銀行集中電話邀約話術梳理

2023-01-18 13:15:02 字數 5224 閱讀 3478

人員到齊後告知這幾天開始實戰,拿幾個業務出來,搞短程賽,把內容簡單講一下,

各家銀行都在賣保險都是高收益,大家想一想保險公司給我們銀行的中收大概有15%-20%,然後每個月還承諾4%、5%甚至6%的,這樣的話加在一起3年下來就有30%,然後保險公司的人他們也要拿走一部分,他們公司也有運營成本,他們的樓、電費、人工都是要花錢的,這種年化,可是還有那麼多人都在做這個事情。。。。我們發現各家銀行都在做乙個事兒,就是他門的崗位流程越來越接近標準化,比如說我們中國銀行過去的管理是粗放式的,我給你1千萬的**任務,隨便你願意乙個客戶把它做掉也行,你10個客戶把它做掉也行,你100個客戶把它做掉也行,但這件事情在招商銀行不行,招商銀行我給你這麼多的客戶,我給你這麼多工,那麼你要做什麼呢,你要算一算,我的**在我的**當中,大概要佔我的,比如說這個客戶根據資產配置佔比的話,**要佔他資金的20%的話,他1千萬的資產中要有200萬的**,這個人要是200萬的資產,你大概要給他配400萬的**,招商銀行是有他的資產配置的比例的,如果你超出這個比例的話是要扣分的。。。。。。正兒八經的站在客戶資產配置的立場上的

乙個客戶的業績好,並不是有客戶短期的支援,絕對是有客戶長期支援他,我這個觀點大家認可吧,理財經理走到哪個網點,客戶就跟他到哪個網點,與客戶建立起長期的夥伴關係,所以有的理財經理資源豐富,辦一些其他的事情都有客戶幫忙

去年招行12月初時推出了乙個新東西,叫摩羯智投,你們聽說過嗎?摩羯智投是什麼呢?假如說我今天我是客戶給你2萬塊錢,讓你幫我配**,你會給我配幾支?

2-3支,對吧?就是我們主推的那3支,對吧。我們是這樣想的吧?

但是他們不是這樣想的,你猜他們2萬塊錢給我配了幾支?給我配了12支。47%是偏什麼的,15%是偏什麼的,12%是偏什麼的。。。

固収類的、偏股型的、偏債型的,其他類的,各種各樣的,當時我們也有很多朋友在買,也有很多客戶在買,也有客戶突發奇想,他們有摩羯智投1號、2號、3號。。。。19號,那我隨機抽10支,那我每支不多投2萬,從12月中旬到現在,大家覺得**是什麼樣的?

是**的,在這種**的情況下,你覺得12月中旬到現在賺錢的概率有多少?10支**大概賺錢有多少?大概有3分之一在賺錢,或者有人說可能更少一些,反正我12月初買的定投到現在有的還是虧的。

可是我買的摩羯智投都在賺錢,而且那個人買的10支摩羯智投都在賺,就是說機械人理財經理給他配的這個**,他的結果是全賺。這個很誇張的啊。連概率都沒有,百分之百。

大家學金融的都知道百分之90和百分之百表面看是差10%,實際上差很多,對吧?所以你會發現那也就是說以後不光是我們的大堂經理被機械人替代了,我們的櫃員被機械人替代了,搞不好有一天我們的理財經理也將會被機械人替代了,那麼機器和人最大的區別在**,可能在計算上機器可能好一些,但是在溝通上面你是個活生生的人,你是個有血有肉的活生生的人,所以哪在這方面的話人比機器好一些。

這是我們講的第三個方面。那我們在坐的可能是第一批走出來的,後面再出來的就沒有這些資源了,可能就要到街上去找人了。

4、我們發現一些現象,有幾個低產網點,其中有個別理財經理很優秀,把他們的低產網點做成他們二級行的第一名的網點。他就做存量啟用、睡客喚醒。每天至少7-8個客戶來找我,基本外面都有客戶在等我。

所以這個網點就被他做成了還不錯的網點。我們需要做存量挖潛

理財經理做的2個最有價值的事情,第乙個就是打**喊客戶來,不管你用什麼方法喊客戶來。邀約客戶的時候不要講太多話,引起他的興趣。客戶來與不來取決於他認為這個事對他重要不重要。

第二個,就是面談,那我接下來就講一下面談的重要方面,第乙個呢就是資產配置,優秀的理財經理桌子上都會擺乙個什麼,金字塔,對吧。金字塔的塔基是什麼,第乙個就是存款,第二個就是固收類的,保障類的,然後是什麼?**、**、彩票,最後是什麼?

**。。

那在我們的資產配置當中第乙個是什麼?固收類的,比如說存款、表內、表外理財。第二塊是避險類的,比如**、我們現在做的**避險嗎?

不避險,我們的保險現在賣的是理財,賣的是乙個高階的理財,所以我們昨天還在討論這個問題,保險現在4點幾、5點幾,如果萬一到期達到了這些錢會怎麼養?會永遠離開中國銀行而且這個客戶和他身邊的人會把錢永遠的從中國銀行搬走,搬到**去了?搬到保險公司去了,同意嗎?

如果到期了沒兌付呢?那完蛋了,那你就天天被人罵吧。他肯定不會說那是保險公司的問題,他肯定說那個保險是你讓他買的,是吧?

所以這個東西真的是冒著一定風險的,而且現在所有的保險公司都在做這個東西,我聽說號稱一半的保費都來自銀行,這個比例很誇張啊,如果銀行是保險公司的乙個渠道還可以,如果是這樣子的話咱們能不能想這會不會是新的龐氏**,又可能是我想多了,但這是有可能的,建議如果是行內的資金不賣,如果是杭外的資金可以賣。可以找收益比較低,風險比較高的客戶賣。理論上來說能進ocrm系統的人曾經是有錢的,現在哪些人是有錢的?

1、活期賬戶上長期放置一兩萬塊錢沒人管的,這種人雖然在中行只有一兩萬但是他在杭外會沒有錢嗎?東湖有個人一天進了五百萬,這個人之前在系統內顯示未分配、無人管,確實也沒人理他,但是轉錢後那一天行長打**、分管行長打**,理財經理也打**,客戶就納悶兒,你們今天怎麼乙個個都給我打**,是因為我今天轉錢進來了嗎,

後來把系統開啟發現這個客戶長期有三四萬塊錢放在賬戶上不用,如果一個人賬戶上長期放幾萬塊錢不用,那肯定是他不缺錢,是他的零花錢,所以在你的系統中找下,有沒有這樣的客戶,所以這樣的客戶給他推薦保險他會用**的錢買,多數會用杭外的錢來買,。。。。2、外匯客戶,通過這種高收益把客戶啟用。還有就是他的錢在我們這有相當一部分在定期理財上,長時間不動的,可以給他配一些保險。

行內的不建議,相當於世拿自己的幸福墊著比人

現在**是**的,大家想一下上乙個雞年是什麼時候?是2023年,05年時**多少點?從2023年初到07年**從1700多點漲到了6100多點,時曾經的最大的牛市,新的雞年又來了時隔12年,在上一輪雞年之前**哪一年上的1000點?

在98、99年就徘徊在1千點左右了,徘徊了多少年?徘徊了七八年,那請問我們這個**徘徊了幾年了?徘徊了差不多這波**多少年了?

3年了,所以呢我感覺,也不是我感覺是很多人都感覺今年會有乙個好的**。但是你們有沒有發現中國有乙個現象,只要大媽們都幹什麼堅決趕快撤,只要大媽們都不幹什麼你就可以進。你看**是從什麼時候開始跌的?

就是大媽們開始買的時候就開始跌了,430開始跌了,**是什麼時候開始**的?你們還記不記得07年的時候大爺大媽們都來排隊買**嗎?你們那個時候在不在?

有人在的哈,那年**賣的瘋了一樣,所以什麼事情你看大爺大媽都來做你就不要做了,最近大爺大媽們都在買保險。。。

**現在是3100,你覺得有可能3千嗎?有,有可能2900嗎?有,有可能2800嗎?

有,有可能2800嗎?也有可能,有可能2700嗎?基本已經不太可能了,認可吧?

也就是說下浮400,差不多吧?。好那我們再說現在3100,那3200呢?有可能,3300呢?

有可能,3400呢?有可能,3500呢?有可能,3600呢?

也有可能,那萬一來個牛市4200呢?也有可能,5100呢?曾經有過也有可能,至少3600你覺得有沒有可能,你覺得是3600的可能比較大還是2800的接近比較大,其實就是上下浮了400個點嘛,沒錯吧?

3600問題不大,所以你覺得三千六你買不買?當然我們不可能所有人都在最低的時候買最高的時候賣,巴菲特也做不到,但關鍵是。。。。

這是投資類的,那我們的資產當中為什麼要有投資類的?人民幣有沒有貶值?貶值多少?。。

差不多10%,10%意味著100萬一夜之間少了10萬,1000萬一夜之間少了100萬,沒錯吧?2、我們現在的通貨膨脹大概是多少?好了,如果就按6%來算的話,意味著100萬到明年表面上看還是100萬,但他的實際購買能力只有94萬,沒錯吧?

好了,這代表什麼,代表客戶如果再不在他資產當中配置一塊有投資型的資產,意味著他的資產越來越不值錢,那如果是3200咱們不要多,能在2或3年成長到乙個4200或4500的話,那也就意味著什麼,他的資產增值多少?增值了40%-50%,差不多吧?那麼40-50意味著什麼,意味著每一年的年化大概在15%左右,那麼這15%如果攤平,如果他是一部分的錢來做這個的,意味著攤到他三分之一的板塊,意味著他整個盤子有差不多5%的收益。

所以資產能夠保值,所以我們的**客戶是需要配置的。

再有就是***就是**也是要配置的,大家知道最近川普弄的這些事,現在**已經變成對沖風險的好東西,咱們中國的房市,在坐的各位你們家裡有幾套房子?大部分人應該不止一套吧?是吧?

那你的父母有幾套房子?應該也有一套吧,可能不止一套,你老公的父母家有幾套房子?可能也不止一套吧,你覺得你們這些人你們住的了這麼多房子嗎?

有人說我買房子又不是為了住的,我是為了投資的,是的都這麼說,但投資的前提是你要預設房地產一定會漲,房地產從2023年開始漲起一直到現在,這種投資工具到現在從來沒有說不漲過或者跌過,就算跌也是小跌,你覺得學金融的你覺得這件事情有沒有問題?今天不要別的武漢的房子假如均價是1萬5的話明天房子均價跌到1萬3,你的房子全部會爛在手上你覺得你的房子能夠賣的掉嗎?我講的你們同意嗎?

1萬5到1萬3你那個房子就很難出手了,都不要說腰斬了,而且越低就越低,你們只是沒有看過區域性性的房價降,我去鄂爾多斯1萬4千2,我說現在多少錢?把1去掉把4和2掉一下,2400還沒有人買。所以這個裡面到底有多少泡沫我們的房子到底會怎麼樣,我們不知道,客戶買的到底是什麼東西。

那麼北京的房子為什麼比武漢的房子貴呢?難道是因為北京的磚頭比武漢的貴嗎,有人說北京的地皮比武漢的貴,那到底是什麼比武漢貴呢,假設武漢是1萬5的話北京是15萬難道它真的是10倍嗎,這個東西是怎麼計算出來的,他用什麼公式計算出來的還是閉著眼睛隨便寫了個數字,這些東西都是未知數至少我們有規律的結果這裡面有泡沫。這個泡沫到底有多大?

你們都是學金融的對吧所以這件事情我們先不談他是真的還是假的但是至少我們有沒有做乙個預備做乙個對沖,所以假設你的資產當中有300萬是房產,那麼你覺得有多少萬應該是**呢,就像最近那個賣安全套的杜蕾斯是吧把美贊臣奶粉給收購了,為什麼呢,他的意思很簡單風險對沖,要麼你就是用我的安全套你要是不用安全套你就10個月後用我的奶粉,對吧你總要用一樣,相當於你用還是不用我總要賺你的錢,風險對沖嘛。我們也要來乙個,如果風險高的話那麼房價****肯定**,沒錯吧,那我拿**做個對沖,那如果風險低的話**不怎麼漲那房價會漲那也沒關係,所以這就是資產配置的概念嘛,我這樣說理解吧?那麼作為乙個專業的理財經理你的這種專業度是很重要的,因為現在客戶愛腦袋熱如果有一天不管你講的這些東西他聽還是不聽,一旦你講過之後他至少覺得腦袋裡有這個印象,有一天他出事兒了或者沒出事兒,有一天他對沖了或者沒對沖,又一天他買了還是沒買,他至少覺得你是曾經提醒過他的。

對吧?當然了還有正兒八經的保障類的,比如說什麼大病啊、意外啊、身故啊,這些才是真正意義上的保險,比如說車險你買的時候你也不知道它撞不撞,但是萬一撞了有人幫你修,

你好,xx,我是中國銀行的xx,我們見過,打這個**給你是有乙個很重要的事情,你有沒有發現最近人民幣貶值和通貨膨脹越來越嚴重了,假如貶值百分之十,一百萬一夜之間就少了十萬,假如通貨膨脹百分之六的話,一百萬就少了六萬,你有沒有想過錢越來越不值錢了?我們最近有一套收益高,風險小還送禮品的資產配置方案,我今天上午不在,下午您什麼時候方便過來一下。

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