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一、員工十要
1.員工上下班要從員工通道出入。2.員工要著標準工裝上班，佩戴胸牌。
3、員工上班要按標準著妝，上班前要自我檢查個人儀容儀表。4、員工上班要維護企業的利益，愛店如家。5、員工上班要做到精神飽滿、工作積極主動。
6、員工上班要做到業務知識熟練、服務技巧運用靈活。7、員工在工作期間要始終保持微笑，並為客人禮貌服務。8、在工作中如遇客人詢問,要盡量給客人以滿意的回答。
9、在工作中，員工要使用標準普通話。10、在工作中，員工要互助友愛、團結同事
二、員工**要
1、員工不得暗示客人下班時間、暗示客人發放小費。2、員工上班時間不得使用任何客用設施。
3、員工不得在營業場所食用食品，及私拿或偷喝客人酒水。4、員工不得在營業區域及非吸菸區吸菸。5、員工在工作期間不得涉及毒品等違禁物品。
三、違規處罰制度
（一）、甲類過失：(經濟處罰20元)1、遲到、早退，漏打卡。
2、儀容儀表不符合規定，不佩戴工作胸牌。3、站姿不端正，不注意本服務區客人所需。4、營業時間在營業場所內大聲喧嘩、奔跑。5、擅用客人設施。
6、未按時歸還公司物品，沒有造成嚴重後果。
7、不按規定，未完成衛生清理工作，或衛生清理工作不合格。8、培訓時態度不端正，不認真。9、未著工服打卡。
10、下班未按規定關閉裝置、電源開關。11、工作胸牌丟失。12、私自調換更衣櫃。
13、服務人員為客人提供酒水時間超時，受到客人投訴。14、出品或**雜物不使用托盤或工作用具。15、向**人員索要獎品進行交易。
16、操作不慎，造成公司物品損壞。除甲類過失處罰外，照價賠償。17、下班穿便裝進入營業場所，影響員工正常工作。
18、未按時完成上級指派工作，且未造成嚴重後果。二、乙類過失：(經濟處罰30元)1、第二次違反甲類過失。
2、當班行為不檢，吃東西（客人所剩水果、酒水等）。亂扔雜物、隨地吐痰，工作時間抽菸。
3、未經允許離崗、竄崗，在自己工作崗位品行不佳，聊天或做與工作無關的事情，干擾他人正常服務。
4、上班期間在工作區域接打私人**。
5、擅自不參加集體勞動，培訓，例會等其他集體活動。
6、上班前吃有異昧食物，醉酒上崗，（工作期間無故飲酒立即停工外，另處罰30元)。．
7、違反工作程式，造成公司直接財物損失，除賠償損失外，另按照乙類過失處罰。
8、主管、經理、員工未經允許當值與客人喝酒。三、丙類過失：（經濟處罰50元或辭退）1、第二次違反乙類過失。
2、與管理人員或其他人員在營業場所爭吵或有意頂撞、欺騙上級。3、受到處分不服從，不聽從調動。
4、工作中拉幫結派，煽動**，當班或下班後聚眾滋事，參與打架。5、當值睡覺，玩忽職守。
6、未經批准不參加員工大會及周一管理層會議。四、丁類過失：(除名)
1、擅自離崗，，當月累計曠工3天，全年累計曠工12天。2、私自塗改、偽造、虛報賬單。
3、索取小費或以其他手段有損公司利益，謀取個人私利，做不道德交易(管理人員與客人進行權錢交易)。注：服務人員惡意不找零等損公肥私現象一經發現，除按照投訴制度外，另按照未找零金額或損公肥私金額的10倍給予處罰。
4、盜竊或企圖盜竊客人、同事財務者；撿到客人、同事財物隱匿不上繳者。
5、有意損害公私財物者
員工上崗制度
1 上班打卡使用指紋機，按時上下班，不遲到，不早退，遲到早退者一次罰10元。2 上班時間不准串崗，不准外出，玩手機，玩遊戲，發現一次罰10元。3 認真，按時，安全，高效完成自己的本職工作。4 上班時間不准打架，喧嘩，喝酒，不准醉酒上崗。打架，醉酒者罰款100元 5 有事請假找組長同意後，上級領導批准...
員工上崗制度
1 進入員工通道之前，需按規定著整潔工衣，不可穿拖鞋進入賣場，規範佩戴工牌。2 工牌一律佩戴在上衣左胸前，不得掛於腰際或用外衣遮蓋。工牌若有遺失或損壞，應及時到人事部補辦，半年之內補辦者收繳工本費5元，故意損壞 遺失者繳納工本費10元，半年以上更換不收繳工本費用。3 員工工牌不得轉借他人，經發現雙方...
員工培訓紀律
海南百川水務 參訓全體員工 為嚴明公司培訓紀律，維持培訓秩序，保證培訓質量和效果，要求如下 一 各參訓人員必須提前到達培訓地點，依次簽到，不能代簽，未簽到或簽到潦草不能辨認的一律視為未到。無故不參加培訓的，第一次點名批評，第二次全公司通報，第三次按曠工進行處罰。二 參訓人員要自覺遵守培訓秩序。不得在...