2．衛生專案成本：是在衛生專案實施過程中所消耗的資源和勞動，一般包括人工成本、裝置成本（購買、租賃、折舊成本）、顧問成本（各種諮詢和專家服務費用）、其他成本（如差旅費、住宿費、餐飲費等）和不可預見的費用（為預防專案變更的管理儲備）。
3．衛生事業：指為增進人民健康所採取的組織體系、系統活動和社會措施的總和，這些組織和活動以追求社會效益為目的，由**領導並提供必要的經費補助。衛生事業是國家和社會在防治疾病、保護和增進居民健康方面所採取措施的綜合。
4．衛生專案：乙個衛生組織為實現既定目標，在一定的時間、人員和其他資源的約束下，所開展的有一定獨特性的、一次性的工作。
5．衛生事業管理：指**、衛生行政部門及有關行政部門根據衛生事業的規律和特點，將衛生資源進行優化配置及時合理地提供給全體人民，並對維護和增進人民健康的組織體系、系統活動和社會措施進行管理。
6．激勵：是指人類活動的一種內心狀態，它具有加強和激發動機，推動並引導行為使之朝向預定目標的作用。
7．領導：是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，並將其導向組織目標的過程。
8．控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定的目標而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。
9.目標管理：是一種程式和過程，它使組織中的上級與下級一起商定組織的共同目標，並決定上下級的責任和分目標，且把這些目標作為經營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。
10．決策：是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇乙個合理方案的分析判斷過程。
11．計畫：是對未來行為方案的一種說明，包括目標、實現目標的方法與途徑、實現目標的時間、由誰實現目標等內容。
12．管理方法：是指管理者為實現組織目標，組織和協調管理要素的工作方式、途徑或手段。
13．管理環境：是指存在於社會組織內部與外部的影響管理實施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和。
14．管理：是指在特定環境下，通過計畫、組織、控制、激勵和領導等活動，協調人力、物力、財力和資訊等資源，以期更好地實現組織目標的過程。
15．掙值分析法：是通過引進乙個中間變數——掙值（已完成工作預算成本），分析專案計畫完成工作與實際完成工作、專案預算成本與實際成本之間的差異，從而判斷專案實施的進度和成本績效的方法。
16．工作分解結構：由構成並界定專案總體範圍的專案要素，按照一定的原則和分類編組所構成的一種樹型圖，以此定義專案的工作範圍。
17．關鍵路徑法：是一種特定的、有順序的網路邏輯和估算出的專案活動工期，確定專案每項活動的最早和最晚開始和結束時間，並做出專案工期計畫的方法。
18．衛生事業管理學：研究衛生事業發展規律的學科，它的任務是研究衛生事業管理的理論和方法；研究與國情相適應的衛生政策；研究與正確的政策相適應的組織管理和工作方法，研究我國及世界各國衛生事業管理的經驗。衛生事業管理學是保證和推動衛生事業健康發展的學科。
二、簡答題(31小題,共193.0分)
1．簡述專案管理知識體系的主要內容。
按照美國專案管理協會出版的《專案管理知識體系指南》，現代專案管理知識體系包括：專案範圍管理、專案時間管理、專案成本管理、專案質量管理、專案人力資源管理、專案溝通管理、專案風險管理、專案採購管理和專案整合管理。
2．(7分)簡述衛生需求評估的主要內容及步驟。
需求評估的主要內容包括：①目前最重要的衛生問題及其影響的範圍和嚴重程度；②應優先首先首要解決的衛生問題；③目標人群的數量、結構、出生和死亡以及日常行為習慣等相關特徵；④明確目前衛生及相關領域可利用的衛生資源。
需求評估主要步驟：問題分析→現場定性考察→收集資料→研究初步結果→確定需優先解決的問題→文獻查閱、綜述與分析→綜合分析現存問題的深層次原因→社群資源的有效合理利用。
3.投入產出分析在衛生事業管理中有哪些作用？
(5分)[答案]
①可作為制定衛生事業結構調整計畫和**的依據；②可正確地反映出衛生相關各部門間的關係；③可據此進行數量分析和核算；④有助於推動衛生事業管理現代化。
4．(7分)[答案]
定量研究的基本過程和步驟如下：①選題階段：確定研究內容→情報學分析→提出研究假設；②方案設計階段：
研究變數選擇→研究方案設計；③資料資料收集：收集方法包括問卷調查、試驗結果或評價結果等；④資料資料的分析階段：採用統計圖表整理資料；⑤結果解釋階段：
描述性解釋→政策、社會經濟建議。
5．5．(5分)簡述德爾菲法的實施步驟。
德爾菲法的實施步驟：①確定**主題和**專案；②確定專家小組；③向專家提出要討論的問題及相關要求，設計調查表進行第一輪**；④專家意見彙總，並反饋給專家，進行第二輪**；⑤重複專家意見和彙總過程，直至形成較穩定的意見；⑥編寫**結果報告。
6．(5分)訪談法有哪些優點和侷限性？
訪談法的優點是比較方便、經濟、靈活、省時，適用於地理範圍較廣的樣本。不足之處主要表現在：①調查耗時比較長，訪談例數受到一定的限制；②所得資訊受到訪問雙方對問答內容的理解、訪問態度等的影響；③存在隱藏真實情況和看法的可能，其可靠性和有效性可能較差，需用觀察法來彌補可靠性的不足；④深入訪問耗時費力。
7．7．(7分)定性研究有哪些主要作用？它有何優點和侷限性？
定性研究可以獲得較豐富的資料，並給予研究者較大的闡釋空間，以彌補定量研究的不足。但是由於定性研究強調主觀性與參與性的特點，偏重個案，使得其存在一定的侷限性：①結果受研究人員個人因素的影響較大，研究過程很難重複，結論不夠客觀；②僅對少數個案進行研究，研究結果的代表性和效度通常受到專家和學者的質疑；③僅對少數個案進行研究，亦無法外推到一般規律，較欠缺實用價值；④資料資料難以用統計學方法進行統計分析處理，無法提供客觀的定量資訊。
8．8．(8分)如何理解管理既是一門科學又是一門藝術？
管理是一門科學是因為科學是系統化的知識，科學方法應能通過對事物與事情的觀察而對事物的本質作出判定，並通過連續不斷的觀察而對這些本質的確切性進行檢驗。管理知識已經逐漸系統化並形成了一套行之有效的管理方法，所以說管理是一門科學。管理是一門藝術是因為必須強調管理的實踐性，管理工作必須利用系統化的知識，根據實際情況加以應用，以獲得預期效果。
9．9．(7分)影響衛生事業發展的主要因素有哪些？
影響衛生事業發展的主要因素有以下幾方面：①社會制度；②經濟基礎；③管理水平；④文化背景；⑤人口狀況；⑥科技發展水平；⑦生態環境。
10．10．(5分)衛生事業具有哪些特點？
衛生事業具有的特點：①**在衛生事業中發揮主導作用；②衛生事業以維護和增進人民健康為目的；③衛生事業服務全體人民；④衛生事業的系統性和複雜性。
11．(5分)我國新時期的衛生工作方針是什麼？
我國新時期的衛生工作方針是：以農村為重點，預防為主，中西醫並重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現代化建設服務。
12．(7分)如何理解初級衛生保健？
①從人民的需要看，是最基本的、必不可少的保健；社群、個人和家庭樂於參與、樂於接受且可得；費用是人民所能擔負得起的。②從衛生系統的地位和作用看，是最初對居民提供衛生保健的衛生組織；是衛生系統的核心部分；是衛生保健的最基礎工作。③從**職責和任務看，是各級人民**職責任務和經濟社會發展的重要組成部分；是各級人民**為人民服務、關心人民生活疾苦的重要體現；是各級人民**組織有關部門和社會各界參與衛生保健活動的有效形式。
④從經濟發展看，是社會經濟全面發展的組成部分。
13．(5分)21世紀人人享有衛生保健的全球總目標是什麼？
①使全體人民增加期望壽命和提高生活質量；②在國家間和國家內部促進衛生公平；③使全體人民獲得可持續的衛生系統服務。
14．(5分)初級衛生保健策略的特點是什麼？
①社會性；②群眾性；③艱巨性；④長期性。
15．(7分)簡述我國城市醫療救助現狀。
①**財政資金佔絕對主體，社會資金投人少。②各級**重視，城市醫療救助資金投入逐年增長。③貧困、弱勢人群眾多，人均籌資水平低。④地區間籌資不平衡。
16．(5分)簡述新農合設計的基本原則。
①以收定支。②收支平衡。③略有結餘。④保障適度。
17．(6分)簡述城鎮居民基本醫療保險制度的參保範圍。
①不屬於城鎮職工基本醫療保險制度覆蓋範圍的。②中小學階段的學生，包括：職業高中、中專、技校學生；少年兒童。③其他非從業城鎮居民。
1818．(7分)簡述城鎮職工醫療保險制度改革的主要內容。
①建立以在職職工工資總額為基數的醫療保險**籌資機制（單位籌工資的8％，個人籌工資的2％）。②醫療保險**分立個人醫療賬戶和社會統籌賬戶。③建立合理的醫療費用負擔機制。
④對特殊人群適當照顧。
19．(7分)為什麼說初級衛生保健是我國農村衛生事業走上了科學管理軌道？
①首次運用分類指導的原則，對農村衛生工作進行建設與管理；②首次運用綜合目標管理的原則，整體推進農村衛生工作的發展，在程式上和方法學上進行了積極的探索；③首次運用科學的指標體系，以定量的方式評價農村衛生工作；④初級衛生保健在內容上是系統的，涵蓋了當時農村衛生工作的主要和重要的內容。
20．(7分)衛生服務除了具備一般服務產品的基本特點外，還具備有別於其他服務行業的特殊性主要表現在哪些方面？
（1）專業性和技術性：由於衛生服務的高科技特徵，提供衛生服務就必然需要有相應的專業知識和技術水平。（2）壟斷性：
衛生服務高度專業性和技術性是導致其壟斷性的主要原因。主要表現在衛生服務提供具有一定的特權而可能產生地區性的壟斷。（3）高質量性和無誤差性：
衛生服務的供給涉及人的健康和生命，任何乙個低質量服務的提供，都會給人的健康帶來不利的影響，甚至危及生命，因此對於衛生服務質量應該有乙個較高的要求。（4）供給者主導性：衛生服務專業性和技術性的特點和要求，供需雙方產生了資訊不對稱，因此衛生服務利用的選擇上，供方往往作為需求者的**人，處於主導的地位。
衛生事業管理
3 了解定性 定量研究的概念及其關係等相關知識點 掌握定性研究的特點 侷限性及定量研究的特點 熟悉並掌握觀察法 訪談法 選題小組討論 文獻分析法 swot分析法 利益相關者分析法的知識點並學會應用 了解專題小組討論 政策研究情景分析 循證政策分析等研究方法 了解衛生管理科學研究的過程 4 掌握衛生規...
衛生事業管理複習
23.衛生事業管理 24.衛生事業管理的內容 25.定性研究 26.訪談法 27.定量研究 28.常用的定性研究方法包括哪些？29.專題小組討論法的優缺點 30.衛生事業管理研究中應該注意的問題有哪些?31.文獻分析法的特點 32.衛生服務組織 33.衛生第三方組織 34.醫療保障制度 35.中國醫...
公共事業管理衛生事業管理
畢業考核 1 畢業實習及綜合實踐技能考核，佔畢業綜合成績的30 2 畢業 設計 答辯，佔畢業綜合成績的70 十 任意選修課說明 公共事業管理專業 衛生事業管理 任意選修課是根據國家對各專業建設的要求，在進一步拓寬專業口徑的基礎上，大力倡導在高年級靈活設定專業方向的原則設定的。任意選修課分為拓寬人文素...