篇一：職場禮儀測試題
員工姓名
職場禮儀企業自測題（60分鐘）
一、單項選擇題（每題2分，共30道，合計60分）
1、**鈴聲響後，最多不超過（c）聲就應該接聽
a一聲ｂ兩聲ｃ三聲ｄ四聲
2、一般最佳的握手時間是（a）秒
ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒
3、關於西餐餐具的使用，下面哪項做法是錯誤的（a）
ａ一般情況下，左手持刀，右手持叉。
ｂ就餐過程中，需同人交談，刀叉應在盤子上放成八字。
ｃ進餐一半，中途離席，餐巾應放在座椅的椅面上。
ｄ取用刀叉或湯匙時，應從內側向外側取用。
4、講究禮儀的原因，用一句話概括為（b）
ａ內強素質ｂ外塑形象
ｃ增進交往ｄ使問題最小化
5、商務禮儀中交往應遵循的主要原則是（c）
ａ以對方為中心原則ｂ以相互溝通為原則
ｃ以互相尊重為原則ｄ以合乎標準為原則
6、公眾場合，人際交往的距離應以多少公尺為宜（b）
ａ半公尺之內ｂ0.5－1.5公尺之間
ｃ1.5－3公尺之間ｄ3公尺以上
7、一般情況下，禮節性拜訪停留時間以多長為宜，親朋好友以多長為宜（b）ａ10分鐘，20分鐘ｂ10分鐘，30分鐘
ｂ20分鐘，30分鐘ｄ10分鐘，10分鐘
8、在社交場合，眼睛注視對方時不符合規範的是（b）
ａ近距離時，看對方的區域為從眼部到頸部。
ｂ和人交談時，應從下面注視對方
ｃ注視對方的時間應在談話總時間的1/3－2/3為宜
ｄ握手時應目視對方，面帶微笑。
9、如果主人親自駕駛汽車，（a）應為首位？
a副駕駛座b後排右側
c後排左側d司機後排對角線
10、使用手機的不正確做法是：（a）
a、女士將手機掛在脖子上
b、在會議或影院等場合，應關機或將鈴聲置於靜音狀態
c、手機不宜握在手裡或掛在腰帶上，應放在公文包中
d、手機不適合傳遞重要商業資訊的
11、宴會上，為表示對主賓的尊重，主賓的座位應是（d）
a主人的左側b主人的右側
c主人的對面d面對門的位置
12、下面哪項不是商務交往名片三不准的內容？（d）
a名片不能隨便塗改b名片上不提供私宅**
c名片上不印製兩個以上的頭銜
d名片上不准印名言警句
13、呈遞名片時，下面哪項做法是不正確的(d)
a名片正面朝向接受方b雙手拿著名片兩個上角
c右手拿著名片上角d左手拿著名片上角
14、面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰(d)
a下級晚輩主人b上級長輩嘉賓
c上級晚輩嘉賓d下級晚輩主人
15、傳統禮儀和商務禮儀排座次區別是(c)
a前排為上b居中為上c以右為上d以左為上
16商務禮儀的首要原則是(b)
a.尊重為本b.規範為本c.友善為本d.招待為本
17「跟什麼人說什麼話」是商務禮儀(b)特徵的喻意。
a.規範性b.物件性c.制度性d.針對性
18按商務禮儀，引導者應在客人的(a)
a.左前方引路b.左後方指路c.右前方引路d.右後方指路
18進行商務正式宴請時，首先考慮的是(a)
a.座次b.菜餚c.餐費d.時間
19公務場合應著(a)
a.**b.時裝c.禮服d.民族服裝
20自我介紹時要避免(b)
a.先遞名片，再做介紹b.先做介紹，後遞名片c.長話短說d.
21職場可以交談的內容(d)
a.國家秘密b.私人問題c.議論同事d.合同問題
22陌生場合不可談(a)
a.個人問題b.哲學c.文學d.天氣
23(b)座次排列不是商務交往中的基本規則。
a.面門為上b.以左為上c.居中為上d.離遠為上
24、以下關於交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的(d)
a、用後跟著地走路
內容完整
b、正式場合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿
c、男性在任何場合都可戴著手套握手
d、穿著短裙的下蹲姿勢，應跨前半步後腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下
25、以下說明宴會的種類與形式的內容，哪一項是正確的(c)
a、雞尾酒會一般以邀請夫婦同時出席為好
b、茶會對茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行
c、工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可
d、午宴一般不設固定席位，以便於客人社交
26、在正式場合下用什麼方式稱呼對方較合適(d)a、職務稱呼b、代詞稱呼c、親屬稱呼d、頭銜稱呼
27、在國際交往中較隆重的場合，男子之間表示熱情友好或祝賀、感謝的常用禮節是：(b)a、親吻禮b、擁抱禮c、吻手禮d、貼面頰
28、在人際交往的各種刺激中，表情、態度等視覺印象大約佔：（d）
a、55%b、65%c、75%d、85%
29、女性在商務交往中佩戴首飾時，應該注意到的有（b）
a.與眾不同b.同質同色c.不能佩戴d.彰顯價值
30、6、女士蹺二郎腿的坐姿是（a）。
a、不符合規範，因為會顯得草率而輕浮
b、男士可以，女士不可以
c、只要注意上邊的小腿往**，腳尖向下，女士也可以採用
d、可以和男士一樣
二、多項選擇題（每題2分，共15道，合計30分）
1商務禮儀的規範性是(abc)
a.**約束b.自我約束c.強制約束d.非強制約束
2與別人交談時三不准是指(abc)
a.打斷別人b.補充對方c.更正對方d.看重對方3在商務交往中，商務禮儀發揮作用。(abcd)
a.增強素質b.塑造形象c.增強溝通能力d.提高交際能力4商務禮儀可以維護(abcd)的形象
a.個人b.企業c.國家d.單位
5著裝應考慮(abcd)等幾個方面。
a.符合身體b.揚長避短c.遵守慣例d.區分場合6休閒場合忌著(acd)
a.**b.運動裝c.禮服d.套裝
7交際式自我介紹包括(abcd)
a.單位b.部門c.職務d.姓名
8商務通話不可選(abc)
a.周一上午b.周五下班前c.晚上10點後d.周二上午9**公務應注意(abcd)
a.報b.轉c.送d.批
10相對式排列時(ad)
a.以右為尊b.以左為尊c.以外為尊d.以內為尊
11、網路交流應注意哪些方面的禮儀？(abcd)
a不要隨意散發無法斷定的資訊
b不要有網上勸誘政治、宗教、商業行為
c不要有妨礙其他網路系統的行為
d不要盜用他人的id與密碼
12、參加宴會時下面哪種情況是錯誤的？(ab)
篇二：職場禮儀中常見的問題
職場禮儀中常見的問題
作為一位職場新人，在步入乙個新的環境時，擁有勤奮和誠懇固然是應有的職業態度。但倘若對職場禮儀不甚了解，過於莊重或過於隨意，都可能令你「格格不入」，從而讓自己和周圍的人都感覺不舒服。
一些常見的職場禮儀問題：
?有人說，職場pk也是服裝pk，你同意嗎？
?電子郵件作為一種職場溝通常用的方式，其禮儀操作規範您了解嗎？?每個職場人士每天都會收發大量的簡訊，具體的禮儀要求您掌握嗎？
（微信呢？）
?大大小小的各種會議中，您是會場裡面那個吸引人眼球的人嗎？?面對非議同事的言語和行為，您是隨波逐流還是嗤之以鼻？?參加各種會議，應該遵守的禮儀規範您了解嗎？
?碰到跨部門溝通的問題，操作起來您是游刃有餘還是一頭霧水呢？?當發生了職場衝突，您會如何處理？
篇三：職場禮儀知識競賽題庫
一、單選題
1、在沒有特殊情況時，上下樓應(a)行進
a.靠右側單行b.靠左側單行c.靠右側併排d.靠左側併排
2、以下關於女性坐姿的描述，不符合禮儀規範的是（c）
a.女性坐姿應做到不抖腿、不翹二郎腿、不擺八字型
b.女性應做到入座輕穩
c.女性入座要坐滿椅子的三分之一
d.女性坐姿要與周圍環境相協調
3、日常涉外交往中哪項是不合禮節的？b
a每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士
b在跟外國友人閒聊時論及雙方工資待遇問題
c與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為
d將來訪客人置於右側位置上
4、涉外禮儀世界通用的十二條通則不包括以下(d）
a.求同存異，遵守慣例
b.女士優先，男士風範
c.愛護環境，憐惜動物
d.密切合作，積極交流
5、銀婚是結婚（a）年戀人所擁有的結婚紀念日。
a.25b.30c.40d.45
6、百合是以下哪個國家的國花（c）
a.日本b.美國c.法國d.阿根廷
7、「6、8、9」這三個數字在中國都是吉利的數字，但在以下哪個國家，「9」有著不好的寓意（b）
a.印度b.日本c.美國d.英國
8、在劇場，下面行為不正確的是（c）
a.看戲的觀眾應該在開場前入座
b.議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時
c.為演出所打動，隨時應報以掌聲
d.如果你對演奏的樂曲不太熟悉，最好勿為人先，等大家掌聲響起之後再跟著鼓掌
9、下列關於女士站姿的描述，不符合禮儀規範的是（c）
a.右手輕握左手四指自然置於臍部，雙腿併攏，雙腳呈「丁」字型
b.右手輕握左手四指自然置於臍部，雙腳以一條腿為重心，稍許交叉
c.右手輕握左手腕部疊放於腹前，兩腿靠攏，腳跟靠近
d.四指併攏，虎口張開，將右手搭在左手上置於臍部，拇指交叉，腳跟併攏，腳尖分
開呈「v」型
10、餐桌上配有餐巾時，賓客在離桌時應（c）
a.離桌前，先將餐巾對折後放在桌上座位右側，再起身離席
b.離桌前，先將餐巾對折後放在桌上餐盤內，再起身離席
c.離桌前，先將餐巾對折後放在桌上座位左側，再起身離席
d.離桌前，先將餐巾對折後放在座椅靠背上，再起身離席
11、以下不屬於穆斯林忌諱的是（a）
a.狗肉b.豬肉c.煙d.酒
12、出國參觀的禮儀中不正確的是（c）
a.入鄉隨俗、客隨主便b.廣泛接觸、交談
c.忽略當地風俗和宗教習慣d.參觀結束向主人致謝
13、在西餐宴會上使用刀叉應（c）
a.從頭到尾只使用一副刀叉b.隨意使用
c.每吃一道菜都使用新的刀叉d.自己搭配使用
14、在正規西餐宴會上，酒水和菜餚的搭配是固定的。吃雞、鴨、魚時應飲用（b）
a.白酒b.白葡萄酒c.紅葡萄酒d.啤酒
15、（a）國家的人討厭墨綠色
a.法國b.印尼c.挪威d.日本
16、下列哪個民族忌食狗肉（d）
a.滿族b.蒙古族c.藏族d.以上都包括
17、現代服飾禮儀top原則中，o表示場合(occasion)，p表示地點(place)，t表示(a)
a.時間（time）b.領帶（tie）c.色彩柔和（tender）d．標籤（tab）
18、在自家招待客人，當客人較為重要時，應由（a）為來賓奉茶
a.主人b.家中晚輩c.家庭服務員d.家中其他成員
19、中餐禮儀時要注意：茶要（b）滿，（d）奉茶
a.八分b.七分c.左側d.右側
20、哪個國家在日落以後一定要穿黑色的鞋（d）
a.泰國b.瑞典c.美國d.西班牙
21、人的視線方向也會帶給我們很多資訊，下列描述不正確的是（d）
a.視線向下表現權威感和優越感b.視線向上表示服從
c.視線水平表示理智，客觀d.視線水平表示不在乎
22、某單位在接待其他單位客人時希望拍照留念，合影時客方人員應居並講究（）原則（a），
a.左，居前為上、居中為上、居左為上
b.右，居前為上、居中為上、居右為上
c.左，居前為上、居中為上、居右為上
d.右，居前為上、居中為上、居左為上
23、穆斯林一般都認為()是髒的，忌諱用()給人傳遞物品，特別是(c)
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