銀行業務活動營銷方案集錦

2022-11-16 21:51:02 字數 3879 閱讀 9638

一般來說,銀行活動策劃要注重三點:1、客戶的需求;2、活動的實質內容;3、活動的效果的量化。其實這三點是乙個多方遞進關係,第一點是客戶需要的,第二點是活動過程,第三點是銀行需要的。

我們做活動不是賠本賺吆喝,在商言商,一定有所求。

作者受邀請在銀行做活動的時候,一般會提醒從側面銀行組織者,不要忘記營銷。很多銀行在做客戶答謝的時候,經常是單純的答謝,常常忘記把營銷內容忘掉。常常是活動很精彩,員工們累得夠嗆,花了不少錢,客戶滿意度很高,但是沒有趁熱打鐵,什麼也沒有營銷出去。

這時候總有一種心態,現在印象好了,以後慢慢營銷。話是沒錯,但是為什麼這時候能夠出手而不出手呢?這種場合是可以出現營銷的,有些不宜出現營銷的場合,我在後面也會向大家介紹。

在這兒向大家介紹一些銀行經常組織的一些活動,與大家分享。

銀行營銷活動

1、與高階客戶的出遊活動。

與高階客戶一起出遊,一定是和諧雙方關係,建立信任的乙個良好的途徑。大家可以拋開以前的業務關係,共同沐浴著戶外的晚風,放鬆心情,是一種很好的活動方式。不過根據經驗,有幾點可供大家參考:

1)注意人群的素質的匹配。比如,同是大客戶,家庭資產都在百萬以上;同是知識階層,教師、公務員、醫生等;同是企業負責人等等。

2)允許該人群帶一名朋友。作者的經驗,大客戶的朋友也是大客戶,這是轉介紹的很好形式;但是為什麼建議就帶一名?一是,當乙個群體人多了,容易形成小圈子自我封閉;二是,客戶經理也沒有時間一次就搞定兩個以上的客戶,也照顧不過來。

3)盡量不要讓客戶帶小孩(小孩專項活動除外)。也是來自作者經驗,有小孩參與,如果太小,確實讓團隊非常麻煩;另外客戶的注意力也在孩子身上,很難玩的特別盡興。我們看很多國外電影,兩口子出去,基本都把孩子寄託在鄰居家,就是這個道理。

4)不要擔心安排很簡單很俗的活動不適於高階客戶。在上一節提到,中國的高階客戶都是近20年產生的,大部分人都是「富一代」,不要擔心有些活動太小兒科他們看不上,中國現階段應該還沒有貴族。作者曾經在一次高階客戶出遊活動上,看一群高階客戶一起玩碰碰車,以至於玩興上來耽誤了後面的行程。

5)如果僅是一天的出遊活動,尤其是親近大自然的活動,建議不安排講座。這個也是有親身經歷的,在一次行程安排非常緊的活動中,主辦方為體現活動的多樣性,邀請我作講座,好在講座內容還算吸引人,但效果也遜於同樣的課程在別的地方。所以如果時間緊張,不建議再加講座。

2、高階女客戶的活動。

經常在講座上講一些如何聚攏高階女客戶的活動,原因很簡單,在高階客戶家庭,女主人理財基本都是主動權在握。舉個很簡單的例子,做定投的女性比例是做定投男性的兩倍,如果再去掉單身男性,這個比例更低。那一般,銀行搞那些女性高階客戶的活動呢?

1)化妝、造型,讓女性如何更美麗。這樣的講座對知識型、成功型女性尤其是配偶成功型女性是極具吸引力的。小貼士:

這種講座要發揮三個優勢:一是,發揮銀行內女客戶經理的優勢,同性相惜;二是,建議請上級行主管女領導參加,讓她既參加了活動,又把她當女人來看(平常總是把人家當作光分配任務的女強人了),還提公升了活動層次。三是,建議去與個什麼spa俱樂部或美容院之類的談談,把活動辦在他那,既省了講師費用,還說不定能爭取一些免費的試用裝什麼的。

2)瑜伽、跳操、交誼舞。肯定能滿足一定的客戶需要,尤其是在一些大的城市。

3)學做某種食品。作者曾經在某地商業銀行參加過教銀行女客戶怎樣做壽司的活動,效果很好,銀行員工和女客戶一起學,效果剛剛的。最後還贈人家卷壽司的小簾子,樂得客戶嘎嘎的,其實還沒多少錢。

3、考察**、保險、標的公司。

如果你所在的行是一家有實力的大行,不妨在推薦一些產品的時候,帶客戶到原產地看看。雖然金融產品的都是一些虛擬資產,但是,到原產地,看看交易室,與**經理座談;或者投資某個公司的股權(很多私人銀行有這樣的產品),實地過去看看,一方面有遊覽的內容,一方面能夠讓客戶感覺心情愉悅,放鬆或者名勝古蹟再轉轉,一舉奪得。這裡面涵蓋的一些費用問題,我們下節再闡述。

4、學校附近的活動營銷。

學校的營銷一般分為針對老師的營銷與針對學生的營銷。雖然所處地域相同,但是營銷手法截然不同。教師的營銷無論做什麼活動,一定要給與教師一些特殊的待遇,因為老師這個群體除了收入穩定,素質高還有就是有一定的虛榮心(不是壞事或者叫做為人師表)。

比如,贈乙個小禮品,不如告訴他們,我們尊師重教,以後去我們行作任何業務不用排隊,更讓他們感到欣慰。

而大學生的營銷更側重於一些競賽性的活動,比如**大賽,理財大賽,電腦節等一些讓大學生感興趣的一些內容。而銀行更需要的也是攢量的指標,比如銀行卡,比如定投,樹品牌之類的。我估計沒有人會對大學生進行實物金營銷,這就偏頗了。

大學生案例非常多,建議上網查閱。

5、節日活動營銷。

節日是乙個週期性的活動理由。從元旦、春節、元宵、清明、五

一、端午、七夕、中秋、教師、重陽、國慶;只要想做活動都有的。節日活動的形式多種多樣,與關係單位的聯誼,與代發工資客戶的座談贈禮,與小區的理財服務,多種多樣。建議大家可以從不同角度去策劃,這點也相信大多數行有經驗,在這就不贅述了。

綜上所述,銀行營銷活動的案例可能提到的是冰山一角,而且在策劃過程上也得也不是特別的詳細,旨在不框架諸位朋友的創造力,不囿於提到的幾種方式,結合自己的區位特點和優勢,做好營銷策劃,為更多的客戶提供你們行的服務。

銀行營銷案例

1、不經意的交流帶來800多萬存款

我是昆明分行的客戶經理×××。六年前,我從前台櫃員轉入客戶經理隊伍,既無經驗,有無資源。參加立金銀行培訓中心的培訓後,我將所學積極應用到實踐,六年後,我成為全行「百佳客戶經理」,能夠取得今天的業績,和所有客戶經理一樣,我付出了很多,奉獻了很多。

做個有心人,客戶就在身邊。客戶需要用心尋找,用心服務。在長期營銷過程中,我養成乙個習慣,一走進營業大廳,就喜歡觀察在眾多陌生的面孔中,是否有詢問的眼神,遇到這樣的眼神,我總會主動上去尋問是否需要幫助,然後,為客戶解決問題,記錄客戶的資訊及需求。

一次,我發現乙個小夥子拿著存款憑條,卻長時間沒有填寫,而在觀察我行儲蓄櫃員,我主動上前,詢問是否需要幫助。我猜想他應該是第一次到我行辦理業務,就幫他在叫號機上抽了號,並細緻地告訴他辦理業務的程式。

沒想到小夥子問我,你們行大額存現的速度快不快?從他的衣著舉止看,我猜想可能要存幾萬元吧,因是自己辛勤所得,就特別謹慎。對他所有的提問,我都耐心地一一解答,並給他留了我的名片。

小夥子對我的解答非常滿意,笑著說:「就憑你的熱情,我會再來的」。

下午5點多,我突然接到乙個陌生**,原來是那小夥子打來的,他說現在有800多萬現金,能不能今天存進來。我立即與營業室經理協調,組織專門人力,以最快的速度上門服務,客戶驚訝的表示,××銀行的服務真是細緻高效啊!就這樣,一次不經意的交流,為我行帶來800多萬儲蓄存款。

2、為客戶雪中送炭

我有乙個客戶,是個集菸草、機械、軍品、物流生產和銷售於一體的大型集團,集團有個子公司,主營施工業務,規模較小,主要為集團配套建設廠房。客戶多次向其他銀行申請融資200萬元,都被拒絕。

由於我為其母公司服務多年,了解到母公司從異地遷到昆明後,將進行大規模廠房擴建,客戶前景十分看好。於是,我果斷上報了客戶授信,很快發放了200萬元貸款。這本是筆小業務,但對客戶來說,卻是雪中送炭。

在隨後幾年裡,隨著母公司大規模改擴建,公司規模急劇擴張,效益成倍增長。

銀行營銷方案

1、以客戶為中心

以客戶為中心是銀行必須把客戶的需求和利益放在優先考慮的地位,調動所有資源讓客戶感到滿意,以客戶的滿意度作為評價工作質量和工作效果的標尺。要通過提供專業水準的服務,使客戶資產價值增加,讓客戶享受增值服務,使其經營風險降低,運營效率提高,從而提高客戶對商業銀行的信賴度、依賴度和忠誠度。

2、提供個性化服務

客戶經理必須能夠綜合運用各種知識和技能,根據客戶的需求提供「量體裁衣」式的金融服務,通過對客戶進行調查和評價,提供客戶服務方案,在金融產品和各種可以借助的外部資源中進行組合設計,最大限度地為客戶提供專業化服務。

3、營銷一體化

目前服務業的市場營銷早已超越了產品的生產,範圍擴充套件到市場調研、營銷戰略、營銷組織、公共關係、技術指導、售後服務等諸多領域和環節。銀行實施客戶經理制,也就是要把金融產品的營銷作為一種專門化的事業,將各種營銷資源進行整合,以滿足各種營銷活動要素,實現營銷的專業化。

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個人銀行業務旺季營銷活動方案

一 活動主題 二 活動時間 活動開展期 2014年1月1日 2014年3月31日 三 活動目的 旺季營銷期間全行以 吸收存款 拓展中收 發展客戶 為主要目標,積極走進居民社群 商業社群和網路社群,開展系列社群金融活動,重點突破收入分配市場 縣域市場 批發市場 教育市場等,加大考核激勵力度,開展全方位...

銀行業務排程系統

模擬實現銀行業務排程系統邏輯,具體需求如下 銀行內有6個業務視窗,1 4號視窗為普通視窗,5號視窗為快速視窗,6號視窗為vip視窗。取錢服務視窗serverwindow 有三種對應型別的客戶 vip客戶,普通客戶,快速客戶 辦理如交水電費 費之類業務的客戶 客戶client 非同步隨機生成各種型別的...

2 6銀行業務模擬

一 實驗目的 本次實習的目的在於使讀者深入了解棧和佇列的特性,以便在實際問題背景下靈活運用他們 同時還將鞏固對這兩種結構的構造方法的理解。二 實驗內容 問題描述 客戶業務分為兩種。第一種是申請從銀行得到一筆資金,即取款或借款。第二種是向銀行投入一筆資金,即存款或還款。銀行有兩個服務視窗,相應的有兩個...