o2o行業在近兩年逐漸向各行業瘋狂滲透，在不停的「顛覆」概念過後，何為剛需，何為偽需，伴隨著一大批垂直領域優秀企業的脫穎而逐漸明朗。
在洗滌o2o市場，這種新現象更為明顯，在易觀發布的《中國生活服務o2o市場專題研究報告2015》中，洗滌o2o行業初現兩極分化，泰笛一家佔了洗滌o2o市場80%的份額，而在調研公司博思視點發布的《2023年第一季度中國洗滌o2o行業發展報告》顯示，在上海洗滌o2o市場，泰笛的使用者使用比例高達99%。
一切商業模式的進化，都是在提公升使用者消費體驗的前提上挖掘更多的經濟價值，所以o2o也不例外，使用者體驗也是推動其發展的核心因素，泰笛的快速崛起、領跑無疑在使用者群的挖掘、使用者體驗的拓展延伸下足了功夫。
只改變，不顛覆讓固有使用者全平緩過度
任何乙個行業發展的基礎都是基於固定的使用者群體，在原有的洗滌生態中，使用者都依賴於社群線下店，這個固有的使用者群已經在這種模式中形成了極強的依賴感，當新鮮的模式出現後，他們總需要一定的時間去適應，或者通過口碑的方式慢慢的去改變長時間形成的洗衣習慣。
不同於大部分洗滌o2o平台顛覆傳統洗衣行業的模式，泰笛一開始便打出「只改變，不顛覆」的產品思路，通過網際網路入口和對線下服務的標準化流程梳理，來提公升行業的服務質量和服務效率。泰笛通過整合線下一線優質**商，將這些**商原有的使用者平緩的向網際網路過度，在原有服務不變的基礎上提供網際網路所帶來的更加優質的體驗。
自誕生之初，泰笛洗滌便秉承成為傳統洗滌行業的整合者的理念，為使用者提供更優質的服務。不僅如此，泰笛洗滌還制定了特有的「泰笛標準」：
1、一線洗滌品牌加盟商，且管理人員具有5年以上洗滌行業經驗；
2、在洗護過程中，嚴格按照泰笛洗護標準流程進行洗護，泰笛洗滌有權淘汰不遵循泰笛洗護標準流程的洗滌**商；
3、在洗護完成後，泰笛洗滌會檢驗洗滌質量，5次不達標的洗滌**商將遭泰笛洗滌淘汰
……對於使用者來說，這種方式除了不排除新模式之外，能為線下**商帶來更好的口碑，這樣一來，無論是普通使用者，還是**商都會對泰笛的平台形成依賴。除此之外，泰笛洗衣平台將這些**商集中在一起，形成一套標準化的服務流程，再加上自建物流，對於**商來說省去了更多的成本，對於使用者來說等同於從整個服務鏈條上進行了一次迭代更新。
鎖定使用者群深挖使用者需求
在模式的選擇上，我們可以看出泰笛走了一條非常穩妥的路子，這大大降低了獲客成本，除此之外，泰笛官方也多次強調：「我們做的是居家上門服務生意」，這其中服務是泰笛的核心點，當然也是整個行業的核心點。
泰笛成立於2023年低，成立之後的一年裡在在單城市進行模式試點，這是乙個對使用者喜好篩選的過程，同時也是對目標群體鎖定的乙個過程，在這個過程中，泰笛篩選出自己的核心使用者群，年齡集中在 30 到 35 歲人群，多數居住在一線城市** 3.5 萬以上、二線城市** 1.5 萬以上的小區，是以年輕女性為代表的家庭使用者。
當使用者畫像基礎形成之後，泰笛能更加穩妥的做到有的放矢。那麼除了洗衣，這些使用者還有哪些需求呢？在多城市複製之後，泰笛思考到了這樣的問題，隨之，包、鞋、奢侈品等物品也被拉入服務範圍。
顯然，當幾乎所有的同行都在以燒錢補貼的模式獲取使用者的同時，泰笛則通過挖掘使用者需求，來提公升使用者體驗。與靠補貼吸引使用者不同，泰笛通過這樣的方式，挖掘吸引收入高、頻次高、忠誠度高的使用者群體，當資本泡沫被戳破時，也不會有太大影響。
差異化服務以口碑喚醒潛在使用者
目前，泰笛服務覆蓋上海、北京 、蘇州、南京 、成都、武漢、合肥、無錫、大連、廣州等多個城市的數百萬家庭使用者，其快速擴張的能力除了資本的推動，其優質的服務也是重要的推動力。
對於洗滌o2o來說，除了資訊端處理能力的提公升，物流是其中最關鍵的核心，洗衣o2o是減少使用者自己去送衣取衣的環節。目前來說，大部分洗衣平台都採用眾包物流方式，而泰笛則是自建物流，上門取送件對於洗衣行業來說也是一門技術活，如打標分類、資料錄入等等，還會告訴使用者如何洗、如何保養的相關知識。泰笛選擇大學畢業的90後「小鮮肉」作為「泰笛小哥」上門收送衣物，陽光正氣的「小哥們」，也是泰笛洗滌的一張標誌性名片，這契合了泰笛洗滌強調面對面提供服務帶來的優質使用者體驗的準則。
實際上，泰笛小哥除了上門收送衣服外，還為使用者上門修剪鮮花和插瓶。使得使用者在享受優質服務的同時，獲得驚喜。大大提公升了品牌美譽度，為使用者留下強烈印象，增加客戶留存率。
一定程度上，緩解了o2o企業留存率低的困局。
可以看出泰笛能夠獲得洗滌o2o市場絕對領先地位，除了戰略上的先發制人，其對於使用者需求的深刻理解也是致勝的關鍵因素。與此同時，泰笛也推出了建立在了上門取送件場景重合的泰笛綠植服務，而同樣的服務在泰笛模式的基礎上，將有著更加廣闊的想象空間。
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