發生醫療糾紛
立即保全病歷、藥品、注射和/或輸液殘留物等證據；患者死亡的，應告知家屬進行屍體解剖，家屬拒絕的，應當簽字。拒絕簽字的，應當由見證人簽字，必要時錄音、錄影。
立即報告醫務部
醫務部接待，了解患方詳細情況，包括姓名、性別、年齡、投訴人與患者關係、**號碼、診斷、投訴要點等，做好詳細筆錄。病人家屬要求影印、封存病歷的，應該按照相關規定辦理，不能拖延、拒絕。實物證據只能共同封存，不能交給對方。
調查事件經過
向相關人員調查、核實事件全部經過，明確矛盾焦點，蒐集證據材料。涉及患者死亡的重大事件應向衛生行政部門報告。
匯報主管院長
醫務部與患方談話，陳述調查結果、院方討論結果、處理意見，同時告知患方解決糾紛的三種途徑。
醫患溝通
協商解決
可以不經過技術鑑定，協商解決最終以協議書的形式確定，協商處理解決之日起7日內，醫院應當向衛生行政部門作出書面報告
衛生行政部門調解
醫患雙方可以在醫療事故技術鑑定後共同提請衛生行政部門進行調解，調解不成或者反悔，可以向人民法院起訴，但當事人不能同時選擇。
訴訟當事人可以直接向人民法院提起訴訟，醫務部應認真準備證據材料，積極應訴。收到法院送達的訴狀副本後，應當在法院規定的期限內向法院提交證據，並積極準備答辯狀，提交法院。
總結、反饋
醫務部組織召開醫療安全會議，宣布近期結案的糾紛事件處理結果，總結醫療過程中存在的缺陷，提出整改措施，及時獎懲。
醫務人員職業暴露處理流程圖
職業暴露部位 刺傷粘膜損傷 生理鹽水或清水傷口旁端輕輕擠壓，盡可 反覆沖洗能擠出損傷處的血液，不 得進行傷口的區域性擠壓 0.5 碘伏沖洗或肥皂水或清水沖洗 塗抹消毒 酒精 75 0.5 碘伏消毒判斷暴露源性質病毒抗體陽性暴露源狀況不明 請專家評估認真分析暴露種類 作品暴露級別根據具體情況決定 採取...
超聲科危急值報告處理流程圖
功能科危急值報告制度與工作流程 一 危急值 的定義 危急值 critical values 是指當這種檢驗 檢查結果出現時，表明患者可能正處於有生命危險的邊緣狀態，臨床醫生需要及時得到檢驗 檢查資訊，迅速給予患者有效的干預措施或 就可能挽救患者生命，否則就有可能出現嚴重後果，失去最佳搶救機會。二 危...
賬務處理流程圖
2010 05 20 15 47 12 網際網路 賬務處理流程主要有5種形式 記賬憑證核算形式 科目彙總表核算形式 彙總記賬憑證核算形式 日記總賬核算形式 和多欄式日記賬核算形式。手工業務流程圖 賬務處理流程主要有 5 種形式 記賬憑證核算形式 科目彙總表核算形式 彙總記賬憑證核算形式 日記總賬核算...