目錄1. 人員配備、時間安排 2
1.1人員配備： 2
1.2時間安排： 2
2. 24小時故障處理 2
2.1 普通故障處理 2
2.2 特殊故障處理 2
2.3 關人故障處理 2
3. 巡檢點檢 3
4. 維護保養 3
5. 執行保障 3
6. 年季質量檢查 3
7. 文明、安全作業 3
8. 零配件**保證 4
9. 減輕物業成本的措施 4
9.1電子板維修措施 4
9.2巡檢點檢中的發現預告措施。 4
9.3配合物業保險索賠的措施 4
10. 其它服務承諾 4
附件一：另行收費專案 6
附件：上海交大電梯與控制裝置****--急修及處理記錄 7
附件：上海交大電梯與控制裝置****--電梯維修零、部件更換記錄 7
附件：電梯保養程式週期表 8
附件：電梯維修保養記錄 9
附件：電梯檔案卡 10
附件：電梯維修保養自檢報告 12
附件：電梯維修工作人員駐現場管理規定 14
附件：顧客滿意度調查表 15
附件：使用者回訪單 16
電梯維修保養服務方案
赤峰佰安物業服務有限責任公司，型號西子otis5100電梯的維保要求，我公司專業資質、技術資格能力已能滿足。現將人員配備、24小時故障處理、巡檢點檢、維護保養、執行保障、年季質量檢查、文明安全作業、零配件**保證、減輕物業成本措施、服務承諾等內容逐一安排如下：
為確保濟南鼎盛物業管理****西班牙莊園小區電梯裝置的安全、正常執行，我司派出執證專業員工，以確保現場電梯24小時能進行應急維修，及時處理電梯故障。對技監局年檢等重大工作，公司根據現場保養工作量和專案維修內容，另增派人員加強維保工作。
現場24小時不中斷急修服務。在法定工作時間進行保養工作，保養時間安排以有利於物業管理與服務的日期、時段進行，具體保養時間雙方協商確定。除處理和進行故障檢修、保養工作外，現場員工還要做好電梯每週不少於1次的日常巡檢點檢工作。
任何時間段電梯一旦有故障發生時，維保人員應在1小時內趕赴，及時處理電梯故障。修理完成後填寫「急修及處理紀錄」（附件）。如發生更換零部件，填寫「零部件更換紀錄表」（附件），並由貴公司指定人員核查簽認，如急修工作發生在深夜不方便簽證，應在次日辦理上述有關手續。
現場發生特殊故障，現場維修人員短時無法解決，將通知公司工程部，由工程部另行派遣技術人員赴現場處理，以盡快排除故障，恢復電梯正常執行。如發生重大故障，則立即啟動公司應急預案組織人員進行搶修。
搶修結束後填寫「急修及處理紀錄」並查明和分析事故原因，提出相應改進措施。
當發生關人故障時，現場維保人員立即進行緊急放人操作，並查明故障產生原因，**故障防止同一故障的再次發生。
現場駐點維保人員每週1次對電梯進行巡檢、點檢，電梯運**況實行經常性監控，及時發現電梯維保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在問題，業主管理中和裝置執行環境是否存在問題，及早發現並採取措施，或與管理單位協商解決問題的辦法，使電梯的故障率降至最低，並做好相關記錄。
按照我公司編制的「電梯維修保養技術工藝規程」（略）的技術工藝要求，對金帝華庭小區電梯進行維護保養。每月例行保養次數不少於二次，間隙時間不大於15天。每次保養結束，將保養的內容、時間、梯號等相關紀錄填入「電梯維修保養紀錄」，由業主管理方指定人員核查或簽認。
我公司對西班牙莊園小區電梯建立電梯檔案卡，實行一梯一檔管理，見「電（扶）梯檔案卡」（附件）。
接到貴公司有要客服務的通知後，現場維保人員提前到達維保現場，檢查裝置運**況，確保電梯裝置安全執行。對業主管理方要求的如緊急救援、消防迫降、消防演習等活動，及早派人配合操作。
公司質檢部門每年不少於1次對電梯抽檢，填寫公司電梯維修保養自檢報告（附件）。
班組每月進行一次安全檢查，對查出的不安全隱患和公司質檢人員查出的不合格項，公司責成工程部及現場維保小組及時整改。涉及到裝置原因一時無法整改的，由公司與濟南鼎盛物業管理****電梯主管部門協調解決辦法。
我公司確保西班牙莊園電梯維保工作通過市技術監督局的年度安全檢驗，並取得檢驗合格證。如一次檢驗未能通過，相關人員按我公司扣罰機制處罰。
我公司嚴格遵守國家各項特種裝置安全管理條例和維修規範（***令第549號、國家質檢總局tsg t5001－2009《電梯使用管理與維護保養規則》、gb/t18775、gb7588、gb10060、gb16899）等。
維修人員嚴格遵守並執行濟南鼎盛物業管理****各項規章制度和管理條例，嚴格遵守並執行我司「駐點人員管理規定」（見附件）。如遇災害性天氣，根據應急預案配合西班牙莊園小區做好相關工作。
員工實行安全教育制度，每一員工必須接受**教育後，才能進行上崗作業。現場安全教育由班組長負責進行，每月二次安全教育學習，學習內容紀錄在「安全教育學習紀錄表」內（略）。
維修人員做到文明用語、統一著裝、文明施工、安全作業，見公司「電梯維修安全操作規程」（略），「電梯保養安全操作規程」（略）。
為確保電梯的正常使用，確保電梯備品配件的正常**，公司工程科負責備、配件總需求計畫的編制，技術科負責備、配件技術引數的審核，庫房負責備、配件的集中管理、計畫採購和**，財務會計科負責備、配件的核價和定價，各保養組負責備、配件計畫編制、申領、現場保管和使用，質量科負責在產品維修過程中備、配件的處理及備、配件在實際使用中的質量資訊反饋。公司在保養點設立備、配件儲存，便於管理，方便使用。
西班牙莊園維保組內常備部份電梯的易損件，以便電梯故障時損壞部件的及時更換。
公司備、配件倉庫品種齊備，庫存備、配件一旦短缺，及時補充確保電梯備、配件的**。
電梯電子板的損壞更換是電梯維護成本的重要部份，各電梯維保單位均是在損壞後採購換新。我公司對在使用中自然損壞或非正常（如跑水、過電壓、雷擊等）損壞的電子板，有較強的長年的電子板維修能力，其維修後成本一般僅是換新的30－40％左右，我司建議維修後繼續使用，可大大降低維護成夲。
加強電梯的巡檢點檢，將及時發現的非正常因素：如非正常的使用，意外的事故，人為的損傷，管理方的欠缺等做到早發現，早報告，早採取防救措施和預防的措施，以減少損失降低維護成本。
協助物業辦理電梯裝置（裝置險）和第三方安全責任保險。對因意外造成的電梯損壞，如跑水、過電壓、高溫、雷擊等原因致使電梯故障需花費較大的維修費用，我司協助和配合物業進行商業保險索賠，以減少或完全規避損失降低維護成本。
10.1 電梯困人時維保工趕赴故障電梯時間一般不超過30分鐘。
10.2 現場派駐人員保持通訊暢通。
10.4 當物業進行消防等專案檢測時，及時派人員予以配合。
10.5 派駐服務現場的維保人員，除遵守本公司的各項制度外，同時遵守使用者單位的有關規章制度。
10.6 配合物業進行每年電梯年檢，及時完成年檢缺陷問題的整改。除因國家和地方檢驗標準變更需另行增加或修改專案以及電梯非正常使用造成的原因，電梯年檢一次合格通過，並獲得安全檢驗合格標誌。
若發生電梯年檢不合格，電梯停用，公司願承擔因此產生的相關費用。
10.7 加強維護保養，確保電梯、自動扶梯在設計使用壽命期內各系統、各部件的完好效能。
10.8 加強維護保養，確保電梯在保證安全、效能（振動、雜訊等）完好條件下正常執行。裝置的安全、技術效能符合迅達電梯的技術標準、符合國家現行標準規定，以及雙方的合同規定。
10.9 公司確保有充足的備品備件，更換的零配件均是嶄新的、未使用過的合格產品，均為西子otis電梯專用的中國製造的產品。
10.10 對已不符合電梯使用技術標準和條件的易損部件，一經發現及時更換。每次更換零部件，均告之物業更換原因，並填寫有關記錄表，經物業簽字確認。
10.11 堅持電梯使用狀況的年度報告制度，除正常的質量檢查以外，公司工程部每年向物業提交乙份電梯狀況分析，執行、維修情況彙總，以及下一年度預計維修專案等內容的報告。
電梯維修保養方案
松達電梯對所有在保電梯 自動扶梯實行績效保養。主要目的是通過有目標 有計畫 有針對性的保養，把電梯 自動扶梯可能發生的故障消除在萌芽狀態，把電梯 自動扶梯故障率控制在限定的目標內。根據電梯 自動扶梯的使用年限 分布範圍 使用率，制訂保養計畫。按編排計畫定時檢查其整體執行質量，並依照我司質量標準電梯 ...
電梯維修保養制度
電梯維修保養制度 全 第一章 第一則電梯的維修和保養規程 第二則電梯周 月 半年 一年保養記錄作業指南 第三則電梯維修保養安全操作規程 第四則電梯困人解救方法 第五則電梯維修 保養和檢查驗收制度 第六則電梯年檢制度 第七則電梯改造 維修簽字驗收制度 第八則電梯維修 保養 改造安全獎懲制度 第九則電梯...
電梯維修保養制度
1 目的和範圍 1.1目的 規範電梯維修保養的行為，及電梯維修保養過程中的作業人員應遵守的工作要求。1.2範圍 1.2.1適用於在用電梯的維修保養。不適用於對電梯的大修與改造工作。1.2.2電梯的 大修 是指需要通過拆卸或者更新主要受力結構部件才能完成的修理業務，也包括對機構 傳動系統 或者控制系統...