旅行社實習心得體會

2023-01-09 22:15:03 字數 1986 閱讀 9873

通過實地實習,了解旅行社的運營操作。接下來小編為你帶來旅行社實習心得體會三篇,希望對你有幫助。

(一)、當前社會旅遊就業的基本訴求

在這短短兩個月的實習經歷中,我體會到在旅遊這個行業中,社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業這樣的服務性行業中,需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業知識多麼多麼好,而是社會交際能力。

當然,一定的專業知識水平和時間操作能力是基礎條件,而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對乙個旅遊從業人員來講野是有很大幫助的,所以大多從事這個行業的人員性格上大多都是外向活潑的,旅行社業也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業混好,混出名堂,那就要取決於你的eq,也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。

(二)、自身需要加強的能力素質

這次的實習經歷使我獲得了寶貴的工作經驗,對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發現自己學識和經驗的欠缺,真是那句老話「學到用時方恨少」啊。我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是乙個概念,我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因,使我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我們的能力,理論聯絡實際。

所以我認為專業中實踐環節中最重要的就是理論聯絡實際,提高了我們調查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力。

這次實習經歷,我真實體會到了乙個畢業生所面臨的工作崗位競爭是非常嚴峻的,要找個好的工作崗位是非常難的,所以,必須用乙個良好的態度和心態去找工作,不要自視過高,手高眼低,不要認為有了高學歷就了不起,這樣的心態往往很難找好到工作。所以,在以後的時間裡應該不斷完善自身的知識體系充實自己,工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位,不能只顧及眼前利益。自身素質的培養也是非常重要的。

在這次實習中我就看到了一些素質不夠高的導遊因太過於急功近利,受不了金錢**而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。

所以我認為作為一名大學生,我們必須切實將自己的綜合素質提高,即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。處理好人理關係,建立好人際網路,也是必不可少的,這樣才有利於你今後的工作。機會是均等的,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學取對我們有用的東西和經驗,多問為什麼多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發展空間和機會,不被社會所淘汰,立足於社會。

總的來說,這次的實習然我獲益良多,不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果,也在實踐中積累了寶貴的經驗,讓我在以後工作中又多了乙個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作,進而讓我對整個旅行社的管理和執行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向。我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結合起來,總結經驗教訓,努力學習,不斷提公升自己,為以後的工作打下牢固的根基,讓以後的工作能過更加能如魚得水,輕鬆自在。

我相信在這次實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。

在旅行社的內部工作,我不僅接觸了前台服務員的接待工作,也接觸了旅行社內部執行工作的情況,在一定程度上對旅遊市場運作得到了充分的認識和學習,同時我還曾多次作為導遊員帶團出遊。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察,有助於對所學過的管和等科目的深入理解,進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要,取長補短,彌補和進一步學習,對我以後無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。

在接待工作中,對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要,如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發,投其所好;第三是對於外出遊玩的介紹上,要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。

更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想,他們才會覺得我們是真的很體諒他們,盡心盡力在為他們服務。總之,在接待與服務的工作上,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅行社的實習心得

在實習期間我體會到旅遊這個行業中旅行社,社與社之間的競爭,人與人競爭的激烈程度。在旅行社這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅遊景區顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少。...

暑假旅行社實習心得

一 當前社會旅遊就業的基本訴求 在這短短兩個月的實習工作中,我體會到在旅遊這個行業中,社與社之間的競爭 人與人競爭是非常之大的。在旅行社業這樣的服務性行業中,需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業知識多麼多...

旅行社實習報告

2011級旅遊管理專業 專業實習報告 姓名 王薇 班級 旅遊 112 班 學號 1100090402013 指導教師 唐豔 實習單位 廊坊市國之旅旅行社香河分社 實習時間 2013年11月4至2014年6月14 二零一四年六月 目錄一 實習單位基本情況 1 單位名稱3 2 單位位址3 3 註冊資金3...