2）加快資訊流動，促進知識的共享和交流。知識和資訊實現了有序化，公司所有員工都才能縮短交接時間，加快新員工上崗速度。新員工入職後，可以通過檢視知識庫中對應崗位的工作內容和職責及經驗分享，能夠快速清楚明白地知道自己的工作內容和工作流程及注意事項。
3）加強組織的協作與溝通。員工在工作中解決了乙個難題或發現了處理某件事更好的方法後，可以把這個方法形成經驗分享文件儲存到知識庫中，供他人的學習和借鑑，以免走彎路，提高工作效率。
4）幫助公司實現對客戶知識的有效管理。知識庫的乙個重要內容就是將客戶所有資訊進行保護，以便新的業務人員隨時利用。
四、 知識庫的適用範圍
建立知識庫的目的就是為員工提供乙個快速學習、查詢、借鑑的共享資源平台，提高工作效率。所以知識庫是為全員開放的，為全員服務的。員工是知識庫的受惠者，同時也是知識庫的建立者，希望每個人都能建言獻策。
五、知識庫的內容
基於知識本身的複雜性，建立科學的知識體系，才能保證知識庫能夠高效的利用起來。所以暫將知識庫中的知識劃分為文化類、制度類、管理類、業務類、專業類、經驗類、技能類、其他類等8種型別，具體如下：
1） 文化類：企業介紹、公司特殊節日、年會等策劃的文化活動、公司參加的公益、新
聞**等對外宣傳的活動類。
2） 制度類：入職手冊、人事管理制度、行政管理制度、培訓管理制度 、財務管理制度
合規制度、股權分紅制度、會議紀要等具有規範性的檔案。
3） 管理類：管理理論知識或課件（如執行力、團隊管理、會議管理、有效溝通等）、優
秀管理者的經驗分享 。
4） 業務類：公司業務基本流程和運營模式、業務技巧、優秀業務經驗分享等。
5） 專業類：各部門專用，為本部門內工作相關知識的記載，包括部門成員必須掌握的
原理、技術、技能、須知，以及高階員工和專家的分享知識內容。如運營部、安防部、財務部等出具的相關規範性檔案。
6）經驗類：以部門分類，將以往工作經驗記載，處理同樣問題可以少走彎路。
7）技能類：以辦公技能為主（如word、excel、***、ps、繪聲繪影等常用的辦公室
使用技能），其他技能為輔（攝影技能、表演、跳舞、唱歌等特長為主的技能）。
8） 其他類：除以上類別外的知識都劃為其他類中。
五、知識庫的管理與維護
1） 知識的**
知識**主要分為內部知識和外部知識，內部知識為主，外部知識為輔。
1 內部知識：主要是各部門在知識原料或經驗的基礎上，根據需求做知識分析、推理、
總結出來的具有典型意義的知識並已形成文件的，可以作為以後新進員工的參考依據或直接拿來利用的經驗。
2 外部知識：從公司外部知識裡捕獲的對本公司現在和未來各種有用的知識，並進行
整合以利用傳播。對採集的外部知識應經過過濾、歸類、評價、存優去劣後才能存入知識庫。如從外面引進管理培訓時，要結合公司現有狀況，開發對應的培訓課件，才能保證培訓的效果和質量。
2） 知識的儲存
知識庫的內容是對全員開放的，為保障知識庫的使用率，需將所有知識共享至同一網盤
裡，共大家學習、使用。（網盤註冊待定）
3） 知識的更新
知識只有不斷更新才能跟上時代需求的步伐，各部門相關負責人的資料必須在每月28號前更新完畢，並將跟新結果告知管理員，由管理員登記更新記錄。管理員在每月3號前必須將更新後的知識共享出去，以便全公司成員及時查閱和學習。（各部門負責人待定）
4） 知識的提交
為了保證知識庫的質量，並不是任何「作品」都可以提交到知識庫中。員工提交的「作品」先由自己部門內負責人選定審核通過後，才能提交至管理員處，由管理員審核通過後方可存入知識庫中，否則退回或作廢處理。
5） 知識的保密
知識庫建立後，將融入整個公司的管理精華，是一筆寶貴的無形資產。根據不同的
知識型別，將會對使用者的許可權設定控制，如薪酬、進件審核標準等（使用者許可權設定待定）
6） 標準模板：
為了規範知識庫，需要建立統一標準的文件、**和課件模板，所有提交至知識庫
的知識需使用對應標準模板填寫，以便管理。（模板待定）
7） 責任人及職責
1 管理員：負責知識庫的維護與管理，對各部門尤其門店的執**況進行檢查監督，
以保證知識庫的有效利用。
2 各部門負責人：負責收集知識並每月更新部門知識，審核過後提交給管理人員。
3 總部管理人員：公司文化、制度、政策、經驗等知識的宣傳和推廣，使知識庫得到
充分利用。
4 區域管理人員：主要指門店的經理、副經理、業務主任。利用知識庫對門店員工尤
其新進員工進行相應的培訓和宣導，如公司企業文化、人事行政制度、業務流程及技巧的培訓，接受總部的檢查和監督。
5 全公司成員：嚴禁外洩知識庫內所有資訊和網盤登入使用者名稱及密碼。如發現知識庫
裡的資訊有誤，請積極聯絡管理員更正。同時為把知識庫建設的越來越好，越來越豐富，歡迎所有成員積極建言獻策。
高校機構知識庫建設研究
摘要 本文從機構知識庫的定義和特點入手，介紹了國內外機構知識庫的發展狀況，論述了高校構建機構知識庫的重要意義，同時提出了高校構建機構知識庫過程中存在的問題及相應的對策，以期對高校機構知識庫的構建起到借鑑作用。關鍵詞 高校 開放獲取 機構知識庫 1.引言 開放訪問是在網路環境下發展起來的一種新的學術交...
知識庫系統設計
1 前台主要功能有搜尋 上傳文件和管理我的上傳搜尋可按標題 類別等條件來搜尋，如果具有檢視全部文件的許可權，則可以搜尋所有的文件，否則只能搜尋本部門的文件。上傳文件可自定義文件類別，附件可不上傳也可上傳多個，管理我的上傳主要是編輯未審核通過的文件及刪除文件。表的設計如下 1.文件表 2.類別自定義表...
知識庫是什麼
深藍海域知識管理專家表示 知識是人類智慧型的結晶。而知識庫是使基於知識的系統具有智慧型性。但並不是所有智慧型程式都擁有知識庫，只有基於知識的系統才擁有知識庫。比如很多應用程式都屬於知識的範疇。但是，這些應用程式可能並不是基於知識的系統，它們就不擁有知識庫。一般的應用程式與基於知識的系統之間的區別在於...