——品牌認知：
首先，我覺得，我們應該好好認識一下品牌。品牌其實是一種無形資產，作為產品的附加值而存在。如果需要將企業做到讓人覺得它是乙個從抽象演變到實體的感性實物，那麼，我們有必要將品牌盤活。
它是我們公司最昂貴和最尊貴的代言人，還是我們公司各部門、各產品綜合而成的虛擬產物。
怎麼將品牌打造乙個人呢？問這個問題之前，我們就需要反問自己幾個問題：
1、它是誰？（如人一樣，接收新朋友的時候，首先給他乙個定位：好人還是壞人）
2、它為什麼存在？（作為我朋友，他帶給我什麼？快樂嗎？）
3、它有什麼樣的魅力？（他有什麼人格魅力，讓我願意與他相交？）
4、它的長處與內涵在**？（他的內涵、文化和優點，讓我能融入他的生活，影響我。）
5、它還有什麼樣的性格？（我們之間的性格是否相往？合得來？惺惺相惜。）
6、它有什麼口頭禪？（能夠讓我聽到這話就想起他？）
7、它有什麼樣的乙個樣子？（喜歡穿什麼，很遠我都能知道是他）
——規劃構架：
我按照品牌從最初到發展的時間順序，或者是我們需要做的事情的順序來擬定框架的。這個構架實際是我們品牌的組成元素。將這些元素完善和執行出來，品牌就具有生命了。
→品牌定位
→品牌願景（未來戰略規劃）
→品牌核心價值（確定）
→品牌文化（深造）
→品牌個性（與客戶群一致的個性形成）
→品牌廣告語（傳播語）
→品牌形象塑造
→品牌傳播（執行重點）
→品牌保護（長期過程中的更新與維護）
——品牌定位
（1）調研（我們針對的客群）
客戶、客戶、還是客戶！
因為目前公司的規模，我們還沒有必要去圈定乙個市場，找到乙個核心競爭力，把握住一定客群，做到自己才是最聰明的做法。雖然不能圈定乙個市場，但是有必要去圈定乙個客戶圈，也能更好地培養我們的「部落」文化。我們所謂的客戶調研，並不是所謂的「大概知道」和「心裡有數」。
這是一種對品牌和工作不負責的態度。有必要將其形成乙個完善的內部資料。
例：眾所周知的李寧在幾年前風光無限。但是，新任ceo的乙個錯誤定位，將李寧品牌置於水深火熱中。
他們推出90後李寧，預想的是90後長大，會逐漸成為主要消費者。90後沒有撈到手，把70、80搞丟了。定位一失誤，後果很嚴重，據統計，李寧雖然新增加480家90後李寧店鋪，卻丟失了1200家「70、80」李寧店鋪，關店比例高達15%。
需工作內容：
1、做乙個認真徹底的市場問答卷。
2、客服部網路服務，有乙個總結報告。
3、愛好部落、追求自然隨性的人是什麼的。（收集網路等資料）
（內容主要包括客群年齡、性別、職業、愛好、消費力、內心渴望的生活理想）
（2）整合（將客群的資料精準整合）
通過市場調研，資料或者報告，會有所偏差。起初的資料都有乙個共性：似乎面面俱到，其實是毫無根據。
這之間需要內部乙個溝通，分析，提煉。不必面面俱到，只需要抓住散亂中的「共通點」。
需工作內容：
1、專職人員將資料進行分析和整理。
2、乙個專門會議討論這件事，並做總結補充。
3、做乙個最後針對客群這一方面的內部檔案（完善版）。
（3）定位（我們的品牌，就是為這樣一群人塑造乙個朋友）
客群我們已經吃透，我們就要開始定位形成怎麼樣的乙個部落。明確「吐火羅」的宗旨和行為意識，帶給客戶什麼。看上去是玩的不切實際的東西，這如同共產黨的口號，人民都知道是虛假的，但是效果卻無形地存在，是整個社會和人民行為意識的導向。
需工作內容：
1、公司理念、信念、精神、宗旨、目標、承諾等口號徹底完善。前期是內部，公司一定規模後打出去。內容包括以下方面：
1、功效定位 （為客戶能帶去什麼？）
二、品質定位 （我們的品質是否精緻？）
三、情感定位 （客戶能感受到我們什麼樣的情感？）
四、企業理念定位 （我們的理念是什麼？）
五、自我表現定位 （我們需要承載什麼樣的使命？）
六、高階群體定位 （我們的客戶是什麼樣的人？）
七、質量/**定位 （我們產品的**區間是什麼？）
八、類別定位 （我們產品的有哪些類別？）
九、檔次定位 （產品的檔次與客群的檔次是否一致？）
十、文化定位 （我們附帶或者弘揚的文化是什麼？）
十一、對比定位 （面對成功的先例，我們怎樣區別生存？）
十二、概念定位 （概念文化、概念消費的時代，我們怎麼去塑造概念？）
十三、歷史定位 （從歷史中走來，我們將造乙個什麼歷史？）
十四、生活理念定位 （客群與我們相互溝通，能體驗到什麼生活理想？）
十五、形態定位 （我們該以什麼姿態站在客群面前？）
十六、情景定位 （我們的交易模式，以什麼情景去做到最好？）
十七、消費群體定位 （我們普通的客群是什麼樣的？）
2、定位語形成。說明吐火羅是什麼樣的乙個存在。
（4）評估診斷（可行性和預期效果）
定位完善之後，就是內部會議的乙個評估。再一次的檢驗我們的定位是否有偏差。
——品牌願景
品牌願景是公司領導人的乙個對企業的期望。在未來三年、五年內想要達到乙個什麼樣的目標和效果。包括銷售額、品牌傳播度。
這一切離不開公司年度規劃，也就是前提建立在內部運營能力的前提下。
需工作內容：
1、擬定乙個三年的品牌目標
2、擬定乙個未來運營規劃
（包括銷售額、內部人員數量、品牌粉絲數量、品牌傳播程度等）
注：以上兩個內容，不是口頭化，也不是大概化。而是結合公司發展趨勢、營銷資料、市場發展狀況而擬定的精確數字。
——品牌核心價值
提煉品牌的價值核心，作為企業的靈魂，貫穿整個企業的所有經營活動。
結合前面目標消費群（二次及以上消費客群），提煉出高度差異化、清晰的、明確的、易感知、有包容性、能觸動和感染消費者內心世界的品牌核心價值（用手工譜寫生活、用靈魂感受自然），一旦核心價值確定，在傳播過程中，把它貫穿到整個企業的所有經營活動裡。
例：白沙集團的品牌核心價值是「飛翔」，廣告口號是「鶴舞白沙、我心飛翔」，它給人們一種美好的嚮往。它把企業的理想、文化、產品和消費者追求的境界連在一起，容易得到人們心靈的共鳴。
在品牌傳播和營銷活動中，白沙集團積極打造品牌個性，以白鶴飛舞的樣子作為象徵鳥，結合體育事件，以體育新星劉翔作為形象代言人，把品牌核心價值「飛翔」的概念，表現的淋漓盡致。
例：王老吉與加多寶之爭，半年已見成效。王老吉佔據先天知名度優勢，為什麼還輸給了加多寶半邊天？
這就是核心價值的終端作用。加多寶的核心價值，任然是去火涼茶，王老吉卻濫做品牌延伸，試圖借助品牌影響力，出爾反爾發展什麼運動器械等，廣藥集團既失去民心，又失去核心價值，如何能夠贏得這次品牌之爭。
需工作內容：
1、完善品牌核心價值的體現方式
我們已經確定「用手工譜寫生活，用靈魂感受自然」為核心價值，我們所要做的就是將我們這個核心價值傳播出去。在微博的簽名上、店鋪上客戶比較容易發現的位置，貼上我們的核心價值。讓其成為象徵性標誌。
2、傳播中體現到我們的核心價值
我們之前的活動上，疏忽了這個至關重要的環節，沒有考慮到品牌的傳遞。很多活動中，沒有將這句話帶出去。在微博**中，開始或者結尾，都要體現這句話。
傳播海報上，體現這句話；快遞信件中，體現這句話。（具體分類，在後面品牌傳播中，專門介紹）
3、將品牌核心價值分散傳播，做到散而不亂
品牌核心價值就是乙個公司的基因，我們的一切戰略圍繞此而展開。核心價值確定，不代表傳播中不可以將之分散。如我們的核心價值，就可將之分化成「手工、生活、靈魂、自然」。
圍繞這四個關鍵詞而展開活動。在活動中，在一定機會下，每一次展開以這四個點為要素的不同主題活動，將產品和族人文化、企業文化插入進去。客群在接收的時候，乙個點乙個點地記住，便於接收，也不至於我們的核心價值過於官方和單調。
4、成立品牌核心價值方案
品牌核心價值的方案，不是乙個「大概性」，目前公司就是「大概性」和「大概是」、「大概知道」太多了。這應該是乙個具體的執行方案，需要文案的整合來實現，即是乙個有關品牌核心價值的說辭。至少我們要解釋乙個問題：
我們的核心價值**於產品、客群和「吐火羅」，我們為什麼叫吐火羅？同時部落文化，為什麼不叫突厥？只是好聽好記？
或者只是為了解釋我們的英文？
核心價值方案包括以下方面：
一：功能性價值 （產品功能和品牌功能）
二：精神和情感價值
三：客戶的自我表現價值
(以上三個需要從公司背景、產品優勢、特色文化中提煉）
——品牌文化
品牌文化是企業文化、客群文化和產品文化的結合。乙個成功的品牌文化，是別人購買你產品的時候，自然而然地感受到你的與眾不同，快速地融入到文化訴求中去。打個比方：
乙個市場小攤，消費力低的人進去，自然而然。因為他們基本沒有在乎什麼文化訴求。當消費高的人去，且不看產品，不看**。
大多數是不願意邁入的，這不是虛榮，而是消費群所在的生活環境內，早就形成了他自己的一種文化氛圍。小貨攤裡沒有塑造出一種文化氛圍讓消費群感受身受。
首先，我們來看看我們的企業。我們公司的員工人數不是太多，但是，裡面氣氛和諧，與所謂的大企業的內部構成不同，與其說是乙個企業，不如說是乙個部落，共謀發展。
我們的產品，純手工，天然牛皮。別的品牌在塑造所謂時尚鮮華的時候，我們卻塑造自然的美感。審美到了一定疲勞度，我們的倒成為了時尚的代表，但是我們一直以來沿襲的是部落元素。
例：由葉茂中執行和塑造的七匹狼品牌，無論是進入線上**，還是線下專賣店，當你進入其中，就會發現，你自然而然進入了一種氛圍。他們所包裝的「騎士精神」，以企業文化出發，將消費者定位準確、產品定位準確。
三者融合在一起，達到了這個效果。
需工作內容：
1、將企業文化部落化。
（1）店鋪品牌文化專欄，以「部落」為主要主題，將之完善。
（2）完善品牌故事。
品牌起源（吐火羅部落起源）——品牌文化傳承（吐火羅領導人心理訴求+傳承部落文化）——品牌發展（吐火羅的發展狀況，即是族長的成長史）——品牌願景與祈福（族長承諾給族人乙個什麼樣的品牌未來，我們的訴求將會開枝散葉）
（3）傳播活動中的文化積澱。
2、將消費者部落化。
（1）客服部的說辭部落化。
（2）客服部的溝通，將客戶群族人化。讓他們感受到，我們是乙個部落的感覺。
（3）微博的傳播中，涵蓋我們公司的動態，部落氛圍加強。
（4）微博的傳播中，拍攝短片中，與客戶群的互動性加強。
（5）店鋪族人專貼，之前太過冷清，應讓其火爆起來。
（6）讓客戶做我們的模特，為我們做形象宣傳，比自己更有說服力，更增加部落氣氛。
（7）我們盡量做到去了解我們的忠誠客戶群。
3、將產品部落化。
（1）給每乙個上新的產品乙個故事。
（2）將產品的類別以部落詞彙和部落意義結合，分類。
（3）將每乙個上新的產品以部落元素命名。
——品牌個性
與其說我們在塑造品牌個性，還不如說我們在「轉殖」。前提是保持我們的獨特性和明確性，規避一些強大的市場競爭力。在前面客戶群明確後，結合各戶群的行為個性，我們轉殖而出的個性應該是與他們有一定關聯度。
例：南極人的廣告語「我不是內衣，我是愛」。據調查，目前南極人在內衣市場，銷售額處於前五的行列。
他們所塑造的品牌個性，就是偏於客群化。作為打出的冬季保暖內衣，以溫暖為線索，尋找需要溫暖的人群，從需要溫暖的人群中，尋找他們的個性需求——愛。
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