班領規章制度

2023-01-22 07:06:03 字數 923 閱讀 2424

技師領班崗位職責(樓上)

一、做好日常工作,值早班領班必須查閱電腦記錄,做好查房核對,衛生檢查,電器開啟,關閉處理,值白班的領班運拉毛巾,並進行加熱,提好水等一系列準備工作。

二、每天下午7點種召集技師進行點名,如缺崗二次罰款20元,三次罰40元,四次罰80元……。並督促技師儀容儀表及個人衛生情況。

三、領班編排技師輪流上崗打排時必須做到公平、公正、大公無私、不營私舞弊。負責客人前來消費,但根據客人的人數,合理按排房間,通過鐘房掌握上鍾時間,以便合理客人的分流。

四、要經常巡視走廊,要時刻留意客人或技師的服務需要,以防發生意外。

五、處理客人對技師的投訴。首先查閱當事人,了解事情發生原因。若是客人有理,技師過錯,那技師不記點並照排班給予排到最後。

若技師有理領班必須做好客人思想工作。在10分鐘內讓客人買點。若有重大問題應及時向經理匯報。

六、認真貫徹落實技師行為規範,時刻掌握技師思想動態,加強教育,天天做好查毒及消防安全工作,樓梯走廊衛生檢查。

七、上晚班的領班每晚12點鐘過後必須做好客人的登記工作,以便公安部門檢查,並告知客人保管好隨身攜帶錢財,以防失竊。

八、領班上班時,不得擅自離崗,不准睡覺。當客人消費完畢離開房間時,即刻通知服務員整理房間。做好電器、空調、電視關閉及打掃衛生工作。

九、嚴格掌握開啟、關閉空調。根據天氣冷熱狀況及溫度變化,若天氣極冷開啟水空調,若天氣一般就不開水空調,以便節約能源,不必浪費。

十、當技師上鍾時,多留意上鍾與下鐘時間,並要明白技師上班的服務專案,不充許出現弄虛作假,以多報少及收小費等情況。

十一、對喝醉酒的的客人,先領到房間讓他休息,並記好手牌與房間號。待他甦醒時再按排服務專案,當交**時,應明白交待下班。

十二、嚴格掌握、合理按排技師的請假制度,做到有序合理按排。

十三、督促檢查清潔工及時更換床單及枕巾衛生工作。

羅馬假日

2023年2月19日

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1.休息請假必須提前一天向當天管理員提出申請,經同意後方可休息,若有違反者按曠工處理遲到每分鐘1塊錢計算,曠工2小時按曠工處理。乙個月無故曠工3次以上自動離職。2.服務被顧客投訴的員工,情節較輕批評處理,情節嚴重罰款20 200元不等。洗頭服務時間為35分鐘,絕對不允許挑客,拒客的情況發生,所有的顧...

17班接待規章制度

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