（windows xp/office 2003平台）
一、 windows xp
第011題
1．開啟outlook express。
2．單擊「資料夾」欄中的「收件箱」，進入收件箱視窗。
3．單擊主題為「outlook express」的郵件。
4．選擇「檢視」選單中「編碼」子選單中「其它」選單下的「簡體中文(gb2312)」選項。
5．退出outlook express，操作完成。
第012題
1．開啟outlook express。
2．單擊「資料夾」欄中的「收件箱」，進入收件箱視窗。
3．單擊主題為「歡迎加入」的郵件。
4．單擊工具欄中的「**」按鈕，彈出「新郵件」視窗。
5．在「收件人」文字框中輸入「
6．在「抄送」文字框中輸入「
7．將「主題」改為「interesting subject」。
8．單擊工具欄中的「傳送」按鈕，操作完成。
第013題
1．開啟outlook express。
2．選擇「工具」選單中的「選項」命令，開啟「選項」對話方塊。
3．選擇「常規」選項卡，選中「自動顯示含有未讀郵件的資料夾」、「自動登陸到windows messenger」和「每隔」三個選項，並設定每隔5分鐘檢查一次新郵件。
4．單擊「確定」按鈕，操作完成。
第014題
1．開啟outlook express。
2．選擇「工具」選單中的「選項」命令，開啟「選項」對話方塊。
3．選擇「常規」選項卡，選中「新郵件到達時發出的聲音」和「啟動時傳送和接收郵件」兩個選項。
4．選擇「傳送」選項卡，選中「回覆時包含原郵件」選項。
5．單擊「確定」按鈕，操作完成。
第015題
1．開啟outlook express。
2．選擇「工具」選單中的「選項」命令，開啟「選項」對話方塊。
3．選擇「傳送」選項卡，選中「自動將我的回覆物件新增到通訊簿」和「在撰寫郵件時自動完成電子郵件位址」兩個選項。
4．單擊「國際設定」按鈕，開啟「傳送郵件的國際設定」對話方塊。
5．選擇「預設編碼」為「日文(jis)」，並選中「回覆郵件時總是使用英文標頭」選項，單擊「確定」按鈕，返回「選項」對話方塊。
6．單擊「選項」對話方塊中的「確定」按鈕，操作完成。
第016題
1．開啟outlook express。
2．選擇「工具」選單中的「選項」命令，開啟「選項」對話方塊。
3．選擇「傳送」選項卡，選中「郵件傳送格式」欄中的「html」選項，並單擊該欄中的「html 設定」按鈕，開啟「html 設定」對話方塊。
4．在「文字的編碼方式」下拉框中選擇「無」，並取消「允許在標頭中使用八位編碼」選項，選中「**和郵件一同傳送」選項，單擊「確定」按鈕，返回「選項」對話方塊。
5．單擊「選項」對話方塊中的「確定」按鈕，操作完成。
第017題
1．開啟outlook express。
2．選擇「工具」選單中的「選項」命令，開啟「選項」對話方塊。
3．選擇「維護」選項卡，選中「清除郵件」欄中的「在後台壓縮郵件」選項。
4．選中「在後台壓縮郵件」選項下的「新聞郵件**」選項，並設定新聞郵件**3天後即被刪除。
5．設定當浪費的空間達到20%時壓縮郵件。
6．單擊「儲存資料夾」按鈕，彈出「儲存位置」對話方塊。
7．單擊「儲存位置」對話方塊中的「更改」按鈕，彈出「瀏覽資料夾」對話方塊，並選擇c盤的test目錄，單擊「確定」按鈕，返回「儲存位置」對話方塊。
8．單擊「儲存位置」對話方塊中的「確定」按鈕，彈出「outlook express」提示對話方塊，單擊「確定」按鈕，返回「選項」對話方塊。
9．單擊「選項」對話方塊中的「確定」按鈕，操作完成。
第018題
1．開啟outlook express。
2．選擇「工具」選單中的「選項」命令，開啟「選項」對話方塊。
3．選擇「閱讀」選項卡，將「突出顯示被跟蹤的郵件」設定為「藍色」，單擊「確定」按鈕。
4．選擇「檢視」選單中的「布局」命令，開啟「視窗布局屬性」對話方塊。
5．取消「預覽窗格」中的「顯示預覽窗格」選項，單擊「確定」按鈕。
6．單擊「資料夾」欄中的「收件箱」，進入收件箱視窗。
7．單擊收件箱中的第一封郵件，選擇「郵件」選單中的「跟蹤對話」命令，操作完成。
第019題
1．開啟outlook express。
2．單擊「資料夾」欄中的「收件箱」，進入收件箱視窗。
3．單擊主題為「畢業**注意事項」的郵件。
4．單擊工具欄中的「**」按鈕，彈出「新郵件」視窗。
5．在「收件人」文字框中輸入「
6．在「抄送」文字框中輸入「
7．將「主題」改為「答疑」。
8．單擊工具欄中的「傳送」按鈕，操作完成。
第020題
1．開啟outlook express。
2．選擇「工具」選單中的「選項」命令，開啟「選項」對話方塊。
3．選擇「常規」選項卡，選中「每隔」選項，並設定每隔10分鐘檢查一次新郵件。
4．選擇「傳送」選項卡，選中「回覆時包含原郵件」選項。
5．選擇「檢視」選單中的「布局」命令，開啟「視窗布局屬性」對話方塊。
6．選中「基本」欄中的「狀態列」選項，單擊「確定」按鈕，操作完成。
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