貫徹黨的群眾路線，「知」是基礎、是前提，「行」是重點、是關鍵。新倉所積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，使群眾觀點深深植根於思想中、真正落實到行動上，為群眾排憂解難化糾紛。3月19日，新倉所工商幹部在接到消費投訴後，再一次來到廣陳鎮某浴室，成功調解了一起服務消費糾紛。
據了解，投訴人閆某於3月8日（週六）晚上下班後，到周某開的浴室洗澡，但地上太滑導致摔倒。經檢查，初診情況為兩顆門牙摔斷，脖子肌肉拉傷，鼻樑骨折，臉部**受傷。經與周某多次協商無果後，於3月10日下午來到新倉所投訴，要求周某支付醫藥費，並賠償誤工費。
該所工商幹部及時做好投訴記錄，並立即聯絡周某了解情況。為全面了解事發經過，該所工商幹部與閆某一起來到該浴室開展糾紛調解。由於閆某要求周某賠償的金額數過大，雙方無法達成協議，調解陷入了僵局。
該所工商幹部本著「群眾事無小事」的工作理念，多次主動聯絡閆某與周某，並再一次來到事發地進行調解。工商幹部耐心細緻地做雙方的思想工作，同時勸解閆某理解周某身有殘疾，且經濟情況不富裕，建議各讓一步共同承擔責任。最終，雙方被工商幹部誠懇、認真的態度所感動，同意達成如下協議：
醫藥費雙方各承擔一半，因投訴人摔傷程度不影響正常工作，所以誤工費經雙方協定按350元計，被投訴人共支付3060元，現場付清，這起服務消費投訴終於得以成功調解。
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