颱風所帶來的潛在危害遠大於我們的預計。必須強調的是，發生颱風和其他自然災害時，來自外部的援助幾乎是不可能的。這時，就必須依靠自己的能力來解決問題。
緊急預案必須考慮以下可能性： 斷電沒有通訊系統沒有外部人員協助沒有醫療協助另外，風壓可能導致更大的損失。破碎的玻璃和飛濺的碎片可能嚴重傷害他人或造成災害。
參考「水災」部分，對大多數酒店來說，颱風可能導致嚴重的水災事故。 颱風期間經常發生斷電事故，「斷電處理程式」可以幫助處理這類事件。 暴風雨和颱風警報通常由**部門通過報紙、廣播和電視進行報導。
報導內容包括暴風雨的區域、方向、風速等。 有時，這類警告可能不正確或不及時。 根據環境的不同準備好所有的必需品以便隨時使用。
通常包括沙包（空）以備填裝泥土或沙、用於隔離地下和地面的木板、可攜式水幫浦、備用柴油和汽油等。 常規預防措施所有的應急裝置，如沙包、鎖、防風板、木板、水幫浦等，必須每個季度檢查一次。另外，在暴風、洪水季節，工程部經理要每月檢查一次。
接線員要確認在這類緊急事件發生時需要聯絡的所有人員的**號碼，並及時更新。最新的聯絡清單除快捷服務中心外，還需包括安全部、監控和消控中心。 酒店總經理要為所有他或他的員工所做的決定負責。
他可以直接負責暴雨或颱風期間的行動，也可以授權其他專業人員代替他做出決策。 義務消防隊要承擔急救的責任。 根據當地的特殊情況，在颱風期間，大堂是個「安全」的場所。
客人和員工可以在這裡集合暴風雨、颱風待命期間市場部準備好給客人的信件，並送到每個客房。 工程部工程部要採取以下行動： 檢查建築物的所有排水系統，如屋頂、裙房、陰井、地下室、車庫、天棚等暢通無阻。
檢查並測試可攜式水幫浦、汙水幫浦和緊急發電機隨時能夠正常工作。 檢查沙包，並且確保有足夠的沙子或其他替代品。 確保工程部有各區域的鑰匙。
準備好緊急裝置隨時待命，包括所有緊急照明和電源控制面板的備用保險絲、手電筒、消防盔、靴子、雨衣、沙包、防風板、木板等。 保管好吊臂或其他用於清潔玻璃的裝置。 準備好事先選定的區域的安全防範（抓繩） 保管好所有的掛飾和窗簾。
檢查柴油箱確保有足夠的**，並且所有的蓋子都是密封的。 檢查外部的煤氣儲存區域。 確保所有的百葉窗隔板適用於低樓層的通風口等。
如果可能有大風，可以考慮將戶外設施進行拆除和加固。 禮賓部/人力資源部駕駛員要隨時準備將所有的車輛在需要的時候轉移。 將建築物周圍的所有旗幟收回。
所有其他部門將所有的外圍鬆散的物品轉移到室內儲存。 確保所有的門窗，特別是外圍的，堅固完好。 將所有的外部游泳池護欄，包括用品存放裝置等鬆散的物品轉移並妥善儲存。
協助看護所有區域的窗簾、死角位置和鬆動的物品。 確保所有的逃生走道暢通，逃生門關閉但隨時可以使用。 增加安全巡邏次數。
暴風雨和颱風警戒期間在適當時候，酒店總經理、駐店經理/副總要發布「暴風雨、颱風警戒」，並採取以下措施： 值班經理、工程部經理危機管理小組全體成員進入緊急狀態。 緊急記事簿的記錄內容要清楚明了。
所有有關暴風雨、水災的情況和報告要按時間順序記錄在內包括： 報警的日期和詳細情況。 在暴風雨、水災期間各部門的當值負責人。
暴風雨的命名，如果有的話。 在醫療中心設立急救點。 值班經理必須對採取的預防措施進行檢查。
將檢查的細節記錄在今日記事簿內。 在準備好後，要將情況通知酒店總經理和駐店經理/副總。 為危機管理小組安排乙個接待員，以傳送和記錄資訊與報告，並由值班經理記錄在緊急記事簿上。
工程部工程部經理要和危機管理小組保持緊密聯絡。 工程部辦公室內要安排一名工程部員工，用於協調危機管理小組和工程部的所有通訊聯絡。 由各部門內選取的成員組成的危機管理小組在整個「警戒」期間要負責指揮。
盡可能的招集所有的危機管理小組成員待命。 需要執行的工作： 固定天棚、雨棚、風管和簾子。
關閉地面照明和非必須照明的電源，包括訊號燈。 需要時開啟安全照明。 複查游泳池的鬆動物品是否已經被安置好或轉移。
布製雨棚等必須妥善儲存。 安裝安全裝置（抓繩） 將沙袋或其他合適的障礙物放置在各進口，以避免水進入建築物。 將低區向高區排、供氣的風扇關閉，如需要，可以用適當的物品將其堵住。
將所有的手扶電梯關閉，並放置標識讓客人不要使用。 禮賓部、人力資源部所有在緊急情況下不使用的車輛全部轉移到指定地點： 緊急備用車駕駛員和車輛要隨時在制定地點待命。
安全部安全部辦公室內要安排乙個安全員以負責和危機管理小組保持通訊。 需要時，安排安全員協助工程部和其他部門。 其他安全員負責監控外圍區域，包括外圍建築物和倉儲區域。
管家部安排員工到指定區域和樓層，以監視緊急情況和問題的發生。 將受損情況，包括玻璃破裂、水災等情況，報告給危機管理小組。 市場部通知客人颱風、暴風雨的進展和可能出現的緊急情況。
在用尋呼系統和酒店客人進行聯絡前要經危機管理小組的同意。 建議客人不要開啟外圍的門窗，並避免靠近窗戶。 建議客人盡量不要使用電梯，特別是在颱風和暴風雨的時候。
餐飲部各部門經理要確保他們區域的門窗已經有了正確的保護措施。 行政總廚要檢查所有廚房的窗戶有正確的防護措施。 員工食堂要準備備用食物快捷服務中心快捷服務中心要密切關注氣象台、無線電上關於暴風雨、颱風的報道，並且將最新的情況發展通知危機管理小組。
其他部門各部門負責人在第一次巡視完自己部門後要向危機管理小組報告，並說明他們是否滿意所採取的防範措施，及是有其他要求。 所有部門負責人都要將自己部門在緊急情況時需要在酒店的人員數量上報，包括住宿、員工用餐等。 各部門負責人在沒有事先徵求危機管理小組同意下不得擅自離崗。
在沒有經過酒店總經理的同意前不能停止任何酒店的服務或部門暫停營運。 醫療中心**和醫生要準備好救助傷員。 在颱風、暴風雨發生期間接到委任的員工要觀察並積極地檢查自己的崗位職責。
將損失或問題報告給危機管理小組。其餘員工由危機管理小組安排到有問題的區域。 基於暴風雨的嚴重性，建議客人留在房內。
受傷情況要報告給危機管理小組，以安排人員到場救援。 基於報告給危機管理小組的情況，根據傷員的嚴重性和型別的不同採取以下行動如果建築內進水，工程部負責決定什麼時候將受影響區域的電源切斷。水的導電性，特別是鹽水，在這種情況下更重要。
如果需要進行緊急疏散，在確保安全的情況下，安排員工對疏散區域進行搜查。已經搜查過的區域可以封鎖。如果不能進行搜尋，在進口處安排安全員，避免員工或客人再次進入，但是不要將出口上鎖。
員工疏散後要到集合點匯合，除非他們有其他工作。 當建築物的地下室進水，電梯井可能進水，要將電梯鎖在可能被淹的樓層之上。 在酒店總經理同意下，可以考慮讓客人到緊急疏散集合點處集合，酒店總經理要使用緊急尋呼系統或安全員工做好必須的準備工作。
暴風雨、颱風警報解除期間盡可能快地在允許的情況下，由酒店總經理、駐店經理/副總發布「暴風雨、颱風警報解除通知」，所有人員恢復本職工作。 相關小組負責清理碎片、轉移沙包、安全繩和其他物品。儲存起來的裝置要放回原處以便客人使用。
盡快使酒店恢復到正常運營狀態。可能需要進行臨時的修理，但要儘量減少對客人服務的影響。 暴風雨期間使用的裝置要經過檢查，如有損壞要進行維修。
市場部通知客人警戒解除。另外，任何其他影響酒店運營的相關資訊要及時告知客人，如運輸等。 各部門負責人暴風雨、颱風結束後，各部門負責人要立即檢查自己負責的區域，制定損失傷害報告。
在48小時內將報告遞交給酒店總經理，並將影印件交於財務總監。報告中要盡可能的包括相關**。 工程部經理在暴風雨、颱風結束後48小時內將乙份全面的損失報告交給酒店總經理，並將影印件交給財務總監。
前廳部經理前廳部經理要聯絡所有部門負責人以確認風暴期間受傷人員（包括員工）的詳情。在暴風雨、颱風結束後48小時內將乙份全面的客人**報告交給酒店總經理，並將影印件交給財務總監。 人力資源總監人力資源總監要聯絡所有部門負責人以確認風暴期間受傷員工的詳情，包括當值的和接到通知而在來酒店的路上受傷的人員。
在暴風雨、颱風結束後48小時內將員工**報告交給酒店總經理，並將影印件交給財務總監。 酒店總經理酒店總經理要查閱遞交上來的報告，在需要時，可以和財務總監一起和保險公司聯絡。 公眾、**的詢問任何員工在沒有經過酒店總經理的許可下不得向新聞**或公眾透露任何資訊。
暴風雨、颱風會議每次暴風雨、颱風結束後，要召開會議回顧所有採取的工作和預防措施，及採取改進措施以提高客人和員工的安全。 酒店同時要找出減少損失的措施。 完 * 暴風雨和颱風應急預案培訓杭州千島湖開元度假村――徐征宇 *
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