報告總結參考範本
撰寫人部門
時間雖然進入***x已經三月有餘了，但是真正接觸校區相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些**諮詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在乙個不足夠專業的位置上。所以對於此次去***x的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提公升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。
但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去***x的學習讓我的內化素養於外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優秀的課程顧問;2，來電諮詢和**邀約;3.來訪諮詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。
想要成為一名優秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，並且在同時具備強烈的成功慾望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的課程顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷並作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。
二專業知識是課程顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶資訊、課程知識、學校資訊等，如果客戶資訊一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和**等關鍵資訊，方便日後完善。
上半年課程顧問工作總結
一 以青年教師的培養為工作重點加強教師隊伍建設在今年的教育管理年活動中，學校組織全體教師認真學習市 區兩級教育局的有關檔案精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展教育管理年活動與進一步加強教師素質 提高業務能力結合起來，牢固樹立要給學生一滴水，自己要有長流水的新型教師觀 敬業愛生的新...
課程顧問實習總結
四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業之際，我選擇了撫順市知明教育培訓學校擔任課程顧問一職。第一次進入知明教育培訓學校應聘的時候，就已經被這裡家一樣的溫馨氣息所吸引，每乙個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業，並在這度過我短暫的實習時光。在此之前，我雖然也進...
服務顧問工作總結
轉眼間，入 發展公司已經兩年半時間了，xx年是 房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺得房地產這個行業真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了xx年底，對今年的銷售和對行業的看法，作了如下總結。一 市場形勢分析由xx年10月4600元 平方的均價開售，客戶當時反應還是...