1、什麼是mis
管理資訊系統（management information system）是用系統思想建立起來
的，以電子計算機為基本資訊處理手段，以現代通訊裝置為基本傳輸工具，
且能為管理決策提供資訊服務的人機系統。
2、mis系統的層次性
3、詳細調查
1 概述
三、詳細調查
– 與系統規劃階段的現狀調查和可行性分析相比，詳細調查的特點是目標更加明確，範圍
更加集中，在了解情況和資料收集方面進行的工作更為廣泛深入，對許多問題都要進行
透徹的了解和研究。
1、詳細調查的原則
– 真實性：所謂真實性是指系統調查資料真實、準確地反映現行系統狀況，不依照調查者
的意願反應系統的優點或不足。
– 全面性。任何系統都是由許多子系統有機地結合在一起而實現的。
– 規範性。有一套循序漸進、逐層深入的調查步驟和層次分明、通俗易懂的規範化邏輯模
型描述方法。
– 啟發性。需要調查人員的逐步引導，不斷啟發，尤其在考慮計算機處理的特殊性而進行
的專門調查中，更應該善於按使用者能夠理解的方式提出問題，開啟使用者的思路。
2、詳細調查的內容
– 系統的定性調查：定性調查主要是對現有系統的功能進行總結，包括組織結構的調查、
管理功能的調查、工作流程的調查、處理特點的調查與系統執行的調查等。
– 系統的定量調查：定量調查的目的是弄清資料流量的大小、時間分布、發生頻率，掌握
系統的資訊特徵，據此確定系統規模，估計系統建設工作量，為下一階段的系統設計提
供科學依據。
管理資訊系統課件第 139／211頁
41 概述
3、詳細調查的方法
– 問卷調查法：可以用來調查系統普遍性的問題。由初步調查結果可得
到組織的基本情況。
– 召開調查會：這是一種集中調查的方法，適合於了解巨集觀情況。
– 調查人員直接參加業務實踐：開發人員親自參加業務實踐，不僅可以
獲得第一手資料，而且便於開發人員和業務人員的交流，使系統的開
發工作接近使用者，使用者更了解新系統。
– 查閱企業的有關資料
– 個別訪問：某些特殊問題或細節的調查，可對有關的業務人員作專題
訪問，仔細了解每一步驟、方法等細節。
– 由使用者的管理人員向開發者介紹情況
其他還有專家調查等方法，可以根據系統調查的具體需要確定
調查方法。總的原則是，以了解清楚現狀為最終目標。
1 概述
4、系統調查中應注意向題
系統調查是一項繁重和重要的工作，且涉及業務面很廣。因此合理地選擇組織
和協調各個方面工作的方法是很重要的，它決定了系統調查工作能否順利地進行。
在系統詳細調查階段應注意以下幾個問題:
– 調查前要做好計畫和使用者培訓。根據系統需要明確調查任務的劃分和規劃，列出必要的
調查大綱，規定每一步調查的內容、時間、地點、方式和方法等。對使用者進行培訓或發
放說明材料，讓使用者了解調查過程、目的等，並參與調查的整個過程。
– 調查要從系統的現狀出發，避免先入為主。要結合組織的實際情況管理現狀，了解實際
問題，得到客觀資料。
– 調查與分析整理相結合。調查**現的問題應及時反映並解決。
– 分析與綜合相結合。調查過程中要深入了解現行組織各部分的細節，而後根據相互之間
的關係綜合起來，使得對組織有乙個完整的了解。
– 規範調查圖表。為便於開發者和使用者對調查中得到的結果和問題進行交流和分析，調查
中需要簡單易懂的圖表工具。
系統分析人員的調查過程主要是大量原始素材的彙總過程，應當具有虛心、
熱心、耐心和細心的態度。分析員必須對這個內容進行整理、研究和分
析，形成描述現行資訊系統的文字材料。還可以將有關內容繪製成描述現
行系統的各種圖表，以便在短期內對現行資訊系統有全面詳細地了解，且
與各級使用者進行反覆討論、研究，反覆修改，力求這是準確。
4、dbm（tpm）系統的結構
5、uc矩陣，u\c是什麼意思
6、cs方法 p52
7、資料字典
8、系統設計的基本原則 p91
9、系統分析、系統設計（幹什麼），三要素，邊界，資訊處理過程，系統分析報告，系統設計報告、說明書，系統設計原則 p180
10、資訊處理的3個基本過程
11、mis開發的前景
12、常見計算機系統硬體
13、企業業務流程重組
14、常見管理模型（了解）（關係、使用）
15、結構化生命週期法週期階段的劃分，結構化系統的設計方法 p97
16、計算機網路的型別，拓撲結構&……
17、網際網路的通訊協議
18、常用mis開發方法，常見的資訊化工程
19、erp的基本思想 p45
20、決策的幾種型別，決策的概率
21、crn cr
22、可行性分析的基本類容， 效能，基本事情
23、諾蘭模型（階段化）p115
24、組織的概念p5-7
廣義：組織是指諸多要素按照一定方式相互聯絡起來的系統。
狹義：組織是指人們為實現一定的目標，相互協作結合而成的集體或團體。
組織的結構型別：
創業型組織結構、機器型層級組織結構、專業層級型組織結構、事業部層級型組織結構、矩陣型組織結構（見課本圖）
25、了解原型法
26、mis系統的結構綜合方式
27、正規化
28、系統邏輯方案
29、**設計,**校驗機制 p99
30、資料流程圖的繪製方法 p88
BEC考試範圍
下表中列出的範圍涵蓋在bec考試各個級別之中。總的來說，以下的範圍每個級別都類似，但是隨著級別的遞進，對於語言知識的廣度和深度的要求也不相同。事實上，某些特定的範圍在某個級別上更為普遍，如，在becp級的考試中，社交和提供個人資訊方面的題材考得會比較多。主題範圍 功能 溝通技能 問候及回應問候 介紹...
excel考試範圍
單選題或判斷題 1.新建excel檔案的快捷鍵為ctrl n，另存新建excel檔案的快捷鍵f12。2.全選的快捷鍵 ctrl a。3.選擇連續區域需用到shift鍵。4.在閱覽excel檢視中，上翻頁可用page up鍵。5.在選定區域中錄入資料時，實現從左至右 從上到下的是tab鍵。6.錄入當前...
庫存考試範圍
一庫存訂貨 1.訂貨頻率與訂貨量 2.生產計畫排程的影響 3.改進措施 4.如何實施jit 二庫存管理 1庫存積壓原因 2.庫存風險 3 生產方式的優劣 4 如何解決庫存問題 倉儲管理 三倉儲成本 1 單位成本核算 2 倉儲成本計算 3 成本降低的措施 運輸管理 四運輸效率與網路 1車輛利用率和運輸...