基於導遊資格認證的旅遊專業技能考核體系構建作者：周衛芳
**：《旅遊縱覽·行業版》2023年第03期全國導遊資格證是旅遊管理專業學生進入旅遊行業的敲門磚，考試分為筆試和面試兩部分，面試因其考核內容寬泛、形式靈活、技能要求高，難度較大。本文以浙江廣廈建設職業技術學院為例，分析了旅遊專業技能考核體系的現狀及存在問題，提出了基於導遊資格認證的旅遊專業技能考核體系構建。
一、引言
2023年***頒布的《國民旅遊休閒綱要（2013-2023年）》中，有提倡綠色旅遊休閒理念、保障國民旅遊休閒時間、鼓勵國民旅遊休閒消費、豐富國民旅遊休閒產品、提公升國民旅遊休閒品質等五大亮點，新《旅遊法》也於2023年10月1日開始施行，有了**的引導和支援，旅遊業越來越正規，導遊職業發展形式良好。如陝西出台了帶薪休假制度，這一制度的推廣能較好地改變我國以往「旺季過旺，淡季過淡」的災難性旅遊方式，導遊「旺季累死，淡季餓死」的不正常職業狀態將趨於正常；旅遊法的出台，負團費、零團費將變為非法產品，成熟的遊客將更願意為**更透明、更理性的優質旅遊服務買單，各大旅遊企業的工作重心將是如何提高服務質量，培養並留住更多的優秀導遊，如新疆吐魯番在全國率先推出導遊底薪制（3000元/月），導遊有了不低的底薪，就不用再為了交給旅行社的「人頭費」和無底薪，而挖空心思地去誘導、欺騙、強迫旅遊者購物或者參加自費專案，導遊的合法收入、權益有了強有力的保障，導遊工作環境也將得到優化，優秀導遊將會獲得更多尊重，也將變成真正意義上的國家或地方的「形象大使」。
二、重要意義
高職旅遊專業是培養有證、合格導遊人才的陣地，全國導遊資格證（以下簡稱國導證）是學生進入旅遊行業的敲門磚。而國導證考試分筆試與面試兩個部分，由於學生們已經歷各種理論考試，對國導證的筆試較熟悉和適應，而對考核其職業技能的面試環節很陌生，如很多學生參加考試，面對三位陌生的考官、不熟悉的同場考生，加上平時很少見識類似這樣的場合，面試時很容易產生恐懼心理，非常緊張，甚至出現腦子一片空白的情況。面試考試主要分沿途講解、景點講解（自備、抽籤各一）、隨機知識問答三個部分，整個考試環節中考評內容很廣，包括儀容儀表、禮節禮貌、行為舉止、沿途講解、景點講解、業務知識、突發應變、綜合分析等，由於其考試內容寬泛、考試專案實踐性強、考試形式靈活，被公認為整個考試中的難點所在。
2023年導遊資格考試《旅遊政策法規》衝刺試題及答案
11.不屬國內旅行社設立必備條件的是 a.足夠的營業用房 b.傳真機 直線 電子計算機等 c.業務用汽車 d.與旅遊行政管理部門聯網 12.某旅遊團方某向旅遊行政管理部門投訴，稱導遊人員在帶團過程中，擅自安排旅遊者到非旅遊部門指定商購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應 a.賠償旅遊者的全...
2023年導遊資格考試《旅遊政策法規》衝刺試題及答案
66.對超出核定的經營範圍開展旅遊業務的，給予的處罰包括 a.由旅遊行政管理部門責令限期改正 b.有違法所得的沒收違法所得 c.逾期不改的，處15 30天停業整頓 d.情節嚴重的吊銷許可證 67.對改變註冊登記 名稱 營業場所 未按規定報旅遊行政管理部門同意後備案的旅行社，給予的處罰包括 a.由旅遊...
2023年四川導遊資格考試《旅遊政策與法規》大綱 二
考試內容 一 導遊人員的權利 二 導遊人員的義務 考試要求 掌握導遊人員依法享有的權利，掌握導遊人員必須履行義務及違反這些義務的處罰規定。第三節導遊人員管理制度 考試內容 一 導遊人員的計分管理制度 二 導遊人員的年審管理制度 三 導遊人員的等級考核制度 考試要求 熟悉導遊人員計分管理制度，掌握導遊...