2023年8月公司物業部員工個人工作總結范文
自年8月1日成為公司員工以來，我一直都在努力適應工作環境和工作崗位，虛心學習，履行職責，認真完成各項工作。
現將物業部年度的工作作自我總結
一、公共環境衛生監督工作。
履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。
原外包單位清潔服務****在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處於12月1日更換外包清潔單位。
新的清潔單位物業管理****由於人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處於1月1日再次更換清潔外包單位遠航清潔服務****。
清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。
二、處理投訴意見工作。
物業部接待和處理投訴意見，年度關於服務工作的投訴有五宗，物業部於12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪其中有一宗由於聯絡業主有苦難，暫時未回訪成功。
年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支援。
三、檔案管理工作。
由於國龍大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料1、將舊檔案歸類存檔;2、更新業主住戶的資料;3、管理各種合同檔案;4、列印和存檔檔案。
年4月20日，物業部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料彙總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、工程跟進。
物業部接到業戶關於工程求助或意見時，及時發出《工程單》，同時跟進工程的程序。
公共部位的工程專案，由物業部發出《內部協調單》並跟進。
物業部在跟進工程程序的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，並監督工程部完成程序任務。
如未能及時完成工程專案時，即與工程部主管協調，並及時將該情況向領導匯報。
七樓外包專案與員工宿舍於年10月15日竣工，物業部在此工程專案中起著監督與協調的作用。
五、部門協調與監督工作。
履行部門監督制度，協調部門之間的工作。
部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關檔案，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。
在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出《部門通知》，例如年8月接到颱風鸚鵡襲擊大陸的通知時，及時發出《部門通知》以做好各項防範工作。
六、公文寫作。
在接到通知或節假日來臨時，及時在公告欄中發布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的資訊傳遞給廣大業戶。
七、管理費催收工作。
物業部負責將每月的管理費情況彙總並催收，年度裡，物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。
寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業管理費年欠費超過半年的戶數有3戶。
物業部於每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年裡，物業部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。
這與本人的經驗及能力有很大的關係。
在將來的日子裡，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。
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