2023年11月18日，艾瑞諮詢集團在上海浦東嘉里大酒店舉行第六屆年度高峰會議，本屆年會設定「 新經濟」和「電子商務」兩大主題會場，從網民的角度去深入**電商的運營、整合營銷的發展、營銷技術的創新等多個方面網路經濟所面臨的機遇與挑戰。
網際網路經濟的高速發展引發了業界諸多思考，回顧2011，如何解讀電子商務發展趨勢？傳統企業電商之路如何破局而出？電子商務投融資的泡沫與估值？
海外投資者如何看待中國網際網路經濟？如何解讀移動網際網路的熱點趨勢「solomo & 移動商務」？新**時代整合營銷的挑戰與機遇又是什麼？
以上行業熱點問題都會在上海第六屆艾瑞年度高峰會議現場由參會嘉賓予以解答、並和廣大業內來賓共同分享和討論。
以下是艾瑞網與艾瑞諮詢集團首席顧問周巨集明就「創新的營銷更接近有效的流量」這個話題**的訪談實錄：
主持人： 各位網友大家好，這裡是2011上海第六屆艾瑞年度高峰會議現場，我們今天非常高興請到了艾瑞學院的首席顧問周總和我們聊一下艾瑞電商人才發展情況。周總，給我們的網友打一聲招呼吧。
周巨集明：艾瑞的各位網友，大家好。
主持人：周總，您是電子行業長期乙個觀察者，能否幫我們回顧一下，這幾年電子商務人才的乙個現狀？
周巨集明：其實我們來看，國內電子商務從c2c走向b2b這兩個階段，這十年來，大家都覺得好像小孩子開大車，然後慢慢摸索，一直到最近
三、五年，其實是乙個人才稀缺的乙個電商時段。在這整個人才過程裡面，其實我們如果能把電子商務稍微做乙個解釋的話，電子其實就是乙個網路，透過一些網路的技術，透過一些網路的技巧，然後去實現所謂的商務，簡單說就是把商品賣出去，而在過去這段時間，大部分的尤其是純電子商務企業，都是所謂的比較熟悉電子，比較熟悉網路上的各式各樣的技巧，甚至有很多創新的想法。
但是可能在這整個電商企業裡面，缺乏的熟悉所謂的商務，這個商務我們剛才提了不管是從商品、運營，甚至是從所謂的有效的一些客戶服務等等一些後勤部分，這個是我們現在看到的尤其是看到的說，我們國內電子商務企業在人才稀缺上面其實缺的不是所謂的對於網際網路技術或者是營銷這些方面人才，更多的是所謂的如何使用網際網路技術，去實現商務的這方面的人才，其實這是大量的稀缺。同時當然對於傳統企業想要進入到電子商務，他們也面臨到的所謂的人才的稀缺，人才的稀缺其實如何去雙方面的人才去融合，這也是我看到的電子商務的人才目前的現狀。
主持人：電子商務乙個是電子乙個是商務，您認為是電子這塊人才並不是特別稀缺，而商務這塊的人才會稀缺一些，是什麼原因會導致商務這塊的人才相對稀缺一些？
周巨集明：過去這十年我們看到的，其實大部分的電子商務的**，早期來說的話，其實都是搞it的人出身的，就是搞it，建設乙個**很容易，開發乙個系統，這個系統非常容易。所以他就很容易的就進入到了這個所謂的電子商務的領域，所以造成了乙個他在現有的電子商務企業覺得說，我只要非常熟悉這個網路的技巧，我什麼商品拿給我都應該可以賣得出去。
所以在這樣子的乙個習慣性上面，所以他們在過去其實會忘記於思考，其實使用者，我覺得提供乙個好的使用者體驗不僅僅是提供網路的技巧，網路營銷的方式，更重要的還有所為的消費者所需要的在商務方面的一些服務。所以我覺得這個是原因之一。
原因之二在中國其實過去這幾年，傳統企業，不管是零售業，或者是連鎖，或者甚至是一些製造的一些廠商，他們其實對於電子商務，其實還是在觀望，所以他們並沒有花太多的時間，或者甚至是說，花太多的資源而去投入在電子商務的運營，所以你可以從乙個現象可以看到，大部分的我們看到的電子商務，在傳統企業的電子商務，其實可能是乙個部門，越大的企業可能只是營銷部門一小部分人在做電子商務，並不是把它當成是乙個創新的一種商業模式，或者是一種創新的渠道在看這個電子商務，所以這兩個原因造成這方面人才的稀缺，尤其是這個懂電子，但是又會去實踐商務人這方面的人才需求。
主持人：第一是開始電子人做商務，發現光用電子做商務不可以，所以稀缺了大量的商務認識，然後傳統的又不太做電子這塊，導致電子這塊人才的這樣乙個稀缺？
周巨集明：是的。
主持人：我們知道現在整個行業發展特別快速，除了自己做商務這塊，還有更多的是整個產業鏈，這個產業鏈的人才稀缺，您是怎麼樣看的？
周巨集明：我想如果我們從電子商務把它看成是乙個產業鏈的時候，其實我們知道產業鏈從產品的設計、生產，一直到行銷、然後銷售，一直到服務，那我想這整個的產業鏈，其實如何去將懂網路的人，如何去將所謂懂商務運作的人，然後他們願意坐在同乙個辦公室裡面，一起去討論，未來的乙個電子商務的這樣子的提供這個消費者，更好的一種服務，我覺得說，這個是亟待需要解決的。因為在過去一些授課的場合裡面，如果是這個場合裡面大部分都是所謂的純電商的學員的話，他們一提到傳統企業，其實有點看不太起，覺得傳統企業太傳統了，他們不懂我們這個搞網路營銷應該怎麼做等等的，而傳統企業我去做一些所謂的電商培訓的時候，他們又覺得說，這個真的有那麼重要嗎？
他們這個只不過是年輕人用一些什麼電腦上網，手機上網，賣賣商品，所以我覺得這個是現在彼此還比較對立，甚至說，不願意坐下來說，我們其實電子跟商務合起來，其實這是乙個未來所有消費者在整個購物環境的乙個整個體現裡面，這個已經會成為乙個新的產業鏈了，而電子商務不只是單純的乙個**，也不是說只是用電腦、手機然後去購物，不是單純的這樣子的乙個定義。所以現在更需要的大家乙個觀念的接受，其實這是乙個產業鏈，其實就需要分工了，需要分工的時候，同時需要在這個更開放的乙個心態，然後把團隊重新做乙個融合。
主持人：開始我們可以去簡單理解相當於更狹義的理解這個電子商務，也許它只是乙個電子商務這樣乙個平台或者說它只是乙個**。而隨著整個行業的發展，其實是整個生態鏈。
能否幫我們預計一下，大概整個市場的空缺會是多少，或者每乙個領域一些畢業生，他會去從事哪個領域會比較好一些？
周巨集明：我想尤其對於一些畢業生或者是一些職場比較年輕的一些人，其實想要進入電子商務，我還是會建議要先有基本功，到底商務是什麼，商務其實服務的是消費者，消費者要什麼，其實不論你是進入到電子商務的企業還是進入到傳統企業，要先練的基本功就是商務，商務的目的不論你是做產品開發還是你做的是客戶服務，還是所謂的運營管理，要深刻去體會，我們所做的這些事情，是不是消費者需要的，那這個是需要，這個是學校沒有教的，需要其實進入到企業裡面去學習的，而不是說，因為電子商務現在是所謂是乙個時尚，是乙個潮流就所有人去學，一定要進入電子商務企業，其實進入傳統企業把基本功做紮實了，電子商務在未來對他們的發展，我認為這是會更容易的，這對於一些年輕人就業的時候，我想他可以去重新思考，不要掉入這個誤區。
同時整個人才相關的一些稀缺，最主要的我想在電子商務發展的初期，就是不管是傳統企業也好，還是我們現在的電商企業，最主要的是兩個人才很稀缺。第乙個其實是商品，我為什麼這個**或者這個平台，我要賣這個商品，我要招商，我為什麼要招有這個商品的廠商，這樣子的乙個商品的管理能力，其實是在電子企業現在很稀缺的，第二個是所謂的如何提供好的使用者體驗，不管是服務層面，從**的設計，從後端的一些所謂的資料探勘的服務等等，我們提供的就是說，對於會員服務或者使用者服務這方面的人才，其實我是在看成電商產業裡面非常稀缺的，所以這兩方面的人才其實是可以提供更多人，我想可以去關注去學習。
第三個就是我們稱為所謂的有綜合性的人才，就是管理人才，就是說他又可以左腦思考又可以右腦思考，要熟悉網路又要熟悉商務，左右腦可以同時思考的管理人才，那這個不論是傳統企業裡面的電商總經理或者是說未來有更多創新的電商企業，這三方面的人才都是很稀缺的。
主持人：那我怎麼評定我是否適合這個行業的發展？
電子商務人才培養方案新
安徽省宿州職業技術學院 經濟管理系 電子商務專業人才培養方案 修訂稿 修訂人 尹峰 汪珂 陳娟 王玉俠 初審人 張杰 審批人 二 一五年八月二十二日 一 專業名稱 碼 學制 招生物件 一 專業名稱 電子商務 二 碼 620405 三 學制 三年 四 招生物件 普通高中畢業生 中等職業學校畢業生或具有...
電子商務年度發展計畫
如今的電子商務已經跨入了乙個新的時代 全民購網時代 從它出生的那一刻起，就聚集了眾多網商群體，超越了很多人的想象，更是成為了這個社會不斷前行的新動力！網在電子商務的銷售占有80 以上的比例，這也是我們今年主要發展目標。今年將以下幾個階段完成從電子商務的搭建到初步成型。第一階段 1.出生牛犢 建立乙個...
電子商務專業人才培養方案
一 培養目標 1 培養目標 培養德 智 體全面發展，具備資訊科技應用能力，掌握企業電子商務的基本框架 網路營銷及現代商務的基本知識與技能，能在各類企業從事電子商務 建設與維護 網頁製作 網路營銷 資訊編輯，能對企業電子商務運營提出建議的高階技術應用型專門人才。2 資格證書 本專業依據社會需求，努力把...