市路橋收費管理處：
自xx年1月以來，我所在市交通路橋收費管理處、縣委、縣**、縣交通局的直接領導下，在相關職能部門的大力支援配合下，全所上下團結奮戰，發揚「文明收費，誠實做人」的收費人精神，始終堅持國家徵費政策，緊緊圍繞「徵費」與「文明建設」兩大主題，認真紮實地開展各項工作，狠抓收費目標任務不放鬆。半年來，共收取通行費550萬元，完成全年收費任務的56%。在開展保先教育活動中，領導重視，周密部署，貼近實際，認真的完成了「保先」教育各項工作。
現將我所上半年來所作的工作匯報如下：
一、領導重視，強抓「保先」教育
自１月29日支部拉開「保先」教育序幕後，支部首先成立了以局黨委副書記、副局長聶彥光同志任組長的「保先」教育活動領導小組，下設了「保先」辦公室，按照部署分段進行了動員，制訂了詳細的階段計畫安排，嚴格了先教活動組織紀律。參加批次的我支部24名黨員全部完成了「保先」教育的各項工作，分別做了5000餘字的學習筆記，撰寫了xx餘字的學習心得體會，寫出了深刻的黨性分析及整改方案，成立了蓬安收費站為「黨員示範崗」。通過「保先」教育，全體黨員明確了「****」重要思想的時代背景、科學內涵和精神實質，明確了《黨章》對黨員的基本要求，明確了黨員先進性在實際工作中的具體體現，強化了全所黨員的黨性觀念，提高了黨員的政治思想覺悟，使我所每位黨員在群眾中充分發揮先鋒模範作用。
二、健全機構，完善規章制度
經所領導班子認真研究、多方考察，針對所裡出現的新問題，使我們清醒地認識到：只要制度上有漏洞可鑽，就根本談不上管理。於是，首先通過廣泛徵求意見，制定出了《收費所行為規範手冊》補充條例，使我所各項規章制度更加完善，更加細緻，特別是更具有可依性和操作性，為嚴格內部管理工作打下了堅實的基礎。
三、嚴格執紀，狠剎違紀歪風
今年以來，我所首先從領導、機關、站長開始，進行自我教育，嚴格要求。並從中層管理人員入手，嚴處各種違紀違規行為，同時我們抵住各種壓力，秉公執行所規所紀，不徇私情，加大稽查審核力度。稽查審核人員合理分工進行稽查，上半年共查出違規人員38人，處理逃費車輛25輛次。
有力地整頓了收費內外部秩序，改變了一些不良行為，使職工們更進一步形成遵章守紀的良好風氣。同時對外增加收費透明度，加強外部監督，公開了監督**、收費標準和收費人員**、編號，接受駕乘人員及社會各界的公開監督。並下大力氣維護電子監控系統，實行科學化管理。
為完成收費任務起到了保證作用。
四、大抓教育，力樹文明視窗
收費工作政策性強，涉及面廣，人員素質要求高。我們的職工每天與錢打交道，沒有較高的思想覺悟和業務水平是搞不好工作的，甚至會犯錯誤。於是我們從解決思想根源入手。
始終堅持把提高職工整體素質放在首位，狠抓政治思想教育，增加職工愛崗敬業精神，提倡「所興我榮、所衰我恥」的行業精神，利用所內開會，平常下站，對職工開展教育，使職工改變觀念，讓他們清楚地認識到只有齊心協力、團結共事、增收創收、文明徵費才是我們唯一出路，也是我所興旺的唯一途徑。在工作中，自覺地做到了著裝整齊，證件齊全，站有站像，坐有坐姿，遞票快，找錢準，一口清，充分體現了「微笑真誠，服務周到，通過快捷，收費準確」。
五、文明收費，強化優質服務
我所立足實際，狠抓精神文明建設，內強了素質、外樹了形象。在實際收費過程中，收費人員常常會遇到個別駕駛人員故意刁難、甚至辱罵的情況，為了體現文明禮貌、優質服務，他們忍讓、寬容，做到罵不還口、打不還手，而且還要耐心地做好宣傳解釋工作，用文明語言和實際行動感化駕乘人員，以取得社會各界人士及駕乘人員的理解和支援。面對有意刁難的駕乘人員，他們總是不急不燥、態度和藹地宣傳政策，講清道理，文明執法，文明收費，體現了文明收費員的高尚情操。
在站容站貌的管理建設方面，我所充分利用「保先」教育的東風，大力抓好每個收費站的管理，要求收費人員著裝整齊上崗，不能在收費亭內吸菸，清潔衛生必須做到隨時打掃，不允許車道有散落的票渣、果皮等，交**時必須做到上不清下不接。同時要求全體職工講清潔愛衛生、愛護站台花草樹木，隨時清除雜草，保證花草樹木完好、四季常青，乾淨整潔，環境優美。
總之，今年上半年，我所在市路橋收費管理處、縣委、**、主管局的親切關懷、指導、督促下，立足本職，依法收費，文明服務，嚴格管理，特別是在開展保持共產黨員先進性教育活動中，支部通過「保先」教育的學習，班子更健全、活動更完善、聯絡更緊密，凝聚力、戰鬥力得到了增強，充分發揮了戰鬥堡壘作用。我所在上半年雖然取得了一定成績，但這僅僅是乙個良好的開端，我們深知與各級領導的要求，差距還很大，主要存在的不足之處。一是正規地學習太少，理論知識掌握不夠。
二是單位的文體活動開展得少，業餘時間單調乏味。三是個別收費人員有違規違紀行為，給收費所帶來了不好地社會影響。因此在今後的工作中，我們將加強新形勢下工作的研究**，按省、市、縣各級領導的要求，高標準，嚴要求，加強領導，加強管理，繼續做好徵費、優質服務兩不誤，為爭創一流的收費所，發展我縣交通事業作出新貢獻。
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