XX集團客戶綜合業務服務協議書

1、甲方有權獲得及時、準確、可靠的通訊服務。

2、甲方應為乙方的工程設計、施工提供必要的施工圖紙及文件，並有義務配合乙方完成內部施工及線路除錯，保證線路通暢使用，有義務保護乙方線路裝置不遺失和不損壞。

3、甲方每月按時向乙方支付合同約定月付的通訊費用。

4、甲方開展的所有業務必須遵守國家、工業和資訊化部的相關法律和規定.

5、甲方有權獲得乙方提供的話費詳單以及話單寄送、售後服務和使用者投訴解決等服務，若乙方網路頻寬未達到要求或網路、**執行不穩定、不暢通，使用者投訴不能及時解決等，甲方有權解除本合同並更換執行商，乙方不得有異議。

6、甲方在本協議未到期而要求提前解除協議的，應負責賠償乙方違約金20000元及因線路施工所涉及的裝置損耗、人工以及相關費用（按照行業標準），甲方因不可抗力因素或乙方服務質量不能滿足甲方經營需要或本合同約定的其他可由甲方單獨終止該協議的除外。

三、乙方權利及義務

1、提供國內外暢通的通訊網路，除不可抗力或第三方電路原因外，其服務質量達到工業和資訊化部頒發的國家通訊服務質量標準的要求。

2、由乙方負責提供甲方所在地的交換裝置和通訊線路，交換機的產權歸乙方所有，乙方投入部分的線路及裝置的產權屬乙方所有。

3、乙方有權指定工商登記的**服務商為甲方使用者提供收費、話單寄送、售後服務、使用者投訴解決等工作；同時將提供該服務商的服務授權證明書。

4、出於友好合作，乙方對甲方使用的專線業務每個接入點免費提供一次線路改遷服務。超出改遷次數範圍的乙方將根據行業標準向甲方收取適量改遷費用。

5、乙方承諾為甲方提供每日24小時的**申告服務，乙方將派出專業技術人員負責網路維護服務，服務區域內的通訊服務保障，包括電信裝置的檢修和日常維護，並排除服務範圍內的各種故障等，乙方承諾收到甲方申告請求後一日內予以處理、解決。

4、資費標準

相關業務資費按中國聯通的資費標準和工業和資訊化部規定的相關收費標準執行，同時，如根據工業和資訊化部的相關規定及市場情況等需要調整資費標準，乙方將提前2周書面告知甲方。

五、結算方式

1、每月1日零時至該月最後一日的二十四時為1個結算週期。收款週期為每月5日至30日。甲方須在收款週期內按帳單一次**納上月所有通訊費用。

2、如甲方對乙方計費結果有異議，應於收到通訊費帳單後1個月內對乙方提出複審請求。逾期則視為甲方認可乙方的計費結果。

3、光纖使用費用自開通之日開始計算，兩年的光纖費用於甲方要求乙方進場施工前支付，開通兩年之後按年進行支付，每年到期後的最後乙個月支付第二年的費用。否則，乙方有權暫停對甲方提供服務，且不承擔任何責任，並追回甲方已發生而未付的所有通訊費用，同時有權追加收取每天應付未付費用3‰的違約金。

六、違約責任

1、在合同期限內，如乙方單方面解除合同，應無條件退還甲方已支付的所有網路費用和剩餘的**費用，乙方應支付甲方20000元違約金，如給甲方造成損失的，由乙方全額賠償。

2、乙方提供的服務不符合國家行業標準和合同約定的標準，甲方有權解除合同，乙方無條件退還甲方已支付的所有網路費用和剩餘的**費用，乙方應支付甲方20000元違約金，如給甲方造成損失的，由乙方負責。

3、如乙方不能按本合同第三條第5款的義務及時對甲方使用的網路通訊進行維護、檢修、排除障礙的，甲方有權解除本合同，乙方應無條件退還甲方已支付的所有網路費用和剩餘的**費用，乙方應支付甲方20000元違約金，如給甲方造成損失的，由乙方全額賠償。

4、乙方不按本合同約定的資費標準亂收費、亂扣費、無故中斷甲方通訊服務的，甲方有權解除本合同，乙方應無條件退還甲方已支付的所有網路費用、剩餘的**費用和亂收亂扣的費用，乙方應支付甲方20000元違約金，如給甲方造成損失的，由乙方全額賠償。

七、合同有效期

本合同自雙方代表簽字、蓋章之日起生效，有效期為貳年。期滿後，雙方如沒有提出異議，合同自動順延壹年，如有必要，經雙方協商一致，可變更或終止合同，要求變更的一方應提前三十個工作日書面通知對方進行協商。

八、不可抗力