社群綜合服務中心管理制度

為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，為轄區群眾提供高效、優質的服務，堅持公開、公正、便民、廉潔、高效的原則，自覺接受群眾的監督，特制訂社群服務中心管理制度。

一、堅持以人為本，服務群眾的宗旨，不斷改進服務方式，努力樹立為民務實勤政形象，熱情周到的服務形象，文明禮貌的辦事形象，舉止文明的儀表形象。

二、全面推行陽光辦務。實行辦事程式、辦事依據、服務標準、辦事時限、辦事紀律、辦事結果和責任人員全公開，工作人員在辦公桌上要擺放桌牌，佩戴胸牌上崗。

三、實行「一次性」告知制度。對辦事的群眾，承諾人要一次性告知辦事的有關政策法規依據、辦事程式、準備的資料。在承諾過程中，要一次性告知能否辦理、手續是否完整；對符合規定、手續齊全的應及時受理，不能及時辦理的、要耐心解釋清楚。

各視窗在工作時間內必須保證有工作人員，不得以經辦人外出或其他原因拒絕收件與辦理。

四、責任追究。社群幹部有以下行為的，應當給予處理：

1、在執行公務時故意刁難，不給好處不辦事以及利用職權吃、拿、卡、要的；

2、工作作風粗暴惡劣，違反群眾紀律，造成不良影響的；

3、刁難，打擊報復舉報人的；

4、違反規定亂收費，亂罰款，亂攤派的；

5、故意不按時限辦完手續的；

6、有其他不作為、亂作為行為的。

上述行為情節輕微者，給予效能告誡；不夠效能告誡者，應給予誡勉教育；情節嚴重者，追究黨紀、政紀責任。

社群綜合服務中心工作制度

農村社群綜合服務中心逐步推行為民辦事全程**制，構築全程辦事**運作體系，形成科學合理的為民辦事制度，不斷提公升便民服務水平。

（一）來訪接待制：服務中心工作人員在工作時間必須服飾整潔、熱情禮貌，言行得體。黨員群眾到服務中心辦事、求助、諮詢等，要態度和藹、微笑服務，認真傾聽情況和意見，耐心解釋和答覆問題，為黨員群眾前來辦事提供寬鬆、愉快的環境。

（二）首問責任制：黨員群眾到服務中心辦事、求助、諮詢等，最先接待的工作人員作為首問責任人，要如實填寫受理登記，進行服務或辦理。如遇經辦同志不在時，接待人員應向來訪者做好解釋和說明，並負責在事後將情況轉告經辦人，由經辦人及時按有關規定處理並答覆。

嚴禁任何形式的推諉塞責，敷衍應付。

（三）辦事承諾制：要本著「急黨員群眾所急、想黨員群眾所想、為黨員群眾所需」的原則，對黨員、群眾要求辦理或**的服務事項，一般須在七個工作日內辦結，並做到急事急辦。特殊情況可視情適當延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實。

對超出本中心服務範圍的應及時向黨員群眾說明。

（四）情況報告制：服務中心在接待受理黨員群眾求助服務中，要認真做好登記工作，做到一事一記，如實記載求助要求，反饋處理結果。如遇特殊情況或重大求助，要進行個案專報。

服務中心還應定期彙總分析黨員群眾求助情況以及黨員群眾關心的熱點、難點問題，及時向村黨組織報告。

（五）登記歸檔制：服務中心工作人員應根據自己的職責分工，對各類便民服務材料及時整理歸檔。

「六站」工作職責

黨建工作服務站工作職責

1．開展黨務知識諮詢，向黨員群眾提供可公開的黨內檔案和宣傳資料，提供黨員發展、教育、管理等方面的政策諮詢。

2．宣傳黨建理論知識，定期組織開展各類專題性教育活動，遠端教育設施和資源，指導黨組織利用遠端教育實施和資源開展各類教育培訓。

3．辦理黨內業務，接納流動黨員，組織其開展活動或幫助其落實相應黨組織；辦理黨員組織關係接轉，發放《流動黨員活動證》、《黨員證明信》等。

4．幫扶生活困難黨員群眾，為生活困難黨員提供法律政策諮詢、就業技能培訓、就業崗位推薦、創業資金扶持等方面的服務。

5．受理反映社情民意，受理各種侵犯黨員權利的申訴，接受和辦理黨員提出的批評、意見和建議。定期開展黨代表聯絡、接待黨員群眾來訪活動，收集、反映、協調解決黨員群眾的困難和問題。

農村經濟服務站工作職責

1．宣傳貫徹黨和**在農村的路線方針、政策，負責全村農業生產的指導服務。

2．積極引進、示範和推廣適合本村的農業科技成果和先進實用技術，建立科技示範戶。

3．興辦、管理集體企業，發展農村第

二、第三產業，實行農工商綜合經營。

4．組織農田水利基本建設，管理、維護農業基礎設施，興辦農民生產經營所需的技術、資訊、良種、植保、機耕、排灌小加工、儲運、銷售等服務專案。

5．協調本村範圍內各業、各村民小組、各農戶之間的經濟關係。積極為轄區內企業提供多種服務。

6．維護農戶家庭承包經營自主權，積極引導農民以市場為導向，積極鼓勵農民創辦農業龍頭產業，實現農業生產經營的專業化、產業化，提高農業綜合效益。

社會事業服務站工作職責

1．負責做好計畫生育政策宣傳及落實工作。

2．做好村內流動人口的登記管理工作。

3．做好婦女、兒童的維權服務。

4．協助鄉鎮開展村內基礎設施（道路、綠化等）建設。

5．大力宣傳文化體育工作對三個文明建設、增強人民體質、豐富群眾生活、提高生活質量的重要意義，運用多種形式開展精神文明宣傳教育和群眾性文體活動。

6．加強農村文化體育基礎設施建設，輔導和培訓群眾文藝骨幹，指導本村文化體育事業建設，籌建各類村級藝術團體，並負責藝術團體的管理和指導。

公共衛生服務站工作職責

1．加強農村衛生基礎設施建設。

2．組織開展村莊整治。

3．加強本村環境保護與美化工作。

4．積極做好新型農民合作醫療工作。

5．積極做好健康知識、疾病的預防知識的宣傳工作。

6．做好常見病的初級診治和轉診工作。

7．對本轄區內的食品、餐飲等相關行業進行指導和監管。

社會保障服務站工作職責

1．開展勞動和社會保障法律、法規及政策的宣傳工作。

2．開展各類勞動力技能培訓活動，努力為轄區內居民創造就

1、說說你身邊物質變化的例子。業條件。

4、科學家研究表明昆蟲頭上的觸角就是它們的「鼻子」，能分辨出各種氣味，比人的鼻子靈敏得多。 3．負責審核享受低保待遇人員家庭收入及動態管理。協助確定就業困難的弱勢群體幫扶物件，幫助困難戶申請最低生活保障。

2、你知道日食的形成過程嗎？ 4．掌握村中孤老、傷殘軍人、高齡、特困、殘疾人、孤兒等人員情況，配合鄉鎮開展扶貧幫困工作。

5．組織開展本村救災工作，調查掌握災情，接受、管理、分配上級救災款物和捐贈，指導災區生活救濟，開展生產自救。

3、我們在水中發現了什麼微生物呢？（p18） 6．宣傳殯葬改革政策法規，建立骨灰跟蹤制度，督促喪屬將骨灰葬入鄉村公益性生態墓地。

綜合治理服務站工作職責

1．廣泛向居民群眾宣傳國家法律、法令，進行經常性的法制宣傳。

2．建立健全治安保衛隊伍，積極調解、處理民事糾紛。

3．經常向群眾宣傳防火、防盜、防自然災害知識，確保人民生命財產安全。

4．動員群眾檢舉揭發違紀違法犯罪活動，勸阻和制止犯罪活動，發現犯罪分子要立即扭送公安機關或撥打報警**。

21、血液中的細胞好像運輸兵，負責運輸吸入的氧氣和產生的二氧化碳。 5．保護好作案現場，積極協助公安保衛部門的工作。

5、在咀嚼公尺飯過程中，公尺飯出現了甜味，說明了什麼？ 6．配合有關部門幫助兩勞釋放人員就業和自謀職業。

答：我們在水中可發現變形蟲、鼓藻、草履蟲、船形矽藻等。

7、對於生活中的一些廢棄物，我們可以從垃圾中**它們並重新加工利用。這樣做不但能夠減少垃圾的數量，而且能夠節省大量的自然資源。

答：①盡可能地不使用一次性用品；②延長物品的使用壽命；③包裝盒紙在垃圾中比例很大，購物時減少對它們的使用。

一、填空：

社群綜合服務中心視窗服務指南

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