今年以來，縣國稅局辦稅服務大廳深入開展了建立群眾滿意窗**動。制訂建立計畫，規範內部管理，創新服務舉措，加強硬體建設，努力為廣大納稅人打造乙個服務一流、環境一流的辦稅服務大廳。
一、強化內部管理，建立長效機制
一套行之有效、科學嚴謹的內部管理機制就是建立工作的「內迴圈系統」，維持著整個辦稅大廳的運作，保障建立工作的「新陳代謝」。其次，加強制度建設。進一步梳理完善各項內部制度，並實行作風紀律不定期檢查制度。
不定期檢查大廳人員的服務態度、著裝、紀律、衛生等情況，嚴格落實「三在」要求和幹部外出登記制度，切實提高工作效率和服務質量；嚴格考核，獎罰分明，以充分調動全體幹部的工作主動性和責任心。另一方面，，還定期召開會議，總結為納稅人服務的情況，找出差距，分析原因，進一步改進存在的問題和不足。
二、創新服務舉措，提公升服務水準
辦稅大廳以「納稅人滿意」為標準，積極創新服務舉措，不斷優化各項服務手段，切實加強軟硬體建設，不斷提公升納稅服務水準。
1、積極推行「一窗統辦」服務模式。為進一步提高辦稅效率，辦稅大廳打破原有視窗服務模式，重組視窗辦稅業務，從2月份起推行了「一窗統辦」服務模式，即納稅人申請辦理的涉稅事項，均在乙個視窗統一受理、辦結。同時，還配備了「智慧型排隊叫號系統」，利用計算機資訊管理技術來取代傳統排隊，實現對多個視窗、多種涉稅業務和已取號納稅人自動進行分類管理，並利用叫號系統的主叫排序優勢，順序呼喚納稅人到對應視窗辦理業務。
這樣可以減少納稅人重複等候次數，使納稅人能夠輕鬆從容「坐等」辦稅，實現納稅人有序辦稅，維護辦稅服務廳的工作秩序。
2、積極倡導「每日十點」服務。在建立過程中，辦稅大廳切實加強視窗人員服務意識教育，在辦稅服務過程中積極倡導「每日十點」服務，即嘴巴勤一點，行動快一點，效率高一點，腦筋活一點，藉口少一點，服務多一點，脾氣小一點，度量大一點，說話輕一點，微笑甜一點。通過倡導「每日十點」服務，實現納稅服務「零障礙」、「零距離」。
3、在創精神文明單位活動中做到自重、自盛自警，自勵。從三觀（世界觀、人生觀、價值觀）、三義（愛國主義、集體主義、社會主義）、三德（社會公德、職業道德、家庭美德）、五愛（愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義）等方面嚴格約束自已，不說髒話、粗話，不隨地吐痰，不亂扔雜物亂倒汙水，不損壞公物，不違單位各項規章制度。單位開展的創省級文明單位活動,是提公升國稅工作的又一重要階段，是考驗我們每個稅務人員的關鍵時刻，對國稅工作的開展有著十分重要的意義。
緊緊圍繞自身的工作，以建設求真務實、開拓創新的國稅新形象而努力。
4、開展了便稅服務行動，即提速宣傳諮詢、提速登記辦理、提速發票領用、提速多元辦稅、提速涉稅審批、提速投訴處理，減輕表單填寫負擔、減輕資料報送負擔、減輕涉稅檢查負擔，推行首問責任制，細化工作措施，抓好貫徹落實，讓納稅人辦稅更方便、更快捷、更滿意。通過開展徵納之間、幹群之間的換位思考，相互體驗，切身感知納稅人和基層困難，了解納稅人和基層所思所盼。對各種資料報送、表證單書、檢查評估等進行一次「大清理」，真正摸清底數。
按照既方便納稅人又利於稅收管理的原則，逐項進行分析評估，能取消的堅決取消，能合併的一律合併，能簡化的盡量簡化，能從資訊系統中抽取的不要再麻煩納稅人，能資訊共享的不要再重複進行，切實減輕納稅人辦稅負擔。通過減負提效，減輕納稅人辦稅負擔，提高辦稅服務效率，使納稅人更加高效、快捷地履行納稅義務；通過公開監督，提高權力執行的透明度和公信力，規範稅收執法，防止權力濫用，防止發生損害納稅人利益的不正之風，從而使「最大限度便利納稅人，最大限度規範稅務人」的理念得到牢固樹立，加快建設職能科學、結構優化、廉潔高效、人民滿意的服務型稅務機關,創文明單位,樹國稅形象。
創文明單位,樹國稅形象心得體會
乙個國家的振興 乙個民族的崛起離不開強大精神力量的支撐。自新中國成立至今，我們的國家 我們的民族之所以能夠歷經種種考驗而始終堅如磐石，就是因為全國各族人民在黨的正確領導下，充分發揚以愛國主義為核心的民族精神，戰勝困難，化解危機，推動著我國的經濟社會發展水平不斷提公升，為國家和民族贏得了尊嚴。國稅事業...
創文明單位樹國稅形象體會
開展創文明單位是優化外部治稅環境 提公升管理水平和層次的客觀需要，以爭創省文明行業為總攬，以 收好稅 帶好隊 執好法 服好務 為目標，牢牢把握群眾性建立這個環節,不斷深化文明建立工作，全面推進幹部隊伍建設，為推動國稅事業快速發展提供強有力的保證。一 打牢基礎，構建文明建立長效管理機制。要把建立活動當...
抓禮儀教育創文明校風心得體會
濮陽油田第三小學四年級二班龔加秀 我們中華民族素有 禮儀之邦 的美稱，她五千年悠久的歷史，不但創造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統美德。我們一貫引導學生學習 規範 學會做人，教育學生在家做個好孩子，在校做個好學生，在社會上做個好少年。開展文明禮儀教育活動，本學期我班開展的 學做文明禮貌小學生...