業主歷經多年的苦熬苦幹，犧牲了多少的浪漫與時尚，終於攢下了一小筆銀子，投入到了開發商描繪的幸福生活之中！從此一天天盼啊，等啊，盼著高樓平地起，等著拿到鑰匙邁進幸福生活的大門。等到這一刻終於來了！
懷著一顆激動的心，捧著鑰匙進到只有四壁的家！一家人幸福地坐在光禿禿的水泥地板上，開始新一輪的期盼和憧憬......
由於兩口子都是大忙人，雖說沒忙出個驚天動地事兒，卻也是單位的紅蘿蔔一根，離不了。為了獲得滿意的裝修效果，為了少花自己的時間，只好多花一些銀子，根據單位同事的推薦，選擇了一家從成都來的號稱為業主「四省」的公司，簽下了裝修協議，開始了漫漫裝修路。呵呵，真是既快樂又揪心的裝修之旅喲！
為了做出乙個滿意的設計，設計師幾次上門來徵求意見，還與偶單位的美術師共同協商、討論，與偶一起到龍湖去金科，翻圖譜看樣板，愉快地完成了設計和預算。偶也愉快的一次性支付了60%的裝修款，在對施工經理一番面試之後，激情滿懷地開工啦！
於是，打線槽，裝電線、埋水管，吊頂、貼磚......偶除了有空去看一眼，拍兩張**拿到罈子裡與大家分享和娛樂一下外，幾乎就沒怎麼去現場。當然，偶是個很好心的業主哦，天熱了，主動給工人買一件礦泉水，買一包茶，有時還買一條煙......
於是，偶的房子在一天天地變化著，逐漸在顯現出他的美麗與風采。儘管偶爾也有一些不愉快，但快樂還是多多喲
知道偶在裝修的朋友都十分驚訝，說偶是泡在罈子裡玩裝修，將來會後悔的。因為這是乙個沒有成熟的行業，無論是業主或是裝修企業。朋友們的提醒讓偶認真地反思和總結了裝修工作，從自己的切身體會中，看到了西安裝飾企業發展面臨的和亟待解決的一些問題，期望對此行業從業者有用，更希望能對公司管理層的經理或老總等有所啟迪，不枉偶付出的這麼多的銀子和心血。
絕大多數業主選擇裝飾公司進行裝修時，打動偶們最大的就是，公司是管理規範，有保障的，期望獲得的是不同於施工隊的服務和管理方式。但是，目前大多數公司都是所謂專案經理負責制，公司只負責拉單、設計和收費，對於施工就全部交給了專案經理，由專案經理再請工人進行施工。好一點的呢，派個質檢定期巡查一下工地和施工質量，如偶的這家公司；差一點的呢，可能就只有施工經理憑良心辦事了。
那麼，裝修公司如何才能讓業主體會到是公司管理而不是專案經理管理呢？
本人覺得裝飾公司應做好以下幾個方面，公司才可能有較大的發展，才能不被時間所拋棄：
一、以公司的名義加強同業主的溝通。
不少公司在業主簽單以後，與業主的溝通依然是設計師、施工經理等具體事務人員，而缺乏以客服中心或管理經理方式的溝通和交流。客服**成了投訴**，而不是事前的交流和溝通**。往往是業主與設計師或施工經理有矛盾，客戶打**，管理層才開始介入。
建議每個公司在業主簽單以後，第一件事就是在客服中心建立檔案，帶客戶認識客服人員，建立良好的信任關係，真正體現公司為業主服務的理念。
二、規範工程管理，及時為業主傳送工程進展動態。
一些公司如果不到催業主繳款之時，不會主動告知業主施工動態。當然，不包括施工經理一會兒要求業主買這個，一會兒又買那個之類的通報。如果偶的公司這家公司要是能定期給乙份本人新房裝修進展報告，告訴偶家的工程已經做了哪些，現狀如何，下一步將會作什麼等等，偶會欣喜若狂的！
哪怕在報告的結尾告訴偶該繳第n期款了，也會欣然接受的喲！這個報告也許只有只言片語，但真正體現了以公司為主體的管理活動，也許會是區別於施工隊的標誌。只不過作為公司需要增加1到2個人員來負責收集和整理每個工地的動態，從另乙個角度來看，無形中強化了公司對工程專案的管理。
三、規範對業主的承諾，做到表裡如一。
一些公司在客戶簽單前，承諾這個、那個，甚至保證幫助客戶採購到市場上最低**的主要材料等等，描繪一張多麼美好的未來。然而，一旦簽單以後，當客戶真正採購時，以這樣那樣的理由，拒絕兌現承諾。比如偶的那個公司，承諾客戶在外購主材，可以返2%的現金，可是當偶把採購定單交給他們的時候，居然說是未先通知他們就下的單，不能返現金。
偶在想，如果先通知了他們，那偶的價還能講得下來麼？再說，公司承諾能幫助客戶採購到低於市場價的主材。偶也試了一下，偶將菲林格爾的地板採購交給了該公司，同時也告訴他們偶能拿到的最低價。
呵呵，結果他們說，偶說的**根本採購不到！！！理由是偶要的東西不是該公司簽約的材料**商和品牌！因此，什麼「高一賠十」、什麼「全款墊資」、什麼「全方位數字管理」等等，什麼概念好聽，就炒什麼，什麼口號響亮就喊什麼，這將會損傷公司形象和長遠發展的！
因為，業主不是傻子，蒙住了乙個、兩個、三個，蒙不住第四第五個哈！誠實守信，經營之道也！
四、公開申明利潤比例，拒絕暴利。
不少公司為了能使客戶簽單，多低的**都敢接手。由於沒有利潤或者利潤過低，公司往往在材料上搞名堂，以劣充優，以次充好，偷工減料等等。另乙個方面就是靠帶業主採購材料的回扣來彌補損失。
而對一些不太明白的業主，高估冒算，猛敲一棒。這些做法都嚴重損害了業主利益，也損害了整個行業形象。這是個無利不起早的年代，偶覺得這個行業的從業者應該大膽地公開追求自己合理的利潤比例，以保障公司的發展與穩定。
而且可以形成乙個行規，比如所有公司應到保證獲得10—30%的利潤，拒絕低於這個比例的低價，杜絕高於此的暴利。將材料採購中的折扣明明白白的告訴業主，可以適當獲得其中利益。就像機票一樣，明折明扣。
為什麼現在還有許許多多的人，不願找公司裝修，而私下請施工隊來裝呢？其中一大障礙就是一些裝修公司瘋狂逐利，惡性競爭以及暴利帶來的信任缺乏，行業道德淪喪，社會的悲哀！裝修公司與材料商的合作，應是更好地為業主提供只有價廉的建築材料，而不是聯手宰業主，坐地分贓！
雖然，西安已有一家號稱發布了裝修工程成本***，可是好像做得也不太好，罈子裡依然可見業主痛苦的呻吟。
以上幾點，純屬陳工作為乙個業主身份的個人意見和體會。偶的這個公司經常有客服與偶聯絡，設計師、施工經理經常到工地巡查，質檢也是認真的督察，總的來說做得很不錯。要不，偶也不會有這麼的閒情來泡罈子了。
但是偶還是很想當面將這些想法與偶的公司老總聊一聊，可是老總總很忙喲，或許公司沒有乙個人願意讓偶見到老總吧。但願公司的管理者能夠看到偶的一點心得和體會，期望能做的更好、更大、更強…….
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