管理學家2014.03
呂強/大慶油田圖書館，黑龍江
大慶163453
【摘要】企業圖書館電子閱覽室的特色服務是企業協調發展的客觀需要，本文從特色服務和管理兩個方面進行**，主要論述電子閱覽室應如何開展特色服務及怎樣提高和完善服務質量，加強管理解決現存阻礙電子閱覽室發展的問題，從而使電子閱覽室能夠更全面的服務於企業，促進企業協調發展。
【關鍵詞】圖書館；電子閱覽室；特色服務；管理
一、引言
當今電子科技的不斷發展與網路資訊傳達的不斷成熟，促使科技資訊載體走向多元化，作為資訊服務機構的圖書館也順應了時代的發展，從傳統的館藏資訊模式向資訊資源數位化方向轉化。然而，電子出版物、網路資訊資源的極大豐富，已經不是電子閱覽室的競爭優勢，企業圖書館應對企業的發展壯大起到更加重要的作用，電子閱覽室要根據科研、生產、教育的需求提供企業職工更具專業特色的資訊科技情報服務。這樣才能滿足企業發展的需要，滿足企業職工對資訊的需求，促進電子閱覽室自身的發展。
本文主要論述電子閱覽室應如何開展特色服務提高和完善服務質量，用科學的管理解決電子閱覽室發展中存在的的問題，促進企業協調發展。
二、電子閱覽室服務特色化
（一）電子閱覽室服務物件的定位
電子閱覽室利用計算機、網路通訊等裝置提供給讀者數位化、網路化、高速化、智慧型化的網路資訊互動平台。其服務內容包括光碟文獻借閱、網路資訊瀏覽、科技查新及定題服務等多種形式的檢索業務，服務物件主要針對於教育、生產、科研一線的讀者，這與網咖有著本質上的區別，受眾需求有所不同，電子閱覽室也並非像網咖那樣的單純的休閒娛樂場所。
1、館藏文獻資訊服務
館藏書目檢索及光碟資訊檢索是電子閱覽室的重要職能之一，讀者可以進入圖書館網頁直接檢索圖書館內部館藏書目資訊，其內容包括書名、作者、出版社、isbn、學科分類、館藏位置、借閱數量、圖書引言、借閱排行等大量的電子資訊，為讀者借閱圖書提供了便利的條件。光碟借閱服務包括圖書外配盤和館藏光碟的借閱，光碟內容豐富是社會科學與人文科學專題文獻的資料寶庫，可為使用者的科研、生產、教育、學習、對外交往等提供優質的資訊服務。
2、特色資料庫檢索服務
為滿足企業科研機構對專業資訊的需求，電子閱覽室完成國內外大型資料庫的映象，資料庫涵蓋了國內的學術、技術、科普、企業資訊等內容。為了多層次地與科研生產、經濟建設接軌，開展了科技查新工作，為企業技術創新、管理創新、市場創新服務，客觀正確地判別科技成果的新穎性、先進性。
科技查新是科研立項和成果鑑定中一項必不可少的工作。它採用大型資料庫檢索、國際聯機檢索、光碟檢索以及網際網路資訊檢索.資料庫及龐大的網路資訊資源可供查詢，全面、系統、準確、及時反映查新課題在國內外的現狀和水平。
通過查新諮詢能有效地減少重複研究，集中科研力量並客觀準確地評價科研成果，減少人力、物力、財力的損失，確保科技成果鑑定的科學性和可靠性。
課題服務是根據使用者選定的專題,由工作人員跟蹤最新資訊為使用者定期或不定期提供服務的一種服務方式.其提供方式包括.題錄、文摘、全文等。
文獻跟蹤範圍為國際聯機資料庫、光碟資料庫、網路資料庫及網際網路等。
3、積極開發地方文獻與石油專業特色資料庫地方文獻是指記錄有某地區知識的一切載體，在文獻內容上有地區特徵，這是其特點，也是區別於一般文獻的地方。地方文獻應包括地方史料、地方人士著述和地方出版物三部分。大慶地方文獻揭示了有關大慶油田政治、經濟、科技、文化等方面的資訊，地方文獻資料庫的建立對進一步弘揚大慶精神、鐵人精神和大慶會戰的優良傳統起
到積極的推進作用，為企業的發展奠定了文化基礎。石油專業庫是以石油和商業資訊為主，涵蓋石油，經營管理和各行業資訊，其中
石油化工資料特色尤為突出。充分利用館藏地特色和油田**快捷
詳盡的特點,從第三方角度闡述問題，著重介紹石油化工領域的國外值得借鑑的理念和經驗，特色資料庫的建立給大慶油田二次創業發展提供了有力的依據。
4、電子閱覽室完善裝置配套服務
硬體是電子閱覽室的基礎，完善設施配套工作是電子閱覽室快速發展的前提。電子閱覽室作為乙個現代化服務的載體，應具備高檔伺服器、網路交換機和服務終端等裝置，並配備影印機、燒錄機、印表機、掃瞄器等硬體設施。完善電子閱覽室硬體裝置是提高和完善服務質量的前提，是電子閱覽室快速發展的充分保障。
5、對讀者進行專業特色技術培訓服務
企業圖書館的讀者由於知識結構及年齡上有很大差別，導致讀者自身文獻檢索能力也存在很大差距，多數讀者缺乏相關的技能培訓，對資料庫的使用方法及檢索方式都不熟悉，無法快速準確的選擇自己所需要的資訊資源。電子閱覽室應跟據社會需要，開設計算機操作課程，傳授計算機基礎知識，讓讀者了解熟悉《中國圖書館分類法》的基本分類原則，定期舉辦網路操作和資料庫使用技巧、科技成果查新等方面的知識講座，提高電子閱覽室的服務水平，促進讀者對電子閱覽室的了解，使電子閱覽室能夠充分發揮作用。
（三）電子閱覽室管理特色化1、電子閱覽室管理制度的建立
電子閱覽室工作能夠正常開展離不開科學的管理，建立明確規章制度是圖書館現代化建設中必不可少的重要條件，圖書館電子閱覽室的規章制度是圖書館館員及讀者必須共同遵守的規範和準則。規章制度的建立可以使工作人員明確責任制度，使讀者能夠規範自身的行為，使電子閱覽室能夠有序的開展各項工作。
2、對讀者的人性化管理
為更好地為讀者服務，推**書館現代化建設,應在工作實踐過程中開展人性化管理，人性化管理體現了「以人為本」的思想。電子閱覽室堅持以學習為主，娛樂為輔的原則，靈活的進行管理，使電子閱覽室成為學習和娛樂相結合的資訊交流場所。電子閱覽室人性化管理是現代化圖書館建設的發展方向，這種管理方式能夠使讀者享受到更加完善且富有親和力的服務，使電子閱覽室與讀者之間的關係更加和諧，共同建立乙個舒適的閱讀環境。
3、人力資源的管理
圖書館的電子資源建設、服務等都與工作人員自身專業知識的掌握有著密切的關係，因此應該本著專業化、人性化這兩個方面來提高工作人員的素質。除了要具備專業管理技能及文獻檢索能力，熟悉各種資訊系統軟體外，還要不斷提高自身素質，增加自身的文化內涵，改善服務態度，對於讀者遇到的常見的問題，要以積極主動的態度，熱情、耐心、及時地給予解決。
總之，企業圖書館電子閱覽室應根據企業的發展需求不斷地完善電子資源，提供給企業職工更加地方化、專業化的電子資訊。企業圖書館電子閱覽室不斷地提高工作人員自身的素質，建立並完善特色資料庫，匯入科學管理概念，從真正意義上提高電子資源的利用率，更好地發揮電子資源的作用，為企業技術創新、管理創新、市場創新提供服務。
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447【參考文獻】
論高職圖書館電子閱覽室的服務與管理
摘要 本文首先概括了電子閱覽室概念及其主要服務功能，其次指出在服務管理中存在的問題，最後作者為改善圖書館電子閱覽室服務管理工作提出了的主要方法措施。關鍵詞 高職圖書館 電子閱覽室服務 電子閱覽室管理 中圖分類號 g250.76 文獻標識碼 a 文章編號 1673 8500 2013 08 0118 ...
高校圖書館電子閱覽室職能轉向初探
摘要 隨著電腦的普及和知網 萬方等資料庫普及，高校圖書館電子閱覽室逐漸失去資源優勢，教育職能和資訊保障能力也逐步弱化，逐步淪為娛樂休閒場所和創收途徑。因此重新定位和調整電子閱覽室職能，通過根據學生需求開發新的教育職能 深化文獻資訊開發職能和合理調整娛樂功能和學習功能等是解決目前電子閱覽室職能偏移的重...
圖書館閱覽室規章制度
遺失或嚴重損壞書刊，原則上應賠償原書。如不能實現，應加倍賠償，孤本等珍貴圖書按原價35倍賠款 成套書刊遺失一冊，按全套價賠款，余書仍留室存藏。對書刊有輕微損壞者給予批評教育，並責成其修補好。經常保持室內整潔，積極採取措施，做好防火 防盜 防塵 防霉變 防蟲蛀 防鼠咬等項工作，保持圖書完好。教工調離和...