在朋友的介紹下我來到了xx，得到要來xx學習的訊息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎麼實踐過，我想一切從頭開始，這正是乙個很好的機會，於是我懷著熱情的心來到了xx學習，剛開始是學***文化和理論課程，我很接受xx的文化，我也很樂意成為一名xx人，在十天理論課程完畢之後我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了xx店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心裡暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃乙個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店**的基本商品有了初步的了解。第二週我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤台、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的了解。
第三週我被分到了前台，我很喜歡前台接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的乙個甜美的微笑，一句再普通不過的「辛苦了」都會讓人感動，總台是乙個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總台的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務專案，因此需要前台服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解並進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為乙個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：「服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。」
酒店前台年終個人工作總結
為了2015年工作的順利開展，酒店做了今年年末部分客房重新修繕的預算，主要是針對客房五層標間以及三層普套的更換桌布的裝修工程，還有大堂的賓館正門增加避風裝置，從而增加大堂的溫度舒適度等內容。另外前台也添置了一台小型影印機，保證了外國賓客的證件影印功能，從而達到海淀分局外事戶籍登記工作的基本要求，這些...
酒店前台年終個人工作總結
酒店前台年終工作總結在這歲末年初之際，回首過去的2009年，展望2010，不禁感慨萬千。過去的一年裡，在公司的指引下，在前台部門領導的大力關心幫助及同事的 友好合作下，我的工作學習得到了很大的進步。以下是我作為酒店前台年終個人工作總結 一 加強業務培訓，提高自身素質在前台主管領班以及同事們的熱心幫助...
酒店前台年終個人工作總結
編號 學校教師 年 月 日 此文內容僅供參考，可自行修改 xx年12月了，又到了回顧歷史，展望未來的時間。縱觀xx年整個年度，一切是那樣的平靜 平淡和平常，而在這極度平凡的一年裡，我們是怎樣安然的走過xx年的呢?既然經營是重點，那就先說說xx年的銷售吧。年初訂下的銷售任務是全年九百萬的銷售額，並將任...