crm系統如何選擇認識一下，crm是customer relationship management(客戶關係管理)的縮寫，它是一項綜合的it技術，也是一種新的運作模式，它源於「以客戶為中心」的新型商業模式，是一種旨在改善企業與客戶關係的新型管理機制。通過向企業的銷售、市場、服務等部門和人員提供全面及個性化的客戶資料，並強化跟蹤服務、資訊分析能力，使他們能夠協同建立和維護一系列與客戶以及商業夥伴之間卓有成效的「一對一關係」，從而使企業得以提供更快捷和周到的優質服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業額，並通過資訊共享和優化商業流程有效地降低企業經營成本。通俗地說，crm就是利用軟體、硬體和網路技術，為企業建立乙個客戶資訊收集、管理、分析、利用的資訊系統。
了解到crm的功能後房地產更需要一款crm來幫助房地產企業，那麼我們在選擇房地產crm的時候需要考慮到，以下是crm系統如何選擇認識一下。
靈活性是房地產企業crm系統部署的關鍵因素，crm使用者尤其是銷售代表、招商人員大多任務作時間不在電腦旁邊，因此對移動終端如手機、pad等的支援顯得極為重要，而不是現在crm廠商鼓吹的瀏覽器結構就足矣。
crm系統如何選擇認識一下裡，擴充套件性是房地產企業實現個性化特點定製的保障，房地產企業在發展中不斷產生的新的個性化特點如何及時有效的反饋進crm系統，而不是依賴於crm廠商的二次研發，這就要求crm系統是基於乙個可以充分擴充套件和靈活定製的平台。
可操作性是crm使用者的期望，而這個期望實現並非難事，大部分使用者都習慣了微軟應用軟體如word、excel的操作，那麼類似微軟應用軟體的友好操作性是提高crm使用者的操作情緒的關鍵因素(有時候獎罰並非最佳選擇)。
整合性是房地產crm的基礎，客戶細分和客戶消費行為分析需要有機的整合售樓、租賃、物業、客服、會員等業務系統，只有當crm有機的整合並融合了業務系統之後，對客戶的整體分析和管理才成為可能。但為了整合業務系統而丟棄crm核心和戰略架構也是不可取的，這種畸形現象在目前的實踐中非常突出。
crm系統如何選擇認識一下裡，強大的分析功能，對於企業戰略層面的管理需求，不是希望看到那些靜態的報表，而是基於客戶戰略和流程的分析模型，比如客戶細分矩陣模型、客戶價值矩陣模型、營銷投資回報模型、客戶滿意度與忠誠度模型等。
，可以為地產企業管理層提供時時的樓盤銷售情況。可以通過報表分析系統掌握企業動態，及時調整銷售方式。此系統包括公司整體部門，管理層可以隨時掌握各各部門的工作情況。
以上就是crm系統如何選擇認識一下。
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