管理作業 2

**人性化管理

摘要：隨著現在市場經濟的進一步發展，市場競爭加劇，企業在經營管理過程中的管理制度不能一成不變，需要變化，甚至需要改革，方能使公司在日益變化的紅海市場上取得一席之地。而最近興起的人性管理受到各個行業的重視，並且通過合理的貫徹和實施，使企業嘗到了甜頭，但是仍有部分管理者對其不甚了解，本文淺顯的對其概念進行解讀。。。

關鍵詞：人性化管理員工

人性化管理作為一種現代企業管理方式，相對於其他各種型別的管理方式而言，是一種根本性的超越，是更高層次的管理方式。其從本質上講是一種針對人的思想的「穩定和變化」，同時進行管理的新戰略，人性管理以「人性化」為標誌，強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創造和直覺、主動和企業精神、遠見和價值控制，它依據資訊共享、虛擬、整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等，實現知識由德到顯的轉化，創造競爭優勢。

頗具新意的觀點被西方企業管理家大膽的提出：「員工第一，顧客第二」的原則，甚至於部分企業公司將其確定為企業宗旨，通過合理實施，實現了自我的價值，發覺了自己的潛能，在精神和物質方面給員工以滿足公司取得了在經濟效益上和管理模式上的雙豐收。在此過程中充分的激發了員工創造性、凝聚力，鞏固和加強了隊伍的穩定性和員工的素質，深刻的影響到了的企業的效益和發展，避免了員工跳槽而帶來的企業資訊洩露。

作為企業經營管理者，需要在日常管理過程中，規劃合理觀念，知己知彼。其在整個在企業的整個戰略、戰局中起到應有的作用，首先能夠善於分配各成員工作崗位，使本組織資源利用達到最大化，將各不相同的且不完美的人像石頭取長補短，相得益彰，並且需要善於對各成員給予相應的人性化指導和幫助。近來相當數的公司和企業認為，提高員工的能力便是善待員工，其中避免了人才的浪費和大材小用情況的出現，在此過程中為企業也節約了成本。

關於富士康自殺事件頻發，在相當多的調查和分析之中發現在其公司管理制度**現諸多的弊端，在時間上和工作薪金上無法滿足員工的要求，而且等級意識過於嚴重，造成了員工壓力過大；人性化管理的全部內涵並不僅是發現人性挖掘人性，而是在管理實踐中尊重人性、體現人性、以一切從人性考慮的姿態來看待管理，使人在管理中的主體地位得到最大程度的張揚，成功的企業都把建立人性化的管理理念放在首要的位置，人性化管理的特徵為尊重人、信任人、愛護人和激勵人，現代企業管理的人性化應建立完善的薪酬福利制度，以此激發員工的責任意識、提高生產率和工作質量；推行「勞動人道化」，進一步改善勞動保護和應用符合人體生理特點的生產工具、生產方法和勞動環境；在企業中創造乙個和諧的氣氛和機會均等的競爭環境；培植滿足人性發展的土壤等舉措，我國企業的管理層設法讓自己充當為「次決策責」，不貫徹指令，而是交給基層員工，自己扮演「地主」角色，坐觀其成，對雇工僅是在行為上的「否」，不提出建設性意見，在思想上和精神上給予壓力，而西方企業大的管理者與執行者已經開始趨向一體化，共同工作，體現平等意識，在行動上給予充分的員工尊重。由原來的以機器為本，以技術為本的科學管理理念到人性化管理，無疑是一種質的提公升，並不是對其的全盤否定，而是一種理性的繼承，單是用流程和制度培訓出來的服務員最多能達到及格的水平。制度與流程對保證產品和服務質量的作用毋庸置疑，但同時也壓抑了人性，因為它們忽視了員工最有價值的部位——大腦。

讓雇員嚴格遵守制度和流程，等於只僱了他的雙手，只僱傭了其身軀，只能是顧客盲目目的，毫無生機。而應該對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃。

但是勿把「人性化管理」與「寬鬆管理」混為一談。從語義上講，「人性化」的落腳點是「管理」，也就是說，人性化不是目的，目的是管理，既然談管理，就必須按照管理的規律辦事，健全的規章和嚴明的紀律是不能缺位的。否則，就談不上有效的管理，人性化也就成了無本之木，無從談起。

如果違背管理的規律、丟棄管理的原則，一味地講究寬鬆、放鬆自流，就明顯違背了人性化管理的初衷，而這充其量只是人性化，但是不是什麼管理。

總結：企業要不斷再次條件下完善制度和流程，同時這些制度和流程是人來執行的，必須和企業自身發展階段相適應，不考慮人的因素的制度是必將受到懲罰的，歸根到底制度和流程是屬於企業的硬體層面，沒有良好的執行能力和文化支撐再好的制度也是徒勞的，所以在企業的日常管理過程中需要充分對這一新型管理模式——人性化管理，給予重視和正確的解讀，在具體的實施過程中完善，使其為公司和員工工作。

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