浙江丹妮嬰童用品有限公司發展電子商務的現狀分析

2023-01-02 09:30:03 字數 2669 閱讀 9081

隨著資訊網路技術的持續發展與應用的普及,計算機使用者數量增長迅速,電子商務這個嶄新的名詞正被無數企業所認可、所使用,它在我國國民經濟資訊化和社會生活資訊化中的地位和作用也顯得越來越重要,其廣闊發展的前景日益凸顯。企業可以借助強大的電子商務數字資訊科技,將內部資訊處理與外部資訊處理統一起來,從而使生產和消費更為貼近,大大降低物流、資金流及資訊流有效傳輸和處理的成本,實現管理跨域化、經營全球化、資訊透明化、服務個性化。

一、電子商務在丹妮玩具的應用現狀

浙江丹妮嬰童用品****是一家專業生產兒童益智早教玩具及**智力玩具,銷售為一體的綜合性企業。如何讓自己的產品享譽全國、走向世界,把木製玩具產業做大做強,這是丹妮玩具的現實使命。近年來,丹妮玩具積極投身電子商務活動,把推進上網交易、電子商務作為公司發展的乙個新經濟增長點來培育。

(一)企業投入積極性高。在企業電子商務層面,投入積極性高。隨著20世紀90年代末電子商務掀起的熱潮,丹妮玩具於2023年投身電子商務活動,涉足阿里巴巴、中外玩具網、中國玩具網等平台。

尤其是與阿里巴巴的合作,先後投入4萬多元建設電子商務網,並在該網開展大規模的電子商務活動。

(二)大力建設電子商務網。目前,丹妮玩具已建成的公司**(特色鮮明,定期發布系列樣品,開設使用者管理系統,有影象、**互動功能,對外宣傳作用較為明顯。

(三)企業電子商務效果顯著。丹妮玩具對電子商務的高投入,帶來了高效益。借助阿里巴巴、中外玩具網與國外採購商聯絡洽談多次,公司去年銷售額為1600萬元,其中有1400萬元是通過網上交易,200萬元是原有的客戶交易。

這是浙丹妮玩具鍾情電子商務,走向世界的乙個良好開端。

二、丹妮玩具電子商務運用存在的問題

(一)體驗產品存在障礙。雖然,當下的網路以其時尚、個性等特點吸引了大批的消費者,對玩具產品而言,由於網路無法實現的親身體驗,網路銷售存在較大障礙。一件玩具合不合適、有無安全問題,這個在網路上很難實現,因此這類玩具產品的銷售,傳統渠道還將佔主導地位。

(二)**功能不完善。雖然已經通過各種方式聯接了國際網際網路以及根據自身需要聯接了一些系統專用網,且公司建立了自己的**,但其電子商務只停留在發布資訊、介紹公司等初級階段。總體看來,網上資料的可用程度較差,只有中文版,沒有英文版,更不用說其他語種了。

(三)電子商務人才缺乏。缺乏專業人才是制約丹妮玩具電子商務的乙個現實問題。開展電子商務首先需要既掌握電腦和網路技術又懂管理的複合型人才,公司現有it人才缺乏商業知識,營銷人才缺乏資訊化知識和電子商務知識。

我國很多玩具企業為家族式企業,家族成員廣泛參與企業的管理與運作,但其資訊化程度往往不能適應現代化企業的要求。因此,人才的匱乏是阻礙丹妮玩具發展電子商務的直接原因。

(四)信用機制不健全。發展電子商務的信用環境和信用制度尚不健全,在網上交易中,欺詐現象如信用證詐騙、倒籤提單、偽造單據等現象屢見不鮮,網路上經常發生的黑客襲擊事件以及由於安全認證的不到位所導致的網上資訊和資金結算上的損失也經常發生,這些都成為丹妮玩具應用電子商務面臨的嚴重問題。

(五)基礎設施不健全。由於丹妮玩具本身規模不大,資金**不廣, 計算機和網路基礎設施較為薄弱,企業資訊化程度偏低。公司不可能像一些大企業那樣拿出很多錢來發展電子商務,使其在電子商務上一次投入都很少。

公司管理者不能用長遠的眼光來對待電子商務,他們既想開展電子商務又不想投入過多而影響生產經營。同時,公司所處的地域物流渠道不暢通,在目前階段,物流成本高且效率低成為制約電子商務發展的一大障礙。

三、丹妮玩具發展電子商務的對策

要培養丹妮玩具的競爭優勢,推廣應用電子商務大勢所趨,同時這也是乙個全方位、多層次、多角度的系統工程,有乙個循序漸進的構建過程。針對以上丹妮玩具電子商務發展過程中的問題,我認為公司要很好的發展電子商務應該做好以下幾個方面:

(一)引進電子商務人才。丹妮玩具要開展電子商務,是一項專業的系統的工作,不是隨便找乙個初中生或是懂點電腦的人就能勝任的。要聘請專門的電子商務人才,建立一支優秀的電子商務隊伍。

這樣他會根據公司的發展狀況制定合理的發展方案,並能對電子商務實際效果進行有效的分析,並根據實施效果對方案進行合理調整,使公司能夠用較少的投入換取較好的回報。

(二)提高企業內部管理。電子商務應確立「以人為本」的管理思想,並且堅持貫徹始終,同時,通過建立相關的規章制度使這一思想變得更為具體化、制度化。圍繞電子商務快速、虛擬和互動的特點,突破傳統思想.以新的方式確立丹妮玩具內部管理思想。

(三)提供優質的客戶服務。企業開展電子商務最終是為了轉化為訂單,取得經濟效益,所以做好客戶服務是關鍵。丹妮玩具電子商務買賣雙方不能面對面的進行交流,不利於賣家宣傳自己的產品,但可以通過其他的途徑增強與顧客的溝通、互動。

如:可以在網頁中建立e-mail,反饋顧客評價,收集顧客資訊;可以與qq等**軟體合作,使用**客服隨時接受客戶的諮詢;還可以建立顧客資料庫,隨時分析、**顧客未來可能購買的商品和服務,了解顧客的消費心理和需求,提高顧客回頭率;適時的對老客戶進行隨訪和新貨通知,節日的時候問候一聲,進行關懷服務,以提高顧客的忠誠度。

(四)提高資訊保安技術。電子商務的網上詢價、成交、簽約必然涉及許多商業秘密和公眾隱私,這迫切需要在保證電子商務方便快捷的同時,通過加密、認證等技術措施強化電子商務的安全性和保密性。要解決安全問題,首要的是建立一套安全系統來保護**交易免受欺騙。

目前可供選擇的技術主要有ca安全認證,由於ca認證需要依靠乙個獨立的第三方認證中心來頒發。

(五)選擇適合的電子商務模式。作為一家中小型企業,b2b電子商務模式是丹妮玩具的乙個較好選擇。這是由於b2c、b2g的模式要求在較大的範圍內有較高的計算機普及率和顧客點選率、顧客群體消費習慣的改變以及**對電子政務的重視,而丹妮玩具的電子商務目前仍未很好地具備這些外部環境。

電子商務有限公司規章制度

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杭州淘邁電子商務有限公司策劃方案

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