200*年，我中心在市委、市**的正確領導和市有關部門的積極配合和協作下，以「****」重要思想和黨代會精神為理論指導，根據市委、市**「一城三創五爭先」的工作思路，以「兩個條例」為行動座標，認真貫徹落實市府印發的《關於進一步加強我市住房公積金管理的通知》，嚴格按照住房公積金管理委員會的決策運作。努力擴大我市住房公積金覆蓋面，提高歸集率，取得了良好的成績。現把xx年度完成的工作回顧總結如下：
第一，住房公積金各項業務穩中求進，快速發展
今年2月16日，經省**同意省建設廳下文，從200*年1月1日起，我市職工和單位住房公積金繳存比例均調整為職工上年度月平均工資的10％；有困難的單位，職工和單位均不得低於5％；有條件的單位，職工和單位均不得高於20％。隨後，市府下發《關於進一步加強我市住房公積金管理的通知》（東府[xx]28號文），為管理中心下一步工作的開展提供了強有力的支援和辦事依據。由於住房公積金政策進一步完善，xx年我市住房公積金業務超額完成了計畫的各項工作指標，呈現出良好的發展勢頭：
住房公積金歸集量有了較大提高。全年繳存額為7.34億元，比去年3.
33億元增加4.01億元，增長了120.42％；累計歸集總額達16.
72億元；繳存餘額為13.68億元，較去年年底7.90億元增加5.
78億元，增長了73.16％；xx年底，歸集總人數達10.68萬人，比去年年底8.
86萬人增長1.82萬人，增長了20.54％。
住房公積金支取有了明顯增長：全年支取額達15558.9萬元，比去年增長104.
76％；支取9482人次，其中7233人次購房還貸支取12812.62萬元，減輕了購房者的經濟壓力，1343人離退休支取1627.67萬元，有效增強離退休人員的生活保障。
非本市戶籍644人離職支取213萬元。累計支取額3.04億元，佔歸集總額的18.
18％。
住房公積金貸款實現穩步增長。目前我市住房公積金貸款遍布全市大部分鎮區的大部分樓盤，已在包括市區在內的21個鎮區118個樓盤開展了貸款業務，按目前的發展勢頭，住房公積金貸款將很快在全市32個鎮區全面鋪開。年末貸款餘額為93061.
73萬元，較去年年底57602.71萬元增加35459.02萬元，增長61.
56％；xx年為1791人發放貸款45143.07萬元；至xx年底累計向5158戶職工發放了11.22億元貸款解決住房問題，貸款餘額佔歸集餘額的比例為68.
02％，逾期貸款額為103.76萬元，逾期率只有0.11％，遠低於全國0.
23％的平均水平，充分體現了住房公積金的優越性和建立住房公積金制度的意義。
一、統一思想，創新思路，創造開放進取的人文環境
管理中心按照「一城三創五爭先」的工作思路，把「建立殷實生活」作為今年執政為民、為群眾謀利益的目標，樹立了科學的發展觀。
（一）統一思想，加深認識。
住房公積金管理工作直接關係到全市居民住房條件的改善和生活質量的提高。大家在學習中充分認識到，必須進一步認清形勢，統一思想，切實增強創優爭先意識，緊緊抓住重要戰略機遇期，向廣大職工做好宣傳，讓他們充分了解住房公積金制度設立的意義和目的，有效地引導職工消費，從而促進城市建設的加快，拉動經濟增長。必須把落實「一城三創五爭先」工作思路與做好當前各項工作結合起來，為今後開展工作奠定新的理論基礎，在新的起點上開創我市住房公積金管理的新局面。
（二）加強學習交流，不斷進取。
管理中心除加強理論學習外，不斷加強業務的培訓和學習交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分別組織了有關業務人員到茂名市和韶關市住房公積金管理中心學習交流，對其住房公積金業務的有關政策程式進行調研，在核算方面，重點了解其如何確保單據的及時性、完整性和規範性，核算軟體，監管系統的硬體要求及運**況等。在信貸管理方面，重點了解其貸款的審批程式、貸款風險防範方法、貸款審批軟體、科室規章制度等，經過調研學習，我們取長補短，進一步規範並加強了業務管理，為完善我市住房公積金各項業務獲取了好的經驗和做法。
（三）做好黨團建設工作。
管理中心積極貫徹落實固本強基工程，充分發揮黨支部的領導作用，提高黨員幹部的整體素質水平。在去年建立黨支部的基礎上，積極培養入黨積極分子，今年6月，黨組織嚴格按照要求進行考察把關、按照程式從中發展了三名預備黨員，使我單位黨的隊伍進一步壯大。今年5月，正式成立團支部。
至此，管理中心初步形成了「黨—團—群」三點一線的組織架構，一年來，黨支部和團支部將組織工作與單位中心工作有機結合起來，開展了豐富多彩的學習教育活動，逐漸形成乙個政治堅定、組織健全、職責明確、作用顯著的堅強集體。
二、改進工作作風，創造廉潔高效的政務環境
（一）加強服務意識，密切與群眾的關係
1.不斷創新宣傳方法
為進一步推行住房公積金制度，擴大我市住房公積金的繳存範圍，管理中心緊緊圍繞市府28號文，督促各個鎮區成立了住房公積金管理機構，為今後各項工作的開展打下紮實的組織基礎。同時，不斷創新宣傳方法：
a.報刊：重要政策法規如「東府[xx]28號、東公積金委[xx]1號」和xx年度我市住房公積金執**況公報均已在東莞市政務公開欄上作全文刊登；還在《東莞**》上刊登「住房公積金知識問答」和兩個規定，《廣州**》、《羊城晚報》、《東莞經濟》、《東莞民企》等幾家報刊雜誌積極報道我市住房公積金的資訊；
b.電台：管理中心與市建行一起在東莞人民廣播電台進行了為期2個月時間的住房公積金貸款和組合貸款的宣傳廣告工作；
c.發放資料：以建設銀行各支行為宣傳基點，將《條例》和《住房公積金業務指南》由銀行各網點發放，對相應的企業單位進行住房公積金政策和業務宣傳；通過郵政部門寄發了10萬份宣傳單張給企業；
d.設點諮詢：今年3月15日，管理中心以「3.15消費者權益保護日」為契機，在市文化廣場上設立諮詢點，並對廣大諮詢人員發放的上千份宣傳資料；
e.走訪調研：今年，管理中心共走訪了17個鎮區，調研與宣傳相結合，採用召開座談會等形式，認真聽取了大家對我市住房公積金工作的意見和建議，並向大家釋疑解難，取得了良好的效果。
2.重視信訪和投訴
管理中心制定了單位有效投訴認定制度，並根據有關檔案規定，認真對待信訪，積極辦理群眾的投訴，做到每一件都詳細解釋，認真答覆。今年7月，管理中心認真細緻地辦理了市**交辦的由東莞市十三屆人大一次代表提出的「關於放寬住房公積金提取條件的議案」（建議024號），根據《住房公積金管理條例》和相關政策法規的有關規定，對代表和委員提出的問題給予詳盡的解答，得到了他們的理解。目前管理中心已回覆經市長專線和市督查室轉達的諮詢7宗，投訴5宗，單位信箱收到投訴4宗，市信訪局轉來投訴信件1宗，單位收到書面來信投訴3宗，所收的諮詢和投訴信件均是關於住房公積金事項，已回覆，暫未收到機關效能投訴信件。
對日常業務引起的爭執，我們通過即時對辦事的群眾進行政策解釋和對工作人員進行教育，基本及時化解矛盾。
3.改進工作作風，推進機關效能建設
管理中心嚴格按照「為民、務實、清廉」的要求，樹立「管理就是服務，在服務中優化管理」的新理念，深入踐行市府規定的「六項制度」，樹立新政風。一年來，管理中心不斷強化反腐倡廉和改進工作作風的宣傳教育，切實提**部職工的服務意識和拒腐能力。今年7月9日，管理中心組織看了我黨反腐倡廉先進典型的電影《生死界限》，大家都從中受到了深刻的教育和警示，增強了廉潔奉公，忠於職守的責任意識。
今年6月，管理中心設定了「辦事視窗」，方便了前來辦事的群眾，優化了政務環境。為了更好地服務群眾，今年12月2-4日和14-17日，管理中心組織了建行、保險公司有關人員進行現場服務，分別為洪梅鎮府和機關幹部住宅小區辦理住房公積金貸款申請、簽訂合同、購買保險等相關手續，方便了借款人，取得較好的效果。
（二）電子政務、業務建設取得突破性進展
今年管理中心進一步加大電子政務業務建設的力度，不斷完善住房公積金核算系統，實現檔案的資訊化管理，對單位的**作了一次較大的改版，及時更新**的資訊，增加各項業務的透明度。
1.不斷完善核算軟體，提高效率
xx年12月，管理中心正式啟用珠海建行開發的住房公積金核算系統以來，資料準確，更新及時，核算的效率得到極大的提高。但是由於該軟體的開發人員不熟悉財務制度，導致該軟體有很大的侷限性，不能完全符合管理中心的核算要求。於是，我們在實際運用該軟體時，注意發現問題和缺點，及時告知軟體開發者，並要求其改進。
今年8月，因建行系統公升級，我中心核算軟體銜接不上，核算一度停滯不前。管理中心積極和建行，特別是科技部溝通，最終促使其解決了介面問題。且建行成立公積金軟體修改小組，用來修改和完善我們在使用的軟體，從而規範軟體的管理及核算。
經過一年的運用和改進，該核算軟體已能基本滿足我單位目前的核算要求。
2.建立檔案制度，實現檔案資訊化管理
為使單位的檔案工作制度化，規範化，管理中心建立了檔案工作制度，參加檔案專業人員培訓的工作人員，正式持證上崗。今年4月，管理中心根據《檔案法》的規定，用新的方法對單位檔案整理歸檔。為方便檔案的瀏覽，提高檔案利用率，管理中心依照有關標準自主開發了文書檔案管理系統，自主開發應用軟體，不但達到了檔案管理資訊化的效果，還可根據自身的實際情況自定義各種功能，在軟體維護上更方便、快捷。
現我單位歷年的文書和人事檔案已錄入完畢，實現查詢和列印的功能。
3.資源共享，政務暢通。
為進一步增強辦事透明度、提高辦事效率和促進各部門之間的聯絡，管理中心完成了區域網的組建，網路的應用和資源共享給業務帶來極大的便利。今年1月，管理中心設立個人和部門的電子郵箱並正式開通**（建立了管理中心與**資訊網連線，也搭造了與群眾廣泛交流的資訊平台。一年來，管理中心及時對**上的內容更新完善，擴充各項政策、業務的內容，完善辦事指南，極大地方便了群眾業務查詢。
三、機構制度更科學規範，體制環境更富活力
（一）機構設定更加規範。
今年1月7日，市機構編制委員會批覆同意管理中心機構和編制的調整，調整後，管理中心增加事業編制6名，內設綜合科、歸集管理科、信貸管理科和核算科4個科室，明確了各個科室的責任分工，使內部管理更加規範，各項工作得以順利開展。
（二）制訂「兩個規定」。
今年，管理中心根據東莞實際情況擬訂了《東莞市住房公積金提取使用規定》和《關於辦理住房公積金貸款的若干規定》，在今年4月20日召開的市住房公積金管理委員會第三次會次上通過並在5月份在《東莞**》政務公開欄進行公告。其中放寬了支取的條件，外市戶口職工與單位終止勞動關係，以及職工與單位終止勞動關係並領取《失業證》兩年以上，男性50歲（含50歲）、女性45歲（含45歲）以上的也可支取公積金。進一步明確和規範住房公積金提取使用和貸款的條件和程式，使辦理住房公積金支取和貸款時更加規範、明晰。
（三）推出組合貸款措施
由於我市住房公積金貸款最高額是38萬元，這個限額使一部分幹部職工在想進一步改善住房條件方面受到限制。管理中心在經過與市建行有關部門研究後，在今年4月份推出了住房公積金組合貸款，建行的商業貸款部分最高貸款額可達10萬元，這個措施的出台，加強了這部分幹部職工的解決住房問題或提高住房條件的能力，同時又進一步降低了住房公積金貸款的風險。
（四）初步建立逾期貸款催收制度。
針對目前我市住房公積金貸款逾期情況，為了做到防患於未然，有效地防範貸款風險，我們經過研究和分析，參考了商業銀行對逾期貸款的催收做法，從今年4月份起對逾期貸款超過3期（含3期）的借款人在經過**催收無效後發出《住房公積金逾期貸款催收通知書》進行催收。此項措施，大大減少了我市住房公積金逾期貸款率，加快了資金的**。
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