企業決策落地關鍵之細節執行

2022-12-13 14:57:04 字數 1128 閱讀 3442

道家創始人老子有言:「天下大事必作於細」;海爾總裁張瑞敏說過:「把簡單的事做好就是不簡單」;「泰山不拒細壤,江海不擇細流」……關於此類的名言警句有很多,細節在管理中的重要性可見一斑。

我們知道細節執行是企業管理環節的細化,可如何才能做好細節執行呢?

首先,我們需要把工作量化到個人,並確定督察人;然後,制定合理、易行的制度,制度要包括工作內容、標準、流程、表單、責任、檢查、考核等(可以參考5w1h,即時間、地點、人物、幹什麼、為什麼幹、如何幹);制度出台後,要利用會議、培訓、企業報、宣傳欄等各種方式進行宣傳、貫徹、學習;關鍵還要及時跟上檢查,做好制度的落實檢查工作,避免讓制度流於形式;檢查要做好記錄(包括檢查表、相關**等),可根據檢查效果調整檢查的頻次;檢查的目的在於改善,比如檢查完要下整改通知,即將檢查結果反饋給責任部門,問題出在**?需要哪一方面的改善?再比如,檢查要出檢查報告進行公示,即將結果通報給其他相關部門,讓他們舉一反三,從中汲取經驗教訓;檢查還必須要有考核,要按制定的標準對責任部門進行考核,可在檢查報告中體現;為了鞏固檢查的成果,還要做到按期對檢查出的問題進行複查,一次犯錯屬於不小心,二次犯錯屬於不在意,三次就屬於故意了,對通報後不整改的要加大處罰力度;最後,要運用一些統計分析工具,定期對檢查情況進行彙總分析,找出主要問題點及原因,制定針對性的措施,持續提高。

舉乙個宿舍衛生管理的簡單例子。首先是宿舍定員管理,做好床頭卡,排好值日表(當然值日可以由宿舍成員自己定);然後,確定宿舍衛生制度,包括要求、標準、責任、考核細則、檢查表等;緊接著就是檢查,成立宿舍檢查小組,做好檢查記錄(檢查表、**等),根據檢查效果調整檢查頻率;再就是,對檢查出問題的宿舍下「整改通知」,要求通知到責任人,限期整改;同時,對檢查結果進行考核,該獎勵的獎勵,該處罰的處罰;並將檢查結果做成報告,舉一反三,告知相關部門,好的學習,壞的避免;為了鞏固成績,還要對下「整改通知」的宿舍進行複查,對多次未整改的宿舍加大處罰力度;最後,為了持續的提高,要隔一段時間對宿舍檢查資料進行彙總分析,有針對性的制定解決措施,必要時進一步修改宿舍管理制度。

可見,細節管理的關鍵是細節執行,細節執行的關鍵是檢查,它是乙個管理系統,是乙個體系。可以毫不誇張的說,現在的市場競爭已經到細節決定勝負的時代。不論是從企業的內部管理,還是外部的市場營銷、客戶服務,細節問題都可能關係到企業的前途和命運。

乙個企業即使有再巨集偉、再英明的戰略,如果缺少了嚴格、認真的細節執行,也難以成為現實李剛)

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