【巡邏方案】
根據《保安服務操作規程與質量控制》行業標準和與貴單位簽定的保安服務合同特制定本方案。
職責任務
保安員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒，保衛客戶安全。
通過巡邏，震懾不法分子，有效防範對客戶可能造成的不法侵害。
通過巡邏，發現可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關部門處理。
對正在發生的不法侵害行為，應採取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理。
檢查、發現、報告並及時消除各種安全隱患。防止火災、**等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。
在巡邏過程中，對已經發生的不法侵害案件或自燃災害事故，應及時報告客戶和公安機關或有關部門，並採取相應措施保護現場。
崗位要求
1、執行巡邏任務的保安員，應熟悉有關制度、規定及巡邏區域的重點目標，切實增強責任心，必須保證1人正常值班。（重點巡視指定街道，是否有不法分子、可疑人員等）
2、熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急裝置的位置、效能和使用方法。
3、熟記與有關部門、人員的****。
4、堅持十字文明用語，舉止得體，不卑不亢，糾正違章先敬禮。
5、熟悉掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準確報告。
6、在巡邏區域巡查時保安員要認真檢查管轄部位是否正常，做到巡邏中不留死角。
巡邏勤務的實施
擔任巡邏任務的保安員要按規定著裝，根據需要攜帶通訊裝置，夜間巡邏應攜帶照明工具。
1、在徒步巡邏時兩人巡邏應採用一字或一路行。巡邏人員之間的距離，應保持能牧師聯絡和相互支援。夜間巡邏可採用擊掌等作為聯絡訊號。
2、積極協助客戶單位處置發生的緊急情況（如火災、盜竊等），接到通知問清情況後要迅速到位，並及時通知備勤人員。
3、保安人員在執勤崗位要認真進行交接，交接崗時要相互敬禮，嚴肅認真做好每乙個動作；下崗人員要詳盡通報上崗期間勤務情況，如有上級交代的臨時任務，要不折不扣的進行傳達、完成。
4、注意發現各重點部位有無異常情況，及時調整巡邏路線，發現問題及時反映。
5、保安員在巡邏中發現可疑情況應認真觀察，嚴密監視。視情況採取守候、跟蹤等方法，將其控制在視線之內。必要時對可疑人員進行詢問，並及時送交客戶單位或有關部門處理。
6、保安人員在巡邏時，不得影響單位員工和顧客的休息、生活和工作。
7、在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。徒步巡邏應兩人以上進行；巡邏人員之間應保持能目視聯絡和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯絡訊號。
緊急情況的處置預案
1、在巡邏中如發現打架鬥毆、流氓滋事等現行違法犯罪行為應及時制止；對嫌疑重大或一時難以搞清的，要做好控制工作及時報告客戶單位保衛部門或當地公安機關處理。
2、對殺人、搶劫、放火、盜竊等現行違法分子及公安機關通緝在逃犯等，應果斷將其抓獲並扭送公安機關。在押送途中，要防止犯罪分子逃跑或**，必要時可採取正當防衛措施。若犯罪分子人數較多，難以抓獲或已逃跑，要看清人數、衣著、體貌特徵等，並及時報告公安機關，同時保護好現場，積極協助公安機關展開工作。
3、發現火災隱患及時排除，發生火災及時報警。保安人員在巡邏中，發現火險，頭腦要冷靜，啟用滅火器材，撲滅初起之火，迅速消除隱患。一旦發生火災，要立即報警，報警時要說明客戶單位名稱、地點、路名、是一般物品還是危險物品等，在路口引導消防人員進入現場及時滅火。
火災發生後，如果暫無法撲滅時，要盡快穩定群眾情緒，迅速組織群眾有秩序地撤離，並迅速斷電源和關閉液化氣總開關，轉移易燃易爆和貴重物品。條件許可的前提下，應動員在場群眾傷員和物資，是客戶損失降低到最小限度。另外，還應注意保護好火災現場，維持秩序，防止壞人趁火打劫。
4、為防止精神病人、酗酒的人等丟醜滋事，巡邏人員應勸阻讓其自動離去；如果勸阻無效應採取措施並及時通知其家屬、監護人、單位或有關部門，以免影響客戶單位內部的治安和工作秩序。
5、做好現場保護工作。對於已經發生的刑事案件、治安案件以及火災、**等事故的現場，巡邏人員應保護現場的要求做好警戒保護工作，為公安機關事後處理提供條件。
【守護方案】
根據《保安服務操作規程與質量控制》行業標準和與貴單位簽定的保安服務合同特制定本方案。
職責任務
保安人員對特定的目標進行看護和守衛，保衛客戶安全。維護守衛區域的正常秩序，及時消除不安全隱患，保衛目標安全。做好防火、防盜、防搶、防**、防自燃災害等工作。
崗位要求
1、執勤保安員按照要求著裝、配帶執勤用品提前5分鐘到崗，精神飽滿，姿態端正，文明規範執勤，優質服務。
2、熟記客戶單位周圍的環境和內部情況。
3、熟記客戶的基本情況和****。
4、執勤時要保持高度警惕，注意發現不安全隱患。
5、嚴格落實勤務制度，不做與執勤無關的事情。
守護勤務實施
1、擔任守護任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批准使用的防護用具。備好守護勤務登記本。
2、文明執勤，熱情服務。嚴格控制進入電梯口，防止無關人員隨便進入辦公區域。
3、站位合理，通觀全域性，注意出入人員情況，發現可疑情況及時採取措施，並立即上報。
4、嚴格檢查有關證件，嚴格履行出入手續，按規定放行，認真配合登記處人員做好登記。負責維護客戶正常工作秩序，提高警惕，防止不法分子乘機作案。發現緊急情況時，迅速採取有效措施，確保安全。
5、沒有進行登記的人員要求進入時，保安員應向其說明有關規定，請其到登記處登記，若其強行進入時，應果斷攔阻，並立即報保衛部。
6、對有在門口附近長時間逗留、徘徊、窺視客戶內部情況，一般不要干涉，但必要時可詢問其來歷，記清面貌特徵。
7、有人損壞公物，應設法將其留住，及時報告客戶保衛部門處理。
8、如有精神病患者、呆傻人員及醉酒**者進入，應迅速設法將其帶離，防止發生意外事件。
9、有起鬨**者應及時制止，迅速報告客戶保衛部門及公安機關。
10、對有人攜帶槍枝、匕首、易燃、易爆物品或手持刀、斧、棍、棒其他可能**器械者，應提高警惕，嚴格控制，記清人員特徵，神態表情及時報告客戶保衛部門。
11、遇有目標以外或附近區域有人呼救或發生火災等情況時，保安員不得離開崗位，應提高警惕，迅速報告，鋼製犯罪分子趁機而入。
12、發生停電等突發事件，保安員應高度警惕，不停地巡視，並及時報告。
13、如遇不法分子企圖攜帶危險物品進入辦公區域搞破壞，保安員要機智勇敢地將其**，交保衛和公安部門處置。
14、如犯罪分子停止犯罪，逃離現場，保安員不應棄崗追趕，要立即報告保衛部，並保護好現場，為保衛部門、公安局提供犯罪分子面貌、逃離時的方向、交通工具的特徵等。
緊急情況的處置預案
1、發生爭吵或打架的處置：執勤人員要及時冷靜的勸解，切忌態度生硬，勸阻無效，須向保衛部門主管報告，防止授人以柄。
2、遇有酗酒人員**的處置：應及時報告保衛部門和隊（班）長，盡量勸其離開，注意講究方式方法，防止矛盾激化。必要時可報警。
3、發現精神病人擾亂工作秩序的處置：應勸其離開，勸阻時要講究方式方法，但不許動手打人。如勸阻無效應上報保衛部門和駐勤隊（班）長。必要時可採取控制措施或報警。
4、發生火情是的處置：立即通知保衛部主管和消防中心，小火及時利用滅火器撲滅；火勢大時立即報警，做好控制火勢蔓延工作，協助疏散人員，救助受傷人員，搶救重要貴重物資，維護好秩序，引導消防車滅火，防止不法分子趁火打劫。
5、如有不法分子持械搶劫的處置：應及時報警，及時通知保衛部門和保安隊，快速關閉大門，利用手中的械具靈活機智與其周旋，爭取時間，在保證群眾安全情況下，勇敢同不法人員搏鬥，力爭在群眾支援下抓獲不法人員。
6、發生**的處置：立即報警，協助搶救受傷人員，注意保護現場，維護現場秩序，積極配合公安民警了解或調查可疑情況和線索。
7、客戶守護區域外發生打架鬥毆或搶劫等治安、刑事案件，群眾叫保安員前去的處置：應立即向保衛部門和上級領導報告，並積極協助報警，但不得擅離職守。
8、發現可疑物品的處置：嚴禁觸控，並立即上報，說明情況，不得擅自處理。
9、遇有盜竊跡象的人員的處置：密切觀察有盜竊跡象人員的行蹤，一旦發現行竊，要果斷將其抓獲，同時要注意自身安全。
10、對有明顯可疑跡象的人員，除採取有效措施外，要嚴格控制，還應將其面貌特徵、神態表現、活動地點及自己的判斷一併報告有關部門。
11、遇到有人在客戶單位聚眾**的處置：應立即報告保衛部門。保安員要注意態度，使用文明用語，要盡力維持秩序，防止發生衝突。
12、遇有人員無證並沒有辦理登記手續要求進入辦公區域的人員，執勤保安員應禮貌的向來客講述客戶內部有關規定。請其配合工作到登記處登記，如對方不配合並出言不遜時，保安員堅持文明執勤做到打不還手、罵不還口、耐心勸說，當勸說無效時上報保衛部門，請其協助處理。
13、當辦公區域發生火災、水災、**等事故時，執勤保安員應沉著冷靜，及時上報保衛部門，做好人員疏散工作，同時嚴防死守把好各個出入口，防止無關人員進入現場阻礙救災。防止不法分子趁火打劫及搞調虎離山計進行其他破壞。防止災害責任人或破壞分子逃離現場。
14、當懷有不良動機的群體人員要進入辦公區域時，執勤保安員要及時上報保衛部門處理，並及時請求保安隊派人支援，嚴格封閉入口防止不明身份人員進入。並密切注意**者的動向，特別時刻注意為首分子和犯罪分子，盡力記住他們的面貌特徵及主要罪行，採取相應措施避免事態進一步擴大。及時向保衛部門和公安機關匯報詳細情況。
15、當守護區域發生刑事案件時，執勤保安員應立即封閉出入口聽候保衛部門指示，防止不明身份的人員出入。必要時可將嫌疑人帶到保衛部門處理並向保衛部門和公安機關匯報詳細情況。
16、如發生火災事故時，立即報警並通知職工及備勤人員積極撲救，及時切斷電源、移開著火點及易燃易爆、貴重物品，組織顧客撤離，並維護好現場秩序，引導消防車輛滅火。
17、如果突然停電時，保安人員提高警惕，堅守崗位，加強警戒，迅速報告上級，並查明停電原因。
18、當聽到裝置有不正常響動或聞到有特殊氣味等異常徵兆時，應迅速查明情況，報告上級有關部門處理，防止事故的發生。
餐飲服務各崗位服務流程
直接上級 前台領班 一 準備工作 1 整理儀容儀表，打卡上班 2 聽領班接交上一班次工作情況 3 清掃大門外部地面，做好門前環境 門前植物的清潔工作，符合標準 4 檢查餐廳門前環境及設施情況是否完好 5 檢查門前車輛停放情況，保證車輛進出暢通 二 迎賓服務 1 整理好儀容儀表，調整至最佳工作狀態，站...
安保服務合同
3 勞務費實行預付制按月支付一次，以支票方式支付，支付日期次月15日之前。4 停車場收費管理 1 固定機動車輛的收費工作，由甲方負責收取 2 乙方勞務人員負責甲方停車場臨時出入機動車輛的停車收費和車輛疏導管理工作，日常所收繳的臨時停車費用按財務規定如數上交甲方。3 巡邏人員負責轄區所有車輛的管理，每...
世嘉物業公司安保服務方案
一 安保組織架構 二 安保部門管理職責 三 安保崗位任職要求 1 安保主管 2 禮賓班長 男性，身高在 175cm 以上，35 歲以下，中專或高中以上學歷，復退軍警優先 具有 1 年以上寫字樓 酒店安管領班工作經驗 熟悉物業管理行業服務標準及安保工作流程 具備良好之突發事件應急處理能力和員工培訓能力...