因為配置有誤而造成路由器產生故障這是最常見的問題，就是指因為路由器的設定不當而導致的網路不能正常執行，例如線路兩端路由器的引數不匹配或引數錯誤，又或者是路由掩碼設定錯誤等。
有關配置錯誤是非常複雜的問題，故障**於多方面，典型的路由器配置檔案可以分為以下幾個部分：管理員部分（路由器名稱、口令、服務、日誌）；埠部分（位址、封裝、頻寬、度量值開銷、認證）；路由協議部分（igrp/eigrp、ospf、rip、bgp）；流量管理部分（訪問控制列表、團體）；路由原則部分（路由對映）；頻寬之外的接入部分（主控台、遠端登入、撥號）等，也就是說，企業寬頻路由器的配置問題大多數來自於以上檔案的配置中。
無法進行撥號
故障現象：不能進行正常的撥號程式。
故障原因：主要問題是出在路由器的位址設定方面。
解決方法：這種問題的解決方法比較簡單，具體做法是：開啟web瀏覽器，在位址列中輸入路由器的管理位址，如192.
168.1.1，此時系統會要求輸入登入密碼（該密碼可以在產品的說明書上查詢到），登陸後進入管理介面，選擇選單「網路引數」下的「wan口設定選項，在右邊主視窗中，「wan口連線型別」選擇 「pppoe」，輸入「上網賬號」及「上網口令」，點選連線按鈕即可。
部分計算機無法正常連線
故障現象：路由器硬體上沒有問題，所連線的計算機也沒有問題，但是卻不能實現正常連線，而區域網中的其他計算機可以正常連線上網。
故障原因：這一般是由於isp繫結mac位址造成無法連線，因為有些isp為了限制接入使用者的數量，而在認證伺服器上對mac位址進行了繫結，不在繫結範圍內的使用者就不能正常連線上網。
解決方法：先將被繫結mac位址的計算機連線至路由器lan埠（但路由器不要連線modem或isp提供的接線），然後，採用路由器的mac位址轉殖功能，將該網絡卡的mac位址複製到寬頻路由器的wan埠，接著在未被繫結的計算機上進行如下操作：windows 2000/xp下按「開始→執行」，輸入「cmd/k ipconfig /all」，其中「physical address」就是本機mac位址。
無法瀏覽網頁
故障現象：網頁以不能正常開啟，但是qq之類的程式卻可以正常執行。
故障原因：這種情況是路由器上的dns解析問題，如果將閘道器設定成dns位址，這是dns proxy，並非真實的dns位址，就可能會導致位址解析出錯。
解決方法：要解決這個問題，建議在路由器和計算機網絡卡上手動設定dns伺服器位址（(isp局端提供的位址），開啟路由器設定介面，找到「網路引數」中的「wan口引數」的字段，然後在下面手動設定dns伺服器位址。另外，在「dhcp服務」設定項，也需要手動設定dns伺服器和備用的dns伺服器位址，該位址需要從isp**商那裡獲取。
無法登入路由器管理頁面
故障現象：想對企業寬頻路由器作共享上網的有關設定，但卻進不了管理介面。
故障原因：主要是之前登陸時所建立的連線有誤。
解決方法：如果以前登入過路由器管理介面，那麼使用者應該首先檢查寬頻路由器與電腦的硬體連線情況，檢查路由器lan口上的指示燈是否正常，如果計算機中裝有防火牆或實時監控的防毒軟體，都暫時先關閉，然後將本機ip位址設為與寬頻路由器同一網段，再將閘道器位址設為路由器的預設ip位址。一般寬頻路由器提供的都是web管理方式，因此開啟「internet選項」對話方塊，在「連線」選項中，如果曾經建立過連線則勾選「從不進行撥號連線」選項，點選「區域網設定」按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。
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