第一部分：常識問答
1、什麼是上網？
上網是指使用者採用一定的技術和方式（如**線撥號、adsl、光纖到戶等）將使用者終端與網際網路相連線，並通過網路獲取各種資訊和應用服務的活動。
2、連上網際網路，我能幹什麼？
連上網際網路，您就可以進行很多活動，如檔案收發、網頁瀏覽、**音**點播、遠端醫療、遠端教學、遠端監控、網路遊戲、實時****查詢和交易、網上購物、網上社交等。
3、什麼是寬頻上網？寬頻能帶來哪些好處？
寬頻上網是指使用者採用先進的網路接入技術，以較高速率連線到網際網路上進行網頁瀏覽、**遊戲等活動。
寬頻網路能夠提公升影象、**、聲音的傳送質量和連貫性，同時也縮短了等待時間。
4、寬頻上網是速率越高就越合適嗎？
一般而言，寬頻速率越高，上傳或**的速度就越快，瀏覽網頁或**檔案的時間越短，使用者體驗就越好，但**也越高。
使用者在選擇寬頻產品時，應該綜合考慮寬頻服務的價效比，結合自己常用的應用，選擇適合自己的速率。下表給出一些應用及與之匹配的**速率的對應關係，供您參考。
如果使用者上網主要是進行郵件收發、網頁瀏覽、聽****，或者同時使用的多項應用合計需要的速率≤2m，推薦採用2m 的業務。
如果使用者經常****或短片、玩網路遊戲，或者同時使用的多項應用合計需要的速率≤4m，推薦採用4m 的業務。
如果使用者經常**高畫質**、玩**高畫質遊戲等，或者同時使用多項應用合計需要的速率≥4m，推薦採用8m 的業務。
如果使用者家中同時上網人數較多或使用遠端儲存、3d tv等高寬頻應用，或者同時使用的多項應用合計需要的速率≥8m，推薦採用光纖到戶（ftth）方式。
（能否選用較高速率的接入方式，請諮詢您所在區域的服務商）
5、寬頻上網都有哪些方式？我家可以選用哪種方式？
通過固定線路寬頻接入網際網路的方式主要有：adsl、小區寬頻（又稱lan）及光纖到戶（ftth）。
您能選用哪種上網方式，要看您所在小區的具體情況。
如果您家已經安裝了固定**，您就可以向提供固定**服務的同一家運營商申請adsl方式的寬頻服務。服務商將根據您家線路質量、區域內是否有埠等條件，確定您是否可以選用adsl方式，以及能夠選用的最大速率。
如果您家所在小區已經開通了「小區寬頻「或者已經實現」光纖到戶「覆蓋，您就可以申請」小區寬頻「或」光纖到戶「方式。
6、我家已經安裝了固定**，怎樣最簡單、最快捷地連上寬頻？
如果使用者家中已裝有固定**，線路質量等也符合要求，那麼同一服務商只需在使用者家中已有**線上加裝「adsl貓「，使用者就可以享受到寬頻服務。這種方式在使用者家中的改造最少，對使用者的影響也最小。
採用adsl方式，使用者是獨享接入線這段線路的。這就好比使用者出家門的「車道」是專用車道，由使用者獨享。
受**線線路型別、長度、質量等方面的影響，adsl方式可以為普通家庭使用者提供的最大速率也是不同的。
這就好比出家門的「車道」，儘管是專用的，但道路的質量也會影響通行能力。如果是土路，開車出門就會慢一些。
7、聽說有一種「小區寬頻」的接入方式，速率比較快，我可以選用嗎？
如果您所在小區已經開通了「小區寬頻」，您就可以申請此種方式。使用者只需向相關服務商提出申請，由服務商將網線接入使用者家中。根據使用者家中的具體情況，服務商可能需要在使用者家中敷設或更換網線，使用者家中可能會有少量施工。
小區寬頻的特點是採用此方式的小區使用者共享小區出口頻寬，而出口頻寬一般都比較大，可達100m、150m。
在實際應用中，上網人數少的時候，單個使用者的上網速率很快，個別時候甚至可達到網絡卡極限速率（如12mbps）。但是隨著小區內採用此種方式的使用者增多、同時上網的人數增多，每個使用者的實際上網速率就會下降。這就類似小區的出口道路，道路很寬，單車出入速度很快，如果同時出入的車流量增加，每輛車的速度就會變慢。
8、聽說「光纖到戶」是目前速率最快的上網方式，我家可以選用嗎？
如果您所在小區已經實現光纖到戶覆蓋，您就可以選用這種方式。使用者向相關服務商提出申請，服務商把光纖接到使用者家中，並在家中安裝「光貓」。根據使用者家中的具體情況，服務商可能需要在使用者家中敷設或更換新線，使用者家中會有少量施工。
採用光纖到戶方式，使用者也是專享接入線這段線路，此專用「車道「又寬又好，速率可高達100mbps。
9、什麼是接入速率？什麼是頻寬？
寬頻網路的組成就像公路系統一樣，有城市間的高速路，有城市內的市政路，有連線使用者家或小區的支路、引道。「接入線路「就像連線使用者家門口或小區出入口到市政路之間的道路。
「接入速率「是指」接入線路「能夠達到的速率。一般而言，接入速率越高，上網等待的時間越短，使用者感受越好。
「頻寬「代表通訊線路傳送資料的能力。」頻寬「就好比公路系統中道路的寬度。提公升頻寬就相當於把道路拓寬，這樣車就可以跑得更多、更快。
10、我申請的是2m寬頻，為什麼電腦上顯示的**速率連300kb都不到？
網速的計量單位是每秒位元（bit/s）或每秒位元組（byte/s）。類似公斤與斤、公里與裡，位元組與位元是換算關係，1位元組=8位元，也就是1：8的關係。
通常所說的2m是指每秒2兆位元（即2mbit/s），而在計算機等使用者終端上顯示的通常是每秒位元組數(byte/s)。2m對應每秒256k位元組，扣除用於控制連線所占用的位元組，使用者電腦顯示的就不到300k位元組（300kb）。這就好比使用者購買的是「裡「，但電腦顯示的是「公里「。
11、為什麼我體驗到的網速比購買的寬頻產品慢？
運營商寬頻產品所說的2m、4m、8m……，是指連線使用者家的接入段線路能夠達到的速率，即「頻寬「。
接入段線路就好比使用者自家門口的專用道路，2m、4m、8m……是指這條道路的「寬度「。
實際上網過程中，使用者體驗到的是資訊傳送全過程的速率，它受到很多因素的限制。這就好比使用者駕車出門，速度往往也不一樣。在自家門口專用道路上可以跑得較快；但是去超市，可能會在停車場排隊；去加油，可能要在加油站排隊；上高速，也可能在收費站要排隊……。
所以使用者實際體驗到的速率一般比購買的寬頻產品慢。
（要想了解哪些因素影響上網速度，請參見第二部分。）
12、網上公布的一些寬頻速率測試結果為什麼不一致？
寬頻測試速率是指通過各種技術手段進行**實時檢測所得到的網速。依測試方式（包括：硬體測試、軟體測試、主動測試、被動測試等）、測試點、測試時間、測試**、採用的測試儀表、採用的測試軟體的不同，測試結果會有很大差異。
目前網上提供的測速方法和測量指標不盡相同，彼此的可比性不強。
13、為什麼手機上網的速率比固定寬頻上網的速率慢？
手機上網是利用無線頻譜進行的。無線頻譜是非常有限的資源，它能提供的「頻寬「有限，而且要共享。手機上網又容易受到周邊環境的影響，所以手機上網的速率是有限的，比固定寬頻上網的速率慢。
第二部分：影響網速的因素
使用者上網的網速會受到許多因素的影響，實際應用中，使用者終端的配置、使用者線路自身的狀況、運營商網路容量、共享網路的使用者數，。
這就好比使用者定購乙個產品，從訂貨、發貨、運輸、收貨，都會受到一系列因素的影響：廠家的生產能力和速度、廠家發貨的速度、物流運輸的速度（包括長途運輸速度、收費站通行速度、城市幹線/支線運輸速度），運輸車輛的效能與承載能力、車流量大小，等等。
影響使用者上網速率的主要因素有：
1、個人電腦的配置
電腦的核心配件，如**處理器（cpu）的處理能力不強，影響響應速度。
電腦內部儲存器的資源不足。
作業系統版本與處理能力不匹配，或者不支援相關應用，或者存在漏洞。
2、個人電腦的應用
開機自動啟動程式中安裝了過多的應用軟體，影響電腦啟動速度。
電腦連入網路後，部分系統軟體或防毒軟體會進行自動公升級，占用網路資源。
安裝的防火牆占用電腦的處理能力，引起**變慢。
電腦感染了病毒。
3、電磁干擾
電腦、「貓」等終端離微波爐、無繩**等容易產生電磁干擾的家用電器較近，產生干擾。
4、「蹭網」
安裝無線路由器後，如果沒有設定密碼，有可能被其他使用者「蹭網」，也會導致網速下降。
5、上網習慣
使用者同時使用多項應用、同時**多個檔案、同時訪問多個**或同時開啟多個頁面，都對上網速度有影響。
6、接入方式和接入頻寬
使用者選用的接入方式、選購的接入頻寬，要與經常使用的業務應用相匹配。如果使用者經常使用速率高的業務，但選購的接入頻寬較低，也會影響感知速率。
（應用型別與所需頻寬、接入方式的對應關係請參見第一部分）
7、訪問**的使用者激增
同時訪問某一**的使用者激增，訪問該**的使用者所體驗的網速就會變慢，**也可能癱瘓。
8、高峰時段上網
高峰時段，上網使用者增多，對整個網路資源的佔用量加大，網路瓶頸環節增加，網速也會變慢。
9、**的系統配置
**伺服器的並行處理能力不夠強大，難以承載較多使用者的訪問，也會造成使用者感受的速率較低。
10、**的連線頻寬
**連線到網際網路的頻寬不夠高，也會影響到使用者的感受速率。
11、少數使用者的應用佔據大量頻寬
網際網路上的資源是**使用者共享的。有些使用者使用特殊軟體**或上傳資訊，占用了絕大部分頻寬，影響其他使用者使用。
第三部分：提高網速的小技巧
提高網速也有一些小技巧，可以嘗試：
1、選用高配置電腦。選用處理器能力較強、記憶體容量較高的電腦。
2、公升級作業系統。及時安裝作業系統補丁，選擇適當的防毒軟體並合理配置，提高電腦的安全性和可靠性，防範蠕蟲病毒。
3、清理和優化電腦。定期清理電腦內不再使用的軟體程式和臨時檔案等。
4、關閉不使用的程式或視窗。載入過多的應用程式或同時開啟過多的視窗會導致電腦系統資源不足，影響效能，從而導致上網速度變慢。可嘗試關閉不使用的程式或視窗，或留出足夠的快取空間。
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