跟單員崗位職責

（1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的情況，

（2）嚴格把握「**單」，精確地報出產品國際銷售**。如發現**單上有疑問時，應及時上報。

（3）負責外貿定單在企業內部計畫、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。

（5）能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，並獨立聯絡貨代，將貨物安全送入倉庫（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

（7）在接到客戶需求後及時安排好生產打樣工作。要按照客戶的要求，並以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格註明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品**、嘜頭等以及工藝做法。

（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知採購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經理簽字同意方能答應客戶。（總經理不在時，由總經理指定人員簽字）。（9）樣品完成後，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。

做好產品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經理決定。

（10）積極主動與客戶保持聯絡，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之後，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即和客戶聯絡，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴資訊。幫助或聯絡有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。（12）催收應收回的款項。

（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

（14）掌握、了解市場資訊，開發新的客源，做好售後服務。