一日遊合同

bf——2007——2709合同編號：

北京市「一日遊」合同

北京市旅行社服務質量監督管理所投訴**：（010）65130828

北京市「一日遊」合同條款

1、旅行社義務：

（1）應當在簽約前向旅遊者出示《營業執照》和《旅行社業務經營許可證》，如實告知有關旅遊行程、餐飲、車輛、購物等方面安排的真實情況。

（2）應當按照約定為旅遊者提供旅遊服務，保證服務不低於《旅行社國內旅遊服務質量要求》確定的標準，並不得指定購物、安排自費專案或醫療諮詢；除約定費用或為滿足旅遊者特殊需要外，不得另行收取其他任何費用。未經旅遊者書面同意，不得將旅遊者轉至其他旅行社合併組團。

（3）應當保證所提供的服務符合旅遊者人身、財產安全的要求；對可能危及旅遊者人身、財產安全的事宜，向旅遊者做出真實的說明和明確的警示，並積極採取防止危害發生的措施。

2、旅遊者義務：

（1）應當確保自身身體條件能夠完成旅遊活動，並全額支付旅遊費用。

（2）應當與旅行社互相協助共同完成旅遊活動，不得因個人原因強迫旅行社改變約定的團隊行程或擅自離團活動，並應當遵守國家和北京的法律及有關規定，遵守公共秩序，尊重社會公德。

（3）應當妥善保管自己的行李物品，貴重物品應當隨身攜帶或採取其他保護措施。

3、旅遊者退團：旅遊者在出發日前一日16：00前通知旅行社解除合同的，旅行社應當全額返還旅遊費用；旅遊者在上述時間之後通知解除合同的，或未能按照約定時間、地點集合出發又未能中途加入的，旅行社可以在扣除20％的違約金後返還剩餘旅遊費用。

4、旅行社取消：旅行社可以在出發日前一日16：00前通知旅遊者解除合同，並應當全額返還旅遊費用。

旅行社在上述時間之後通知解除合同的，除全額返還旅遊費用外，還應當按照20％的標準支付違約金。

5、旅行社責任：

（1）提供的旅遊服務未達到約定或《旅行社國內旅遊服務質量要求》確定的標準的，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》或旅行社責任保險的有關規定進行賠償。

（2）擅自指定購物、安排自費專案或醫療諮詢的，應當按照旅遊費用的50%向旅遊者支付違約金。

（3）強迫或者變相強迫旅遊者購物、參加自費專案或接受醫療諮詢的，應當按照旅遊費用的100%向旅遊者支付違約金。

（4）在行程中單方解除合同的，應當承擔由此給旅遊者造成的滯留期間食宿費、返回出發點交通費等實際損失，並按照旅遊費用的100%向旅遊者支付違約金。

6、旅遊者責任：

（1）因自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產損失應當自行承擔；由此給旅行社或第三方造成損失的，旅遊者應當承擔賠償責任。

（2）在行程中因自身原因單方要求解除合同或自願放棄某項旅遊專案的，旅行社可以不退還相應旅遊費用。未按照約定及時參加旅遊專案或搭乘交通工具的，視為自願放棄。

7、意外事件及第三方過錯：對由於交通阻塞等意外事件以及第三方侵害等不可歸責於旅行社的原因導致旅遊者人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協助旅遊者解決與責任方之間的糾紛。

8、爭議解決：本合同項下發生爭議，雙方應當協商解決或向旅遊質監所、消費者協會等有關部門投訴；協商、投訴解決不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴，或按照另行達成的仲裁協議申請仲裁。