一、單項選擇題
1.某公司經理被批評「管理得太多，而領導得太少」。該經理在工作中的主要問題是（d ）。
a.未對人的因素給予足夠的關心 b.未對任務的完成給予應有的重視
c.把太多的時間花在親自處理各種事情上，沒有做好對下級的授權工作
d.很可能同時存在a與c兩方面的問題
2.一家用器械製造商以往從未向美國大型百貨店提供過產品，最近卻與希爾斯百貨公司簽訂了乙份三年期合同，將其洗衣機產品40%的生產量集**售給希爾斯公司。這一行動使該製造商的經營環境發生了何種變化？
（ a）
a.環境複雜性降低 b.環境複雜性公升高 c.環境動態性降低 d.環境動態性公升高
3.某君到一百貨商店考察，隨閱了其規章制度手冊，有三條特別引起他的注意：（1）我們只售高貴時髦的衣服和各種高階用具。
（2）貨物售出超過30天，不再退還購貨款。（3）在退還顧客購貨款前，營業員需注意檢查退回的貨物，然後取得樓層經理的批准。試問這三條規定各自是屬於常用計畫的哪一種形式？
（d ）
a.都是規則 b.都是政策
c.分別是政策、程式、規則 d.分別是政策、規則、程式
4.古人云：「運籌於帷幄之中，決勝於千里之外」。這裡的「運籌帷幄」反映了管理的哪乙個職能？（a ）
a.計畫職能 b.組織職能 c.領導職能 d.控制職能
5.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的型別是什麼？(c )
a.確定型決策 b.風險型決策 c.不確定型決策 d.冒險決策
6.人際、概念技能和技術技能是合格的管理者必備的三項基本技能，但在三者組合比例上，不同層次的管理者就各不相同。試根據下表中的資料，標明左欄中相應的管理層次是什麼。(c )
a.(1)基層；(2)中層；(3)高層. b.(1)高層； (2)中層； (3)基層
c.(1)中層； (2)高層； (3)基層 d.(1)基層； (2)高層；(3)中層
7.為了消除腐敗，廉潔清正，某部門除了大力提倡工作人員要嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規定處級以上的幹部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認為是一種(b )。
a.反饋控制 b.前饋控制 c.現場控制 d.間接控制
8.一家飲料廠總經理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬元廣告費的建議。該企業飲料的售價為每瓶3元，單位變動成本2元，預計增加的廣告投入至少能帶來多少瓶的額外銷售，總經理才能拍板作這筆廣告投入?
(c )
a.33333萬元 b.500萬元 c.1000萬元 d.1500萬元
9.商業銀行在設計組織結構時，經常設立**投資部、房地產部、信託投資部等，這是按什麼方式進行部門劃分?(b )
a.按職能性質 b.按產品業務 c.按顧客型別 d.按銷售渠道
10.現代以人為本的管理中，人力的「工具使用論」已被「資源開**」所取代。下述哪種人性假設更好地反映了人力資源開發的思想?(d )
a.經濟人假設 b.社會人假設 b.複雜人假設 d.自我實現人假設:
11.在何種情況下，金錢可以成為激勵因素，而不是保健因素?(c )
a.那些未達到最低生活標準，急於要養家餬口的人的計件工資
b.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金
c.以上兩種情況均可使金錢成為激勵因素
d.無論什麼情況下金錢都只是保健因素
12．福滿樓是一家百年老店，其主要的產品是紅燒肘子。長期以來備受歡迎。但是近年來由於人們更加注意飲食健康，對於油膩食品的需求量下降，因此公司的業績有持續滑坡的趨勢。
你認為企業高層管理人員當前首先應該採取的措施為（a ）。
a．分析顧客的需求，重新明確公司的產品定位 b．進行組織結構調整
c．收購其他企業 d．加強人力資源管理
13．管理體現著（ b）的辨證統一關係。
a.自然屬性和社會屬性 b.生產力與生產關係
c.經濟基礎與上層建築 d.管理理論與實踐
14.與長期的戰略性計畫有關的是（a）人員。
a.高層管理 b.中層管理 c.基層管理 d.全體
15.決策是計畫工作的（c ）。
a.基礎 b.重心 c.核心 d.目標
16.（ c）組織結構採用「集中政策，分散經營」的管理原則。
a．矩陣制組織結構 b.直線職能制組織結構
c.事業部制組織結構 d.動態網路型組織結構
17．某空調生產企業當年銷售額比上年增長8％；當年國民經濟發展速度為10％。這種情況表明（c ）。
a．空調並非生活必需品，其銷售增長速度緩於國民經濟發展速度是很正常的
b．在有利的巨集觀經濟形勢下，企業的競爭實力在提高
c．該企業的競爭實力在下降
d．該企業的競爭實力還應結合其市場占有率才能做出評價
18.某公司為了尋找改進管理的途徑召開頭腦風暴法的會議。在會議上大家各抒己見，但是少數人提出的方法荒誕不經，甚至有時讓人感覺離題太遠。對於這種情況你應該如何處理？（c ）
a．委婉地打斷他，讓別人發言
b．及時斷然地打斷他，這樣才可以防止其他人也犯同樣的錯誤
c．會議應該讓大家暢所欲言，不應該干預
d．只有在他談論和主題無關的話題時才打斷他
19．近一段時間，負責公司人事管理的馬經理注意到公司內部的員工人心浮動，企業內部小道訊息很多。為此，他認為首先應該尋找出問題的原因，然後才能有針對性地採取措施消除這種現象。你認為最可能的原因是什麼（b ）
a．企業面臨的競爭環境最近發生了較大的變化
b．企業當中的正式溝通渠道不暢通，員工感到不安全
c．企業內部近期將要進行大的調整
d．員工中很大比例的人原來是國企中的員工，一直有傳小道訊息的傾向
20.「管理是一種藝術」，這是強調管理的（c ）。
a.科學性 b.複雜性 c.實踐性 d.精確性
21．狹義的計畫工作指的是（c ）
a.計畫準備 b.制定計畫 c.執行計畫 d.檢查計畫
22.一般來說，長期目標是指時限為（ d）以上的目標
a.3個月 b.半年 c.1年 d.5年
23.決策前必須對每個可行方案進行綜合分析和評估，即必須進行（d ）研究。
a.經濟性 b.效益性 c.社會性 d.可行性
24.口頭溝通比書面溝通具有的優點是（a ）。
a.迅速和充分交換意見的潛力 b.當面說清問題的條件
c.雙方可以開展辯論 d.不把雙方的主張傳走樣
25．如果你是公司營銷部門的主管，乙個顧客打來**向你反映他所購買的你公司產品出現了一些故障，要求你公司提供維修服務。根據顧客提供的情況，你經過初步判，判斷認為該項故障是屬於設計的原因，應該由設計部門來處理。在這種情況下，你認為以下做法哪二項是最好的處理方法？
（d ）
a．明確告訴顧客這不是你的責任，要求他直接打**給設計部門
b．請顧客第二天再打來，你會為他和設計部門取得聯絡
c．讓顧客詳細說明故障的情況，並作記錄，然後將記錄轉給設計部門
d．讓顧客詳細說明情況並作記錄，讓顧客留下**。然後和設計部門聯絡，要求其盡快給顧客打**
26. 明光集團公司原來是一家**機生產企業，隨著規模的擴大以及企業品牌的確立，公司開始謀求進一步發展。經過幾年的發展，公司的經營領域逐漸擴大到無線通訊、照明裝置、it產品等。
在這種情況下，公司總裁開始感覺越來越難以對於所有的工作進行有效的領導。如果你是總裁請來的一位顧問，你認為為他提出以下哪個建議更好（ b）？
a．選拔乙個能幹的副手來協助總裁的工作 b．改變組織結構，變直線職能制為事業部制
c．淘汰一種產品，只做自己擅長的產品 d．公司高層實行集體管理的方式
27.按糾正措施的環節劃分的三種型別，其中作為控制工作的基礎的是（d ）。
a.直接控制 b.反饋控制 c.前饋控制 d.現場控制
28.以下各項表述正確的是（ c）。
a.保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環境有關
b.保健因素和激勵因素通常都與工作內容和工作本身有關
c.保健因素通常與工作條件和工作環境有關，而激勵因素與工作內容和工作本身有關
d．保健因素通常與工作內容和工作本身有關，而激勵因素與工作條件和工作環境有關
29.以下關於管理者技能要求的說法正確的是（d ）。
a.基層管理者需要的是技術技能 b.中導管理者更多地需要人際技能與概念技能
c.高層管理者需要較強的人際技能 d.三者都需要全面的技術技能
30.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是乙個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那麼充其量你只是乙個技術員。這句話說明（a ）。
a.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力
b.是否掌握管理一論對管理者工作的有效性來說無足輕重
c.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者
d.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論
31.主要是根據決策人的直覺、經驗和判斷能力來進行的決策是（b ）。
a.確定性決策 b.不確定性決策 b. 程式化決策 d.非程式化決策
32.以下決策，受決策者個性影響最大的是？（c ）
a.確定性決策 b.戰略決策 c.不確定性決策 d.程式化決策
33.下列不屬於人力資源重置成本的是（d ）
a.廣告或招募 b.在職培訓 c.離職補償 d.新員工的工資
34.內部提公升和外部招聘都是非常重要的選拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪種情況更適合採取內部提公升的方式（a ）。
a.組織發展有乙個持續、長期的目標。 b.需要選擇對企業致關重要的崗位時。
c.保證公司的一貫執行方式時。 d.具有悠久歷史的企業。
35.卡爾森以前只有賓館管理經驗而無航運業管理經驗，但被聘為美國泛美航空公司的總裁後，短短三年，就使這家虧本企業成為高贏利企業。這是因為(b )。
a.最高管理者不需要專業知識，只要善於學習、勤於思考就夠了
b.成功的管理經驗具有一定的普適性，所以可以成功移植
c.成功管理的關鍵是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
d.這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環境適應能力
36.一些大公司喜歡採取內部提公升的選拔制度。你認為以下哪些是它的弊病（d ）
a.可能造成「裙帶關係」 b.容易引起員工之間的不團結，產生矛盾。
c.企業急需人才或有大量空缺職位時，難以及時達到滿足。
d.以上三個都是。
37.目前有些人認為公司的競爭就是人才的競爭，所以有的公司在想方設法挖掘人才，而員工「跳槽」的現象也很普遍。下面哪個觀點是正確的（c ）。
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