資料庫營銷的前世今生

今天和大家聊一聊資料庫營銷。

資料庫營銷（database marketing）將營銷資料建立資料庫，並根據對資料庫內資料的分析，進行市場營銷活動。資料庫營銷常被視作是「直效營銷」（direct marketing）的乙個分支。

資料庫營銷不僅僅被視為是一種營銷工具、方法或者技術平台，而是一種企業經營理念，深刻地改變了企業的營銷模式以及服務模式。

資料庫營銷在歐美國家的市場營銷實踐中已相當普及。美國85%的零售商和製造商認為乙個強大的營銷資料庫來支援他們的營銷活動，以增強競爭力。

資料庫營銷是惟一一種可測度的廣告形式。你能夠準確地知道如何獲得客戶的反應以及這些反映來自何處。這些資訊將被用於繼續、擴充套件或重新制定、調整你的營銷計畫。

而傳統的廣告形式（報紙、雜誌、網路、電視等）只能面對乙個模糊的大致的群體，究竟目標人群佔多少無法統計，所以效果和反饋率總是讓人失望。

權威專家分析，維持乙個老顧客所需的成本是尋求乙個新顧客成本的0.5倍，而要使乙個失去的老顧客重新成為新顧客所花費的成本則是尋求乙個新客戶成本的10倍。如果比競爭對手更了解顧客的需求和慾望，留住的最佳顧客就更多，就能創造出更大的競爭優勢。

用回頭客忠誠度資料庫營銷經常地與消費者保持溝通和聯絡，可以維持和增強企業與消費者之間的感情紐帶。另外，運用儲存的消費記錄來推測其未來消費者行為具有相當精確性，從而使企業能更好地滿足消費者的需求，建立起長期的穩定的客戶關係。

希望以上內容對大家了解資料庫營銷有所幫助。