上半年行風建設工作總結

2022-11-05 22:42:05 字數 2026 閱讀 3250

今年以來,我所在市交通局黨委的正確下,內強素質,外樹形象為抓手,不斷加強行風建設,保證了各項的協調發展,現將我所行風建設工作如下:一、加強領導、落實我所黨支部高度重視行風建設工作,把此項工作作為加強收費行業建設、促進收費工作的大事來抓,認真研究,強化,抓好開局,。一是成立機構、加強領導。

伊始,我們堅持「誰主管、誰負責」的原則,調整了行風領導小組成員,以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風領導小組,下設專門負責行風評議組織協調、宣傳報道、聯絡督導等日常綜合事務;二是制定,搞好。年初我們積極多方徵求意見,總結往年在行風建設工作中存在的與不足,制定了二○○八年開展行風建設的方案,並結合各部門工作實際,簽訂了行風建設目標責任書,明確責任追究內容,以狠抓各項規章制度的落實、增強透明度為保障,使行風建設工作順利開展。二、廣泛宣傳、營造氛圍一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、**設定行風評議專欄,在全體幹部職工中廣泛宣傳,營造了良好的氛圍;二是在收費站懸掛,直接向進行行風宣傳;三是我們為規範公收費行為,在收費站認真開展《省收費公路條例》宣傳活動,發放傳單200餘份;四是召開動員會進行宣傳教育,加強職工對行風建設工作必要性的,形**人都重視,人人都參與之目的;五是搞好上門宣傳工作。

主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮**溝通,解釋收費相關政策,認真解答他們提出的各種問題,向他們宣傳收費工作的職能、主要工作,我所開展行評工作的思路、方案、做法,得到了社會群眾的廣泛支援。三、開門納諫、查詢問題為了更好的提高服務質量,我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監督上,深入查詢在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴**,接受群眾諮詢和投訴;二是分別走訪行風監督員聽取他們的意見、建議;三是主動走訪收費站周邊村、街道當面徵求意見、發放行風建設徵求意見表20份;四是在收費站向過往司機發放意見表80份,共收到反饋表100份,**率100%,滿意率為98%,五是每逢召開各類期間對行風建設工作進行點評,要求全體幹部職工敢於揭短和,並每進行1次暗查,重點對收費員的服務態度、用語、行為規範等進行暗查,《》()。

通過開展暗訪促進了我所軟和行風建設工作的深入開展,為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎。四、規範公路收費秩序,創和諧收費環境我們按照「應徵不漏,應免不徵」的原則,在提高服務平的前提下,針對違法使用假統繳證、轉借使用他人統繳證、使用過期統繳證等頻繁現象,所營運稽查股聯合駐站卡點交警、派出所協警及當班班員進行不定期;3月6日、4月7日我們在江**警、江口派出所等部門配合下,聯合開展了專項整治活動,經統計1—6月份共收繳假冒統繳證5張,違規使用過期統繳證、轉借統繳證120張,衝卡逃費車輛600輛(每輛按15元計算),追繳通行費15000元,有力打擊了違法逃費車輛,治理初見成效。為了給過往司機提供、舒適、快捷、暢通環境,我們在收費車道醒目位置公開服務,擺放便民箱(內有常用藥品,簡易修車工具、針線包等),茶水桶(24小時**熱茶水),在提供服務同時為過往司機送去溫馨,如在節那天,為過往女司機送上一支康乃馨,送上了收費員對司機們最誠摯的,也送上了收費員對婦女姐妹們的。

五、增強服務意識,進一步提高服務質量今年以來,我們重點做好視窗文明服務質量,規範操作教育整頓工作。一是以教育、查詢問題,認真總結為主要和手段,制定相應的措施,落實責任,真正達到全面提高全體員工規範操作、文明服務意識的目的。二是以規範操作、文明服務為突破口,倡導廣大收費員用「嫻熟、規範的技能,熱誠、優質的服務」真誠地對待每一位過往司乘人員。

三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養主動服務意識的乙個著力點,與建立「文明視窗」、「巾幗文明崗」、「文明之星」等活動有機結合起來,培養全體收費人員「講服務、比優質,講規範、比業務」的「比、學」意識,努力實現服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提公升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法,縝密收費工作的特點,加大稽查力度,對、文明服務、視窗形象及監控員履行職責情況重點稽查,對違規違紀人員決不故息。為全面提公升視窗形象,豐富服務內涵,接受社會監督,我

們推出「巾幗文明崗成員」、「文明之星」,實行「掛綬帶上崗,展現了收費員工亮麗的風采,贏得司乘人員的一致好評。經過全所上下的共同努力,我所的行風工作雖取得了一定成效,但行風工作是一項長期而漸進的工作,今後我們將進一步加強工作督導,工作中堅持抓行風促工作,探索新思路、解決新問題,不斷深化行風建設內涵,促使我所行風工作有更大的提高。

〔上半年行風建設工作總結〕隨文贈言:【受惠的人,必須把那恩惠常藏心底,但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】

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