電子商務實訓報告

報告人：

張佔慧專業

電子商務

年級10級

實訓目的：

第一，提高專業能力；第二，鍛鍊自己與人交往的能力；第三，在掌握了各門專業課程的理論和實踐操作的基礎上：通過電子商務綜合實訓的練習，能將所學的各門課程知識、實踐操作綜合結合起來運用，來解決在企業開展和應用電子商務的有關實際問題。培養學生的綜合分析能力，獨立解決問題的能力、及表達能力。

使學生具備較強的商務策劃、市場營銷、網路營銷和企業管理的能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務的業務流程，系統消化和鞏固本專業理論知識

1、電子商務平台站內推廣；任務：在阿里巴巴平台上推廣，（1）查詢乙個

省在這個平台上註冊誠信通的企業有多少個，（2）利用優化關鍵詞分析一些資料，（3）阿里巴巴論壇推廣2、聯盟廣告推廣；任務：（1）聯盟廣告平台的選擇，（2）推廣方案的制定，

（3）投放**的分析和選擇（4）分析乙個**的創意設計（5）進行資料分析和推廣優化

3、售前客戶服務與管理；麥德龍超市，任務：（1）客服前的準備提煉企業

產品服務特色及優勢（2）分析目標客戶，進行客戶開發，掌握客戶溝通技巧（3）客戶終身價值計算（4）客戶分級管理4、售後客戶服務與管理；任務：（1）客戶異議分析，（2）客戶異議處理，

（3）客戶回訪和關懷兩周的仿真實訓下來，這次的實訓給了我很大的收穫但也給了我乙個很深的感觸。讓我更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際網際網路進行商務活動的一種方式，例如：網上**交易、網路營銷、網上客戶服務、以及網路廣告的發布、網上**的調查等。

意識到電子商務當今成為網路經濟時代的新興商務方式的可觀性。讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網路知識，了解網路經濟時代的企業經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。實踐電子商務的過程中學習和提高。

在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的資訊時代中，多種交易都是通過網路實現的，於是，對於掌握這方面的知識越來越重要了，這是乙個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，感覺到了電子商務的優越性。

實訓內容：

實訓總結