海越公司營銷部門管理制度

2023-01-13 19:51:04 字數 3547 閱讀 1182

福建海越********

為使公司各項營銷活動的積極開展,力爭公司各項業務得到迅猛提公升,特制定本規則來規範和完善營銷部門的制度化、系統化管理。

第一條適用範圍:

本規則適用於本公司營銷部銷售人員、市場人員、售後人員內部管理及一切公司的營銷活動。

第二條營銷方針:

公司以市場為前鋒、銷售為主力、售後為保障策略,進行市場活動、銷售活動、售後活動為一體的營銷方針。

第三條營銷部全體人員須知:

1公司銷售工作的人員,應在所屬主管的監督指導之下,全面落實公司銷售政策,嚴格執行各項銷售規定,彼此信任、相互協作,相互團結力爭使公司銷售利潤最大化。

2公司市場工作的人員,應在所屬主管的監督指導之下,及時收集和了解市場資訊、市場動態,做好公司產品的市場宣傳和策劃工作,使公司在本行業內所獲得的市場資訊、市場宣傳最有滲透力。

3公司售後工作的人員,應在所屬主管的監督指導之下,準備好售後相關工作,及時解決客戶售後問題,對售後的重要資訊及時反饋,使公司客戶滿意度達到最高化。

第四條各種規則的遵守:

公司人員除本規則及其他規定外,對於公司臨時發出的傳達或命令,也應視同本規則遵守。

第五條事前銷售調查:

從事營銷業務人員,第一時間要了解採購方或經銷商的付款能力,應做事前調查,並衡量本公司的生產能力是否能依對方的訂購量和技術要求進行分析後,再行決定是否受理此項業務。

第六條調查事項:

從事營銷工作人員,應隨時做好下列四項的調查,並將內容報告給所屬主管:

1 有採購或訂貨的機關、公司、經銷商概況。

2 採購意向單位與其它企業可能發生交易關係,並及時了解本公司競爭物件的同業者(針對**採購單位)。

3下訂單的對方與本公司的關係及以往的訂貨實績、付款情況。如為第一次交易者,應就其負責人、資金、每年的交易能力、有無與本公司的競爭同業交易、業務內容等進行調查(針對經銷商)。

第七條訂貨或採購情報:

訂貨或採購情報應盡快取得,並在所屬經理的指導之下,盡快展開有效率的銷售活動。

第八條估價單提出要求:

在給客戶提出估價單**時,應先取得所屬主管的認可後,才能出單**。以免誤失銷售機會。

第九條遵守採購協議的主要條款:

在受理訂貨時,除了應遵守公司規定的售價及交貨期外,對於下列五項規定也應遵守:

1 明確品名、規格、數量及契約金額。

2 明確具體的付款條件:付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。

3 除特殊情況以外,從訂貨受理到交貨之間的期限,一般以我方為主。

4 明確交貨地點、運送方式、運輸保障等交貨條件。

5 簽訂安裝、運轉及售後維修等所需的技術費、安裝費、運輸費、維修費的協議。

第十條落實生產規定:

如前述條件已具備,應將訂貨受理報告書連同訂購單及合同書等訂貨事實的資料,一起提報給所屬的主管,通知生產部準備生產。

第十一條訂貨確認、變更的通知:

1 管理或生產部門針對生產能力進行評估,再依據訂貨受理報告書中的條件及內容,做好確認之後,迅速發出訂貨確認的通知或變更通知給負責人員。

2 負責受理訂貨人員在收到前項變更通知後,須立即與訂貨單位聯絡,並設法努力與訂貨人交涉,使訂貨條件符合規定。

第十二條免費追加**規定:

交貨後,若客戶要求**(**遺漏部分),必須免費追加機械器具或零件等物品的話,須事前提出附有說明的相關資料給總經理,取得其裁決。

第十三條免費**的損失負擔:

因前項而發生損失的責任歸屬問題,則另訂條文規定。

第十四條貨款的**:

負責受理訂貨者應對貨款**事宜負責,如有變動,及時向部門負責人匯報。

第十五條**貨款時的注意事項:

負責**貨款者必須遵守下列三點事項:

1 在受理訂貨或提出估價書時,應與對方談妥付款條件。

2 在交完貨後應立即提出清款單,在付款日須親往收款。

3 經常與訂貨單位保持密切聯絡,不斷設法使對方如期付款。

第十六條提出收款規定:

部門主管協助財務部門依據收款預定表,交給負責受理訂貨人員,並交付餘額確認書及付款通知書等,藉此督促、加強收款業務。

第十七條回扣的範圍:

回扣的範圍以超過公司規定的銷售**為主,低於銷售**的產品原則上取消回扣。回扣的物件以契約或交貨的對方為主,回扣操作全過程都要求請求上級領導,並經同意後才能實施。

第十八條訂貨取消及退還貨品:

當發生訂貨取消或要求退貨等事件,應立即依照規定步驟,將對方的憑證資料提交給所屬主管,並待上級領導決裁通知後,方可更正自己所持有的銷貨事項。

第十九條退貨的處理:

因不得已的理由,而必須接受退貨時,應迅速將契約書及對方的退貨傳票,交給所屬主管處理。

第二十條預付款的申請:

出差應依據公司規定的方式,於出差前的三天(包括請款日)向所屬主管提出差旅費的預付,並取得主管同意後,才可向財務部門領取預付款。

第二十一條差旅費手續辦理:

關於差旅費的申請、領取、結算,請依據財務部門相關規定的旅費規章辦理。

第二十二條差旅費的核算:

銷售、市場、售後人員差旅費的核算應於返回公司兩天內,依照規定的步驟,向所屬主管提出報告。

第二十三條人員的派遣:

關於派遣人員到外地處理本公司事務時,須有公司的派遣通知書,轉呈所屬主管,取得其許可,並提出派遣委託書始准派遣。

第二十四條派遣內容:

關於技術指導、售後維修的派遣須依照另行規定的工務規章來實施。

第二十五條營銷活動經費制定:

銷售活動、市場活動、售後活動所需的經費預算應於每月月初制定,參與制定的人員應包括:總經理、財務人員、營銷部負責人及所涉及活動的相關人員。

第二十六條活動經費的處理:

各項營銷經費須在付款賬目中分別記入規定的計算科目,並依照規a定的格式提出申請和處理,為後續統計工作提供依據。

第二十七條預付款及結算:

各項營銷經費的支出採取預付與結算兩種方式,但兩者都必須具備下列兩項條件:

1 結算方式的付款須附上收據證明。

2 預付方式只限於事前有公司認可者為主。

第二十八條經費的認可:

在申請各項營銷經費的支出時,各負責人員應備齊相關資料,並於規定的期限內,提交給所屬的主管,取得其認可。

第二十九條經費的運作:

各負責經理對於預算及各項銷售經費的運用須負起責任。每年度、季度、月度的經費使用都要求按預算內運作,如有超出預算,須由總經理和部門主管人員同意後執行。

第三十條報告提報和時間規定:

營銷部工作人員按時間規定應提報下列資料,並經由所屬主管直接向總經理呈報:

1每日的活動情況(活動報表)。

2每月內的訂貨受理內容及情況(運營狀況表)。

3按營銷部規定須呈報的其它年度、季度、月度各類銷售報告。

第三十一條報告的檢查:

根據前項提出的報告,部門負責人進行檢查後,並對成果進行調查,同時,作為制定下個月度、季度的經營方針的依據。

第三十二條銷售獎金制度:

公司另設有銷售獎金制度,以資獎勵直接從事銷售業務人員。

第三十三條**商務政策:

公司另設有**商商務政策制度,用於規範**業務,保證**渠道的正常執行。

制定部門:營銷部

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