樹保安形象展保安風采

2022-12-20 23:00:05 字數 2161 閱讀 9686

我所負責的崗點——押運分公司人行駐勤班,位於火車站附近,位置繁華、流動人員稠密,是河北省金融管理機構,是金融行業的「領軍人物」。長期以來,我們班組在公司的領導下,在客戶單位的幫助支援下,始終圍繞公司每年的中心工作目標,認真開展工作,不斷規範完善各項規章制度,為客戶提供了優質的保安服務。多年來,人行駐勤班先後多次受到客戶單位的表揚,班組連續4年獲得市局及公司「先進集體」 「模範駐勤崗點」等榮譽稱號。

人行駐勤點先進事蹟曾先後發表在《中國保安》及《保安報》雜誌上。2023年,人行駐勤班獲得了公司「品牌示範崗點」的榮譽稱號,榮譽屬於公司,屬於同志們。今天我著重就人行駐勤點建立品牌崗點的幾點不成熟的經驗,向各位領導和同志們做一匯報:

一、創造和諧氛圍,營造家的氣氛保安是乙個大家庭,大的駐勤班更應體現

出家庭氛圍。由於保安均來自不同的地方,文化程度及思想境界參差不齊,對保安工作的了解各異,為了使隊員工作安心,生活順心,我們首先從端正保安員的思想認識入手,採取思想教育與先進事蹟分析相結合,由淺入深的進行講解,用簡單的人生道理做好啟蒙教育,端正思想觀念;同時結合每個保安員的實際,採取拉家常、談心談話等感情交流方式,密切相互間的關係,了解每名隊員內在的思想動態,化解思想疙瘩。在隊伍內部及時創造隊員之間相互交流,相互溝通的機會,讓大家培養戰友之情,有效融洽了團隊氣氛,培養了愉快的心情,增強了隊伍的凝聚力。

同時,我們注重正面引導,適時從日常生活和工作中發現每名隊員的積極因素和長處,並加以表揚和宣傳,從無形之中培養了每個隊員的自信心,以及生活在這個集體中所體現出的自身作用和價值。樹立了自尊,培養了自愛自強的思想。為了樹立起保安良好的信念,突出在人行崗點當保安的自豪感。

我們叫響了「人行保安是最棒的!」這一口號,我們讓隊員從思想上

就認識到我是人行團隊一員,我要與團隊榮辱與共,只有團隊的優秀,才是自己能力的體現。班組工作中,我們時常結合倫理故事學習,積極引導大家幹保安工作同樣也可以實現人生價值,我們堅持把公司下發的《中國保安》雜誌、《保安報》等有關材料拿來組織大家學習,統一隊員思想,開拓視野,激發隊員在平凡的保安工作崗位上建功立業想。例如在08年,我們班組抓住時代和社會熱點,組織全班保安員集中**電視劇集光蝶《士兵突擊》,**過後,大家在記住許三多這個人物的同時,更記住了——不拋棄、不放棄的一種精神,引起了全體隊員的共鳴。

良好的氛圍和環境,潛移默化地在激勵著隊員積極進取的精神,凝練著乙個團隊的向心力,凝聚力,戰鬥力。二、用服務創品牌,以制度促管理為真正打造保安服務品牌,展現保安良好的精神風貌,我們在執勤中嚴格落實「服務第一,客戶至上」的思想,在繁華的新華路創出了人行保安優秀服務品牌。每天來人行辦理業務的人少則

三、五百,多則上千。但在

實際工作中,我們尊重每一位來行辦事的客人,注重服務,不計較個人的得失,保持良好的心態,多次化解了與來客因辦理查驗手續而發生的摩擦,做到了遇事克制忍讓,打不還手,罵不還口,不與對方論高低,良好的涵養,文明的言行,優質的服務為我們在客戶中贏得了較高的聲譽,在一年的執勤工作中未接到一起內外客戶投訴,客戶滿意率始終百分之百。為便於隊員明確崗位職責和要求,掌握崗上技能,我們將執勤卡按崗位類別劃分:制定了a、b、c執勤卡,大大方便了所有值勤隊員熟悉和掌握。

同時我們還注重了責任意識的教育,讓每個隊員都熟知勤務工作的重要性,積極發揮每個隊員在勤務工作中的主觀能動性,培養自律性,落實了領班、考核及相互監督機制確保了值勤制度的落實,也從始至終使我們養成了良好的著裝形象和良好的值勤狀態,達到了領導在與不在乙個樣,白天與黑夜值勤乙個樣,查崗與不查崗乙個樣,從年初到現在人行住勤點崗上勤務在市公司、分公司督察及上級領導的檢查中,未出現違規違紀現

象,夜班執勤未出現一次睡崗。

為提高全體隊員的說話辦事能力,班組把文明服務用語歸納為二十條,組織大家進行口語練習,並把經常運用的十二條文明用語張貼在門衛的指示牌上,讓值勤隊員隨時都能夠看到。

四、用溝通促關係,在提高中求支援建立乙個「軟硬體」同步達標的品牌崗點,離不開客戶的大力支援。在與人行客戶的交往中,我們始終把客戶的需求放在第一位,積極主動的完成客戶領導交辦的各項工作任務,對每一件交辦的事都認真對待,不拖拉,不馬虎,做到了做前有請示,事後有匯報;扎扎實實的打下相互信任的基礎。同時,我們堅持了每週一次的匯報工作制度,讓客戶真正了解隊伍目前的狀況,勤務狀態,及下一步的工作打算,徵詢客戶對我們的意見、建議。

在實際工作中,我們保持了與客戶的有效溝通,密切了與客戶之間的關係,使客戶單位領導和員工把保安當成了一家人來看待,為保安爭得了自尊,為公司爭得了榮譽。辛勤的汗水換來了客戶的好評

和傾力支援,去年,客戶單位共投資十多萬元進一步完善了保安隊員的生活設施,改善了居住環境,為更好的栓心留人打下良好的基礎。

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