名勝區，有典型的景觀特徵。調研報告內容 1.風景名勝區的概況 地理位置 自然條件 社會經濟狀況等。2.風景名勝區規劃調研 性質 是哪一級的 哪...
風景名勝區工作總結
湄江風景名勝區xx年度工作總結 湄江風景名勝區總面積118平方公里，是一處以自然風光為主體，梅山文化為內涵，岩溶地質和奇異溶洞為特色，供人們參觀旅遊 休閒度假以及開展科研科普活動的大型綜合性景區。一年來，湄江風景名勝區在各級各部門的正確領導和關心支援下，緊緊圍繞內提品位，外樹形象，開保並蓄，盤活資產...