一、背誦掌握的知識要求：正確背誦
1.6s內容
整理、整頓、清潔、規範、素養、安全。
2.集團公司宗旨
航空報國、強軍富民
3.集團公司理念
敬業誠信、創新超越
4.集團公司發展戰略
兩融、三新、五化、萬億
5.集團公司發展戰略「兩融」的含義
融入世界航空產業鏈
融入區域經濟發展圈
6.集團公司發展戰略「三新」的含義
品牌價值的創造
商業模式的創新
整合網路的構建
7.集團公司發展戰略「五化」的含義
市場化改革
專業化整合
資本化運作
國際化開拓
產業化發展
8.集團公司發展戰略「萬億」的含義
2023年挑戰收入萬億的奮鬥目標
9.集團公司質量方針
價值、組織、素質、機制
10.集團文化要素六統一內容
統一集團戰略、統一集團宗旨和理念、統一集團名稱和司徽、統一集團司旗、統一集團司歌、統一集團標準字和標準色
11. 集團公司質量文化口號
質量是航空人的生命
12. 集團公司品牌文化口號
品牌即價值
二、理解掌握的知識要求：完整敘述
1.整理的含義
將工作場所中的物品區分為必要的與不必要的，必要的保留，不必要的物品清除。
2.整理目的
騰出空間活用。從管理的角度考慮是減少無效勞動。
3.整頓的含義
將必要的物品分門別類按照規定的位置合理擺放，並加以標識。
4.整頓目的
是消除「尋找」的浪費。
5.清潔的含義
清除並防止工作場所內的髒汙，保持其乾淨整潔。
6.清潔目的
保持令人心情愉快，乾淨亮麗的環境。
7.規範的含義
將所做的工作制度化、程式化，並將工作職責落實到每個崗位，每個員工。
8.規範目的
是通過制度化來維持整理、整頓、清潔工作的成果。
9.素養的含義
養成良好習慣，自覺遵章守紀，培育進取精神，樹立團隊意識。
10.素養目的
讓員工遵守規則；培養具有良好素養的人才；營造團隊精神。
11.安全的含義
貫徹「安全第
一、預防為主、綜合治理」的方針，在生產、工作中確保人身、裝置、設施安全，嚴守****。
12.安全目的
實現安全生產、文明生產，防止洩密事件的發生。
13.6s之間的關係
整理、整頓、清潔是前提，規範是目的，素養是核心，安全是結果（是保障6s成果的實現）。
14. 6s管理的目的
6s管理的最終目的是提公升人的品質，為企業造就一支懂管理、會改善、有素養的優秀群體。
15.接聽**文明用語
接聽**先說「你好」，用語禮貌、音量適度，並盡量縮短通話時間。
三、了解熟悉的知識要求：了解、理解
1.檔案資料
凡是已書寫或儲存文字的，包括檔案、標準、資料、圖紙、筆記本、帳頁、卡片、記錄、字典、書籍、可移動電子儲存介質等統稱為檔案資料。
2.辦公用品
辦公用的筆、尺、橡皮、膠水、長尾票夾、回形針、訂書機（針）、剪刀、報事貼、改正帶、墨水、印章（泥）、計算用具、空白稿紙，空白**、名片、**本、紙張及其他文具等統稱為辦公用品。
3.個人物品（生活用品）
與工作有關的日常生活必需品，包括水杯、毛巾、紙巾、化妝品、茶葉、藥品、勞保用品等。
4.輔助用品
與工作聯絡不緊密的物品，即除檔案資料、辦公用品、個人物品三大類以外的物品，如文體用品、工具等。
5.辦公桌面及輔桌面可以長期擺放的物品
辦公裝置、檯燈、日常用的資料夾、水杯、筆筒、檯曆、紙巾盒（硬包裝）、1～2件模型、紀念物，同一辦公區域辦公桌物品定置整齊，擺放位置標準應一致；離開辦公室之前須整理桌面，保持桌面整齊有序。
6.檔案櫃內物品擺放與定置
檔案櫃內物品應分類按照左高右低的順序定置；檔案櫃內有定置圖，張貼在右櫃門內側（面向檔案櫃）左上角。
7.檔案盒及資料定置
檔案櫃內檔案盒、資料夾應分類定置整齊擺放，同一層檔案盒樣式做到相對統一；未入盒的書籍、雜誌等資料分類擺放；檔案盒、資料夾封脊應有標識，各類標識使用統一模版列印，不能手寫；同一隔層內，檔案盒、資料夾、書籍須單排豎式擺放。
8.檔案櫃和更衣櫃櫃頂定置要求
檔案櫃和更衣櫃櫃頂不得放置物品，可以在矮檔案櫃上定置擺放小型電器、暖瓶、報紙等。
9.窗台定置要求
窗台上不得放置除小型外的任何物品，綠植要有接水盤，窗簾潔淨無破損。
10.門窗、牆壁與通道管理
辦公區門窗、牆壁、天花板等乾淨、整潔，無破損。通道潔淨暢通無佔道現象，通道內未經批准，不允許放置任何物品。樓梯完好無破損，室內無積塵和衛生死角。
11.公共區域張貼物的管理
公共區域的張貼物由經理部統一規劃，未經批准，不得自行張貼；各部門可根據需要在辦公室內牆壁設定管理看板，要注意規範性、美觀性，看板內容要及時更新。
12.班前班後6s管理要求
班前，進入工作崗位，按規定著裝，整理辦公桌、櫃當日必用的物品，做好工作前的各項準備。班後，整理辦公桌面物品及工位，關閉計算機、關窗、關燈、關閉電源，進行安全保密檢查，無誤後鎖門。
13.儀表著裝
男員工著裝要整潔莊重。工作時間內應按規定著正裝或有領襯衫，系領帶，穿深色皮鞋。穿著襯衫時不得挽起袖口，襯衫下擺應掖放在長褲裡；禁止穿短褲，不得穿無領襯衫、圓領衫、t恤衫等休閒服。
女員工著裝要大方得體。工作時間內應按規定著正裝，穿適合的鞋；禁止穿短褲、超短裙、無袖上衣等休閒服，不得穿拖鞋式涼鞋。
員工在工作時間必須佩戴工作胸卡、司徽。其他飾品佩戴應莊重得體。
0133安全管理應知應會
一 十個零理念 安全工作零起點 制度執行零距離 安全生產零事故 發生事故零效益 系統執行零隱患 裝置狀態零缺陷 生產組織零違章 操作過程零失誤 隱患排查零誤區 隱患治理零擱置。二 0安全目標 aim 一切事故為零。三一號工程 把安全放在高於一切 重於一切 先於一切的地位。四 三個基礎 bases 公...
裝置管理應知應會簡潔
裝置 安全管理知識應知應會 簡潔 裝置方面 1 機械裝置 十 字作業法是什麼？答 清潔 潤滑 調整 緊固 防腐。2 裝置管理的四懂三會是什麼？答 四懂 懂效能 懂原理 懂結構 懂用途 三會 會操作 會保養 會排除故障。3 裝置 三化三零 的內涵是什麼？答 裝置 三化 包括裝置操作標準化 裝置本質安全...
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