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單選題1. 在組織內部進行換位思考時應注意四個關鍵點，其中不包括： √
a克服人性找理由的弱點
b換位思考是生活常識
c要求對方也具有換位思考的意識
d換位思考從自身做起，從現在做起
正確答案： c
2. 關於部門間橫向溝通的要點，下列表述錯誤的是： √
a多了解其他部門的業務運作情況
b多學習其他部門的業務知識
c凡事應站在整體利益的立場考慮問題
d對本部門要求松一些，對其他部門要求嚴一些
正確答案： d
3. 關於了解其他部門運轉的方法，下列說法錯誤的是： √
a學習各種知識，掌握「廣」與「精」的度
b盡量少變換崗位
c平時多跟其他部門溝通
d部門經理要給自己定乙個總經理的目標
正確答案： b
4. 下列選項中，屬於崗位輪換注意要點的是: √
a換崗人員和部門要匹配
b只能在乙個部門內進行換崗
c所有的崗位都能換
d換崗隨時都可進行
正確答案： a
5. 處理組織內部同事間衝突的正確方法不包括： √
a了解衝突，正視衝突
b辭退eq低與aq低的員工
c組織內應進行跨部門溝通的培訓
d營造和諧的企業氛圍
正確答案： b
6. 同事間的合作能力主要表現為五個方面，其中不包括： √
a積極地參與
b具備討論能力
c要求只提有用的觀點
d客觀地評價觀點
正確答案： c
7. 同事間有效討論的技巧不包括： √
a觀點講清楚，理由講明白
b學會提問
c了解對方的意思，作出思考的反應
d進行批判
正確答案： d
8. 關於同事間溝通的改進方法，下列表述錯誤的是： √
a鼓勵自己的同事改進各種型別的溝通
b盡量避免面對面進行溝通
c盡量使溝通媒介與資訊內容相配
d在努力克服與他人之間的障礙時要力求客觀
正確答案： b
判斷題9. 組織內部要實行**人制度，就不應該進行換崗。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
10. 與同事相處時，應多站在對方的角度想問題，少站在自己的角度想問題。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
11. 部門間進行橫向溝通時，應對本部門要求松一些，對其他部門要求嚴一些。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
12. 在組織內部，一人最好一直只做同乙份工作，越久越好。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
13. 崗位輪換不用額外準備，隨時都可進行。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
14. 在企業中，所有的崗位都能進行輪換。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
15. 同事間討論時，如對方提的問題很幼稚或違反常理，應直接指出來。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
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